通信產(chǎn)業(yè)價值鏈結(jié)構(gòu)的變更

[摘要] 我國通信產(chǎn)業(yè)隨著社會信息化的發(fā)展、電信技術(shù)的進步、行業(yè)競爭的加劇及通信需求的變化，產(chǎn)業(yè)價值鏈的結(jié)構(gòu)正在發(fā)生巨大變化。本文將通過分析我國通信產(chǎn)業(yè)價值鏈結(jié)構(gòu)的演進趨勢，展望我國通信產(chǎn)業(yè)未來發(fā)展方向，為電信運營企業(yè)的未來發(fā)展提供建議。

[關(guān)鍵詞] 通信產(chǎn)業(yè) 電信服務(wù) 壟斷競爭 全業(yè)務(wù)競爭

電信業(yè)主要是為了滿足人們的通信需求。長期以來，人們的通信需求主要是指語音通信需求，但隨著時代的發(fā)展和信息社會進程的不斷深入，人們的通信需求變化很快，開始追求多元化、融合化的信息應(yīng)用服務(wù)。近年來，通信需求越來越呈現(xiàn)出網(wǎng)絡(luò)化、多媒體化、個性化等發(fā)展趨勢。客戶需求的變化是導(dǎo)致世界各國電信運營商提出轉(zhuǎn)型的最為重要的原因，再加上電信行業(yè)競爭的加劇、電信技術(shù)的進步等，共同促使電信產(chǎn)業(yè)價值鏈結(jié)構(gòu)的演變。

一、傳統(tǒng)電信產(chǎn)業(yè)價值鏈結(jié)構(gòu)

傳統(tǒng)電信產(chǎn)業(yè)的價值鏈?zhǔn)请娦胚\營商向通信設(shè)備制造商付費購買網(wǎng)絡(luò)設(shè)備；電信運營商將設(shè)備部署成運營級別的電信網(wǎng)（PSTN網(wǎng)），并負責(zé)管理和維護這個網(wǎng)絡(luò)，向用戶提供基礎(chǔ)電信服務(wù)；用戶為享受這些服務(wù)，需付費給電信運營商；隨著用戶數(shù)的增多，電信運營商再次向通信設(shè)備制造商付費購買設(shè)備，建設(shè)新網(wǎng)絡(luò)，或者擴容原有網(wǎng)絡(luò)。傳統(tǒng)電信產(chǎn)業(yè)價值鏈與制造產(chǎn)業(yè)價值鏈?zhǔn)窒嗨疲徊贿^制造業(yè)提供的是看得見的產(chǎn)品，而電信業(yè)提供的是看不見的服務(wù)罷了。此時的電信業(yè)并沒有體現(xiàn)出信息產(chǎn)業(yè)的特點，信息流的作用不明顯。在此階段，電信運營商處于價值鏈的核心，其主要任務(wù)就是建網(wǎng)與擴容，不太關(guān)心客戶的需求和感受。由于電信運營商的固定成本很高，而邊際成本幾乎為零，所以容易形成自然壟斷。我國20世紀(jì)90年代中期以前處于此階段。

二、壟斷競爭時期電信產(chǎn)業(yè)價值鏈結(jié)構(gòu)

上世紀(jì)90年代中后期，電信行業(yè)的壟斷格局被打破，進入壟斷競爭時期。在此階段，電信市場的競爭已經(jīng)從單純的價格競爭演變?yōu)橘|(zhì)量競爭，電信的主要業(yè)務(wù)也由基礎(chǔ)電信業(yè)務(wù)向增值電信業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)變。隨著競爭的不斷加劇、互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展以及社會信息化的推動，電信市場上出現(xiàn)了各種新型電信服務(wù)商，如增值業(yè)務(wù)商、虛擬運營商、運營批發(fā)商、應(yīng)用集成商等，電信產(chǎn)業(yè)價值鏈的結(jié)構(gòu)也隨之發(fā)生了巨大變化。在此階段，用戶的通信需求已經(jīng)開始從簡單的語音通信向信息通信轉(zhuǎn)變，信息的作用得到強化。電信產(chǎn)業(yè)價值鏈的各個增值主體通過對信息的不斷加工，為用戶提供信息產(chǎn)品，創(chuàng)造價值。此時，電信運營商的核心競爭力逐漸體現(xiàn)為對產(chǎn)業(yè)價值鏈的掌控能力。由于固定通信終端設(shè)備的制約，固網(wǎng)運營商只能強化對傳統(tǒng)語音子產(chǎn)業(yè)鏈的控制，但卻逐漸喪失了對增值業(yè)務(wù)子產(chǎn)業(yè)鏈的控制能力。與此相反，由于移動通信終端設(shè)備具備一定的數(shù)據(jù)傳輸能力，所以移動運營商對增值業(yè)務(wù)子產(chǎn)業(yè)鏈的掌控能力明顯強于固網(wǎng)運營商。為此，固網(wǎng)運營商不得不向?qū)拵Х较虬l(fā)展。由于固網(wǎng)運營商的寬帶具有傳輸速度快、覆蓋面廣、單位成本低的優(yōu)勢，所以經(jīng)過幾年的發(fā)展，固網(wǎng)運營商已經(jīng)占有了互聯(lián)網(wǎng)接入市場的絕大部分市場份額。

