淺談重大突發事件中網絡媒體的傳播功能

在網絡技術飛速發展的今天，人們使用網絡獲取信息的機率也越來越高。經過十多年的發展，網絡媒體在人們日益增長的信息需求中逐漸發展壯大，中國的網絡媒體已經形成了完整的體系和強大的陣容。縱觀今年以來國內的幾次重大突發事件中，網絡媒體在對信息的發布與傳播報道中相對于傳統媒體發揮出了其自身獨特而強大的作用。

一、反應迅速，更新及時，形式多樣，互動性強

5月12日下午14：28汶川發生8.0級強烈地震，地震發生后，各類媒體均在第一時間對此進行了報道，極高的時效性與透明度使得全國人民都有了一種與災區人民同呼吸共命運的感覺。網絡媒體更是毫不遜色。據百度報道：“第一個發布發生地震消息的，是百度貼吧的網友——IP為61.161.76.*的百度網友沒來得及登陸，就在地震吧發出一篇題為“地震了”的貼子，內容簡明扼要：“四川地區發生地震”。發帖時間是14時35分，距地震發生時間僅間隔6分鐘。”在新浪網的新聞頻道，第一條關于地震的報道是在14：44發出的，標題為“長沙發生疑似地震持續20秒”，幾分鐘后，14：53，便有了第一條關于四川地震的確切消息，此條信息以新聞快訊的方式發布，標題為“快訊：四川汶川發生7.6級地震”。此后，每分鐘新聞中心的頁面都會自動刷新一次，對抗震救災的最新情況和傷亡人數進行及時的更新，同時，建立大量鏈接，在報道災情的同時，對地震的基本知識和受災地區的地理情況進行了全面分析。并在第一時間在其主頁上開辟“四川地震專題”，24小時滾動報道。此次地震報道速度之快引起了海外媒體的高度關注。《中國青年報》13日發表文章評論說，中國政府此次處理地震信息是第一次讓“真相跑在了謠言的前面”。

此次網絡媒體對于抗震救災報道的優勢不僅體現在反應速度快，還體現在報道形式的多樣上。這次汶川地震牽動著每一個華夏兒女的心。新浪網、人民網、新華網、央視國際等各大網站紛紛推出了抗震救災專題，網民們通過這些網站制作的專題，可以第一時間了解到地震災區的救援進展情況。在新浪網的“四川地震專題”欄目里，還設立了“最新進展”、“視頻播報”、“親歷故事”、“緊急募捐”等各具特色的板塊。呼吁社會各界聯合起來向災區捐款捐物。與此同時，播客、博客等音視頻工具和即時通信工具也在此次網媒報道中發揮了巨大的作用，體現了“以人為本”的人文關懷。網絡媒體集文字、圖片、聲音和圖像于一體，供網民反復聽、隨時看。國務院新聞辦公室網絡局副局長彭波在2008年新媒體高峰論壇上宣布，截至19日晚10點，人民網、新華網、央視網站、中華網共發布抗震救災新聞（含圖片文字、音視頻）約123000條；新浪、搜狐、網易、騰訊發布新聞133000條，發布音視頻報道6331條、播客3827條。①

互動性強是網絡媒體獨具的特點。相對于傳統媒體的單向傳播而言，網絡媒體的高效互動使得很多網友都在第一時間加入到抗震救災的隊伍中來，為救災工作出謀劃策。在網上發布能鼓舞人們意志的文章，并自發組織獻血捐款等。此次抗震救災中，有一個“拯救軍嫂”的行動充分體現了網絡的互動特性。一名奮戰在抗震一線的戰士與懷孕7個月的妻子失去聯系，情急之下在網上發布了《一個去汶川救災軍人的懇求》的尋親帖，帖子一出，網友紛紛轉帖并通過各種手段尋找，終于找到了這位軍人的妻子。由此可見，網民的力量和網絡的作用是無比強大的。地震發生后，許多網友對地震遇難者進行網絡祭祀，獻上一束虛擬鮮花、給遇難者家屬寫一封信，以此來表達對死難同胞的哀悼。此后，國家正式確定5月19日至21日為全國哀悼日，很多網站自覺關閉了網上娛樂頻道，給死難者以最高禮遇，以告慰其在天之靈。此次汶川地震救災，網絡媒體發揮了無可替代的作用。

