我國電子商務發展的進化策略

[摘要] 旨在探討我國電子商務發展的進化策略。文中首先闡述電子商務生態系統的組成、結構、環境；其次從生態系統學的角度，就電子商務生態系統所處的技術、經濟與社會環境指出我國電子商務進化中存在的諸多問題，最后給出我國電子商務的進化策略，提出要與其環境協同進化的觀點。

[關鍵詞] 電子商務 進化策略 協同進化

電子商務是網絡化的新型經濟活動，近年來發展迅猛，已經成為主要發達國家增強經濟競爭實力，贏得全球資源配置優勢的有效手段。中國的電子商務也是一樣，電子商務服務業已成為重要的新興產業，據國家統計局統計，2006年我國電子商務交易總額超過1.5萬億元。然而，與發達國家相比，我國電子商務尚處在成長階段，信息化和網絡化程度還不高，為規范和促進我國電子商務的健康快速發展，文中從生態系統學的角度揭示我國電子商務進化中存在的諸多問題，明確電子商務生態系統所處的技術、經濟與社會環境，探討電子商務的進化策略。

一、電子商務生態系統

經濟全球化進程的加快，企業面臨著越來越復雜的環境，獲取資源的手段與范圍不斷增多與擴大，競爭壓力使得企業之間合作意識不斷增強，其整個商業活動就如一個完整的生態系統。因而可以借鑒其復雜而又成熟的生態系統理論來分析電子商務系統，找尋一種與其環境和諧相處的方式，一種雙贏的價值取向。

1.電子商務的生態主體

商業生態系統是由個體、組織和子系統組成，以組織和個體的相互作用為基礎的經濟聯合體。商業生態系統概念的提出，為管理企業、領悟周圍世界提供了一種新穎的、非常有效的方法或行動指南——進化系統動態發展思想。

電子商務生態系統中的物種是指信息主體，也就是從事電子商務的企業或個人（主要是指從事電子商務經濟活動的企業），根據它們在網絡生態系統中的作用可劃分為網絡信息的生產者、網絡信息的消費者、網絡信息的分解者，電子商務企業其實是這三類角色的結合體。

2.電子商務的生態系統結構

電子商務作為商業生態系統中的后起之秀，是商業生態系統中的一個重要子系統。電子商務生態系統的結構是該系統主體之間的關系和與其外部聯系的總和。系統主體之間的內部關系首先是要求各個電子商務企業必須在其生態系統中確立自身的位置，猶如生態系統中生物的生態位；其次是主體之間的相互作用與聯系－即它們之間的生態關系；最后是電子商務系統與其環境的相互作用。

(1)電子商務企業的生態位

生態位指的是在自然生態系統中，一個種群在時間、空間上的位置及其與相關種群間的功能關系。電子商務企業的生態位是在網絡技術領域和商業經濟中尋找一個綜合空間，利用日新月異的計算機網絡技術，通信技術和Internet技術來不斷補償傳統貿易在時空上的缺陷，同時在發展迅速的信息時代尋找網絡上的商機，使得Internet上紛繁眾多的信息成為經濟利潤的來源。

(2)電子商務企業的生態關系

總的來說生態系統中物種間的相互關系可歸納為兩類：一是負的相互作用，包括競爭、捕食等；二是正的相互作用，包括偏利共生和互利共生。現實電子商務系統中的企業關系非常復雜，企業之間可能同時存在各種關系，不同階段具有不同的關系。捕食和競爭是生態系統中不穩定的關系，這也是推動目前電子商務發展的主要原因。隨著電子商務企業間的不斷磨合、適應和進化，企業之間的負相互作用不斷退化，正相互作用不斷進化。

(3)電子商務生態系統的環境

電子商務的發展不僅受到商業生態環境的影響，同時也是在不斷的影響周邊的商業環境。電子商務的發展使得其生存環境的變遷速度越來越快，比如IT技術引發的時空觀念的變化，市場信息傳播模式的變化，市場性質和消費者行為的變化。下面從技術、經濟和社會環境三方面來解釋電子商務的生態環境。