壟斷競爭時期電信產(chǎn)業(yè)價值鏈的核心還是電信運營商，一方面是因為電信運營商掌握了電信網(wǎng)絡(luò)，另一方面是因為電信運營商擁有客戶資源。電信運營商與其他電信服務(wù)商之間既競爭又合作，在共同做大市場蛋糕的同時，也通過動態(tài)的博弈來切割蛋糕。

三、全業(yè)務(wù)競爭時期電信產(chǎn)業(yè)價值鏈結(jié)構(gòu)

隨著3G牌照的發(fā)放，我國電信市場將進入全業(yè)務(wù)競爭時期。未來的電信市場是以客戶需求為中心的，電信服務(wù)商提供的信息服務(wù)一定要滿足人們不斷變化的信息通信需求。由于通信需求網(wǎng)絡(luò)化、多媒體化、個性化的趨勢，電信產(chǎn)業(yè)的價值鏈結(jié)構(gòu)也將發(fā)生本質(zhì)的變化。在此階段，為客戶提供信息服務(wù)的除了電信運營商之外，還有其他的信息服務(wù)商，包括有線電視網(wǎng)經(jīng)營者轉(zhuǎn)變的內(nèi)容提供商、由實力強大的應(yīng)用開發(fā)商組成的新型運營商等。此時電信運營商應(yīng)該找準(zhǔn)自身的定位，發(fā)揮自己的優(yōu)勢，盡量整合價值鏈中的資源，為客戶創(chuàng)造價值。

針對未來的有線業(yè)務(wù)，電信運營商應(yīng)該建立統(tǒng)一的、開放的、互動的網(wǎng)絡(luò)平臺，在高速傳輸、分組交換的基礎(chǔ)上集成眾多的多媒體業(yè)務(wù)，為客戶提供綜合信息服務(wù)，滿足人們對網(wǎng)絡(luò)化、多媒體化、個性化的信息通信需求。由于移動通信終端具有一定的數(shù)據(jù)傳輸功能，已經(jīng)成為網(wǎng)絡(luò)媒體的延伸與組成要素。隨著技術(shù)的進步，移動通信終端的數(shù)據(jù)處理能力會越來越強大，未來的移動通信終端會成為通信與計算機技術(shù)相融合的產(chǎn)物。因此，針對未來的無線業(yè)務(wù)，我國電信運營商可以參考日本NTT DoCoMo的i-Mode模式，將移動通信終端視為一個移動化的多媒體中心和娛樂中心。電信運營商首先可以選擇網(wǎng)頁語言，建設(shè)門戶網(wǎng)站，然后制定合作收入分配機制，將內(nèi)容制作交由專業(yè)提供商來完成，而自己則提供收費機制、信息平臺以及信息存儲。換句話說，電信運營商應(yīng)該建設(shè)一個網(wǎng)絡(luò)平臺而并不買斷其內(nèi)容，讓內(nèi)容服務(wù)提供商利用自己的信息價值來吸引消費者。全業(yè)務(wù)競爭時期是以客戶需求為中心，所有電信服務(wù)商都應(yīng)該圍繞客戶需求提供信息服務(wù)。在該產(chǎn)業(yè)價值鏈中，電信運營商應(yīng)該搭建一個統(tǒng)一、開放的、互動的網(wǎng)絡(luò)平臺， 集成眾多內(nèi)容/應(yīng)用提供商的產(chǎn)品和服務(wù)，滿足人們?nèi)找婢W(wǎng)絡(luò)化、多媒體化、個性化的通信需求。

隨著電信市場外部環(huán)境的不斷變化，我國電信產(chǎn)業(yè)價值鏈的結(jié)構(gòu)也發(fā)生了巨變。從傳統(tǒng)的電信產(chǎn)業(yè)價值鏈演變?yōu)閴艛喔偁帟r期的電信產(chǎn)業(yè)價值鏈，可能還會進一步演變?yōu)槿珮I(yè)務(wù)競爭時期的電信產(chǎn)業(yè)價值鏈。推動電信產(chǎn)業(yè)價值鏈演變的根源是客戶需求的變化。另外，電信行業(yè)競爭的加劇、電信技術(shù)的進步也是重要的推動力量。對電信運營商而言，應(yīng)該快速適應(yīng)客戶需求的變化，找準(zhǔn)自己在產(chǎn)業(yè)價值鏈中的定位，并以此來重塑企業(yè)內(nèi)部的價值鏈，確立關(guān)鍵的價值創(chuàng)造活動，這樣才能在未來的競爭中立于不敗之地。

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