二、有效“議程設置”，充分發揮網絡輿論引導之優勢

議程設置對開展正確的輿論引導發揮著至關重要的作用。根據議程設置理論，人們傾向于了解新聞媒體關注的問題，并依據媒體對每種問題的關注程度，確立自己看待事物的優先順序。議程設置最終影響到輿論的導向，在新聞傳播中至關重要。網絡是個開放的系統，個人化、自由化是其區別于傳統媒體的主要特點。網民們在網絡中可以自由的交流，信息可以自由傳播，傳受關系模糊。這次抗震救災報道中，有些網絡媒體的“議程設置”功能比傳統媒體要豐富。暨南大學新聞與傳播學院博士李潔說：“我注意到有些網絡媒體的議程設置比傳統媒體更豐富。比如有的網絡論壇已經在討論，政府信息公開條例實施了，紅十字會這樣的半政府組織，是不是也應該有相應的信息公開？”②

此次地震報道，人們通過網絡看到了令人揪心的災后景象，看到了親力親為忘我指揮救災的總書記、總理，看到了人民子弟兵奮力搶救生命的拼搏身影，還看到了舉國上下齊心協力抗震救災。這一幕幕及時公正的報道激發了人們巨大的愛國激情和中華民族“一方有難八方支援”的優良傳統。在對領導人的報道中，很多畫面和文字都很具有感召力，對溫總理的一系列集中報道，報道他第一時間趕赴現場，火車上緊急召開會議，到帳篷中看望災民，以及后來受傷。連續一段時間不間斷的對總理的溫情報道，就有議程設置的作用，它使人民的總理這個稱呼再次釋放光彩。這次“以人為本”充滿人文關懷的網媒報道，對于正確引導社會輿論發揮了至關重要的作用。

隨著網絡的迅速發展，人人都能成為信息發布的數據庫，在這次四川汶川地震發生后，網民表現出來的力量是不可阻擋的，但也不排除個別別有用心的人散布謠言混淆視聽。比如太原市有網民在《百度貼吧》“太原吧”欄目下以《李四光預言的四大地震帶只剩太原了》為題發帖，在網上散布謠言，擾亂民心。公安機關網警部門立即展開調查追捕，最終將發帖人抓獲。此外還有關于全國多個地方出現“蟾蜍集體搬家”、“水塘水迅速蒸發”的報道，這些報道在網絡上一出現，立即引起了網友的紛紛跟帖與討論，地震局專家在回答記者提問時，雖然說明這些現象與地震關系不大，但他并沒有完全否認這些特異現象與這次大地震的聯系。網絡輿論在很大程度上是反映了民意的，這次網絡媒體在輿論引導中，重視現實民意，宣傳報道客觀公正，成為正確引導輿論的一次十分成功的有益嘗試。

三、發揮網絡媒體內容整合優勢，效力震區災后重建工作

災后重建工作是今后政府工作的主要內容。網絡媒體在內容整合方面，充分利用網絡媒體的資源整合優勢搞好災后重建工作是當務之急。

這次抗震宣傳中，各大網站都推出了四川地震專題報道，其中的內容海量且各具特色。在災后重建過程中，網絡媒體可以將之前發布的新聞信息進行歸納整合，開辟“災后重建”專業頻道，比如在尋親求助、收養資助方面，可以將大量的個人信息資料整理后發布，方便查找，也有利于大大提高政府的工作效率。同時建立好政府與群眾之間溝通的橋梁，及時將政府發布的一些相關政策規定和工作進展公布于眾，網民也可以隨時向政府提出有效的合理化建議，表明自己的心聲。在網上開辟專家熱線，網民可以就自己在災后重建中遇到的問題隨時向專家咨詢，包括心理咨詢等。

不難看出，網絡媒體在重大突發事件中所發揮出來的作用日益強大，這次的汶川“5·12”地震標志著網絡媒體正在邁入當今中國社會的主流媒體。在重大突發事件發生時，網絡媒體的迅速反應、及時公正的報道是網絡媒體功能發揮的充分體現。我們的網絡媒體應該不斷總結每一次的經驗與不足，在今后重大突發事件的報道中更進一步的發揮出網絡媒體的魅力。

參考資料

①2008新媒體高峰論壇專題，http://tech.sina.com.cn/i/2008-05-20/14222206107.shtml

②《南方周末》2008.5.22第31版《5·12應是信息迅速公開的紀念日》

（作者單位：南京政治學院軍事新聞傳播系 碩士研究生）