①技術環境：電子商務以信息和網絡科技為依托，技術發展是電子商務發展的基礎，而信息和網絡基礎設施既是網絡技術發展的結果。

②經濟環境：是指將商務活動建立在以信息和網絡科技為支撐的技術平臺上的經濟條件，包括信息網絡的基礎設施、企業信息化和金融電子化等內容。

③社會環境：發展電子商務，不僅涉及許多復雜的技術難題，更涉及到整個社會環境，這個環境的生成要比單純的技術生成慢得多，我國自身的社會環境還與電子商務的要求相差甚遠。我國在政策和法規、網絡消費習慣、信用體系等社會環境、電子商務人才、管理、國民的知識素質、網絡消費意識和企業、個人、社會信用等方面存在諸多制約因素。

二、電子商務的生態環境問題

達爾文進化論認為：一個物種能在進化過程中存活下來，并不是因為它更強大或更機智，而是因為它更適應變化的環境。這就要求電子商務企業一定要在發展中找準并充分發揮自己的生態優勢，適應不斷變化的競爭法則。下面著重分析我國電子商務企業生態環境所存在的主要問題：

1.電子商務生態系統中的技術環境問題

電子商務的技術標準問題：各國的國情不同，電子商務的交易方式和手段當然也存在某些差異，電子商務發展的國際化需要在電子商務交易活動中建立相關的、統一的國際性標準，而我國電子商務目前是用語和信息技術標準都不很規范。

電子商務的安全技術問題：電子商務越是發展成熟，就越是要求高度安全、可控、可管理的網絡。主要包括：支撐電子商務的網絡系統正常工作的網絡安全技術，如虛擬專用網技術，防火墻技術；保證數據完整、保密；交易的文件不可否認等的電子商務安全交易體系安全認證技術。

2.電子商務生態系統中的經濟環境問題

我國電子商務的經濟環境也不夠成熟，特別是與電子商務密切相關的物流企業的基礎設施尚不完善，不能提供完整的供應鏈服務，無法滿足客戶在時間性和服務質量方面的要求；電子商務最終完成需要支付和結算，因此應有高品質、高效的金融電子化服務配合，需要有銀行的信用卡、電子貨幣等各種電子支付方式的支持和保證。而目前我國各大專業銀行選用的網絡通信平臺不統一，網上支付效率低下，銀行確認支付時間長、收費高、限制多，制約了電子商務的發展。

3.電子商務生態系統中的社會環境問題

法制體系不健全：電子商務是一個全球范圍內運作的極其復雜的國際社會系統工程，它牽涉到諸多的法律問題。如電子合同的法律效力問題，知識產權的保護問題，網上隱私權的保護問題，電子商務安全的法律問題等。如何保證電子商務活動中合同的有效性及電子印章和電子簽名的有效性，是保證電子商務正常發展的重要因素之一。

信用體系建設問題：電子商務是一種全新的營銷方式，電子商務具有虛擬性，缺少可以被具體控制的實物，人們往往無法確知對方的真實身份，甚至無法預期交易的真實性、有效性、合法性。所以，成功而有效的電子商務完全仰仗交易雙方互相信任。

人員觀念、素質和技能問題：電子商務是新生事物，它的知識亟需普及。盡管中國因特網上的商業用戶和家庭用戶急劇增加，但對我國來說，特別需要提高商務人員的業務素質和網絡技能，保障從業人員的有效供給。

三、電子商務生態進化策略

基于我國電子商務發展存在的上述問題，可知網上支付、信用體制和物流網絡仍是制約中國電子商務發展的三大瓶頸，應采取有效策略改變電子商務發展的現狀。

1.占據優勢生態位，鞏固核心競爭力

從生物界中可知：強者只能在自己的生態位上是強者，弱者也只能在自己的生態位上才能自由生存。這就要求電子商務企業必須要在發展中找準、培育并充分發揮自己的生態優勢，從而最大限度地獲得自身生態優勢帶來的好處，為自身贏得更廣闊的生存和發展空間。

企業核心競爭力表現為在市場競爭中，一種能夠使企業長期持續發展，獲取超額壟斷利潤并能為顧客帶來更多獨特價值的核心能力，企業的核心競爭能力其實就是其在生態位上的生存能力，電子商務改變了傳統企業業務運作模式，提升了企業間的合作關系，電子商務企業間的不斷磨合與適應，加速了企業間共生關系的進化，從而強化自身的核心競爭力，共同推動電子商務的健康發展。

2.完善電子商務的生態環境

要想發展電子商務，首先要為其提供一個良好的生態環境。主要表現在以下各個方面：

(1)加強網絡安全建設。一方面要加強信息法規和安全管理機制的建設；另一方面采取一些必要的安全技術，如防火墻技術、數據加密技術、認證技術、虛擬私有網技術(VPN)等，確保電子商務的安全。

(2)建立健全電子商務法律體系。電子商務法律法規是市場經濟條件下電子商務活動順利進行的根本保障。由于電子商務的飛速發展，所遇到的法律問題隨著信息技術的發展而不斷呈現，要不斷的建立健全電子商務相關法律法規，達到規范交易程序和行為、保障交易公平和安全、清晰界定責任的法律功效。

(3)建立誠信長效機制。要全面提升商業信用，積極建立誠信長效機制。一是通過宣傳教育、社會輿論、借鑒國外經驗等各種措施全面強化信用觀念，為電子商務的發展構建起碼的信用基礎。二是發揮政府的組織和示范作用。政府是有序市場經濟的設計者、締造者、維護者，為電子商務的運行建立公平的交易平臺。三是建立覆蓋全社會的信用網絡系統。完善信用認證的信用保險制度。四是建立交易主體，即誠信主體的誠信檔案。

(4)加速金融電子化進程。企業信息化是電子商務發展的基礎，而金融電子化是電子商務發展的保證。金融電子化工作要配合國家對金融機構的監管和金融體制的改革，服務于提高資金的使用效率，以適應信息時代的要求，使企業和個人能夠通過信息化手段，隨時隨地地享受到高質量的金融服務。

(5)建立快捷完善的物流系統。要搞好各種運輸方式的聯運，努力降低成本，縮短運輸時間，完成大宗物品的配送任務。

(6)轉變電子商務人才的培養方式。應加強學校專業教育與企業職業培訓兩方面的融合互動，縮短高校學生畢業后適應工作崗位的時間等。

(7)建立公平快捷的網絡消費爭端解決機制。瞬息萬變的電子商務市場要求公平高效的網絡爭端解決機制，增加對電子商務企業的監管，保護消費者的弱勢地位，減少消費爭端的解決成本。

(8)加快企業信息化進程。電子商務與企業信息化之間的關系是極為密切的。企業信息化是全社會范圍內電子商務發展的重要基礎，是電子商務得以發揮其作用的基本保障。

3.促進電子商務生態系統與環境的協同進化

生態系統的進化是生物種群的協同進化。在自然生態系統中，存在著因子補償效應，它是指生物物種間通過相互調節來共同適應環境的變化。電子商務生態系統能夠不斷的與其環境發生物質、能量、信息的交換，亦即同環境不斷地協同進化。這里著重論述電子商務與物流業、社會環境之間的協同進化。

(1)電子商務系統與物流系統之間的協同進化:電子商務的推行離不開物流服務的發展，需要物流體系強有力的支持；同時電子商務又給物流業提供了難得的發展機遇，加快產品流轉速度，將使電子商務與物流共同發展，協同進化。

(2)電子商務系統與社會信用之間的協同進化：市場經濟是信用經濟，對于非接觸經濟，提倡誠實守信更為迫切，只有在規范的、有法律保障的市場經濟條件和良好的社會誠信體系下，電子商務才能更好地發揮其功效，實現電子商務發展與社會環境的和諧統一發展。

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