ＥＲＰ系統實施的風險控制

[摘要] ERP系統的應用是一項高風險、高投入項目，實施的整個過程存在種種風險。企業要對風險有充分認識，在整個ERP的實施過程中，應注意實施ERP系統前期的可行性分析，避免ERP選型風險，避免ERP實施風險，建立一套行之有效的風險管理機制，從而提高ERP系統的實施成功率。

[關鍵詞] ERP系統 風險控制

ERP系統集成了企業運營的各個方面，一個完整的ERP系統亦即是人力資源、財務、銷售、制造、分銷以及供應鏈管理等的集成。這種集成能使企業多方受益：對競爭壓力和市場機會的迅速反應，靈活的產品裝配，減少庫存以及更加有效的供應鏈管理。 但是在我們看到ERP實施的巨大利益之時，應當清楚地認識，ERP系統的應用是一項高風險、高投入項目，實施的整個過程存在種種風險。目前國內眾多企業都在實施ERP系統，但成功率并不高，多數原因是對ERP系統沒有足夠的認識，在實施前和實施中缺乏對風險的控制。因此企業有必要對風險有充分認識，建立一套行之有效的風險管理機制，從而提高ERP系統的實施成功率，最終提高企業的管理水平。

一、提高對可行性分析重要性的認識

實施ERP是企業的重大決策和戰略措施，是一項系統工程，困難多，它涉及到企業經營機制的轉變，涉及思維方式和行為方式的轉變。從我國ERP實施看，成功率低的一個重要原因就是ERP實施前缺乏科學的可行性評估，對企業自身的內、外部環境認識不夠，準備不足，倉促上馬，帶有一定的盲目性。

可行性分析，是綜合考慮企業內部各種資源，比如企業的的產品必須能適應市場的需求；企業的領導班子富有改革進取、開拓創新的精神，團結一致，對ERP承擔責任；企業管理基礎扎實，人員素質較好，數據完整可靠；管理人員同計算機人員密切配合，有一支穩定的人才隊伍，有嚴格的工作紀律和制度；是否有較大的資金支持等。做好前期的可行性分析，它是ERP實施成功的基礎。

二、規避選型風險

目前，國內外ERP系統的軟件供應商近百家，有國內、國外的，有完整的不完整的等，而顧問公司更多達數千家。因此，選擇適當的ERP系統軟件和顧問公司是降低整個ERP系統應用風險的起點。

大部分國內企業往往對其自身的實施需求、各種ERP系統軟件的特點及適用性了解不足，尤其是缺乏科學有效的方案選擇方法與手段，從而造成選型的盲目性，增加了項目的實施風險。

選型所面臨的第一個問題是購買商品化軟件還是自行開發。自行開發可以根據企業的特點量體裁衣，但是這種方式的風險也是很明顯的，比如：開發商是否有足夠的專業技術隊伍；開發周期長，系統在功能方面不能形成規模，從而充分滿足整個企業管理流程的需要；系統維護和擴展難以跟上信息技術發展；系統運行維護跟不上等。

企業選擇購買商品化軟件，也會遇到選型的問題，同樣會存在風險，比如系統功能不能滿足企業管理流程需要；軟件供應商是否有足夠的服務支持；軟件系統的規模過大，實施難度大；軟件供應商缺乏自身或合作伙伴的實施支持能力；軟件系統過于復雜，用戶員工的計算機應用素質較低，難以實現知識轉移等。

規避ERP系統選型的風險，最有效的就是在考慮企業的行業、業務流程等特點的基礎上，選擇一種最適合企業開發方式或ERP軟件系統，如果選用商品化軟件，該軟件系統應該是完整的、系統的和成熟的。

三、規避實施中的風險

ERP實施是一項系統工程，它涉及到公司業務流程、人、財、物等方方面面。在實施中應該認真采納“整體規劃，分步實施，關注試點，持續優化”的實施策略，并不斷總結經驗，循序漸進推進項目。

在具體每一階段的實施中，我們可以歸納出以下重要的控制風險的因素：

1.企業高層管理的強力支持。如果企業高層不能清醒認識實施ERP的目的和風險，就不會注入足夠的資源參與到項目中，不會投入足夠的精力參與項目的各種重大決策，不會為ERP項目營造足夠的聲勢使全體員工在意識上做好迎接管理變革的準備。

2.業務部門積極參與，項目資源投入充分。很多企業在ERP項目早期會把它當成是IT部門或企劃部門的信息工程項目，項目小組通常只由IT人員和咨詢顧問組成，而沒有業務部門的參與。這樣導致的后果是項目周期的拖長和總體資源的浪費。因為IT人員缺乏業務背景和決策能力，而顧問對企業的了解較少，項目小組的工作結果往往不被業務部門接受，而且項目的決策周期通常很長。業務部門的充分參與，使項目組有足夠的授權，不但可以使項目中問題的決策周期大大縮短，而且更重要的是使企業整體更早做好迎接管理變革的準備。成功的企業都為項目投入極大的資源，如聯想集團建立了一個80人的項目小組，使項目推進得以順利進行。

3.企業與咨詢方的密切合作和相互理解。任何把ERP項目當作是咨詢方的項目都會導致不成功。原因是咨詢方不可能對企業有深刻的了解，也不可能為企業作決策。咨詢方的主要責任是向用戶提供管理改進的建議和技術支持，以及知識傳遞。企業只有把ERP項目真正當作自己的項目，才能充分發揮咨詢方的作用和實現自己管理變革的目標。

4.內部溝通要充分。由于ERP實施通常要涉及企業的相關部門，而不僅僅局限于項目小組，內部溝通就顯得十分重要。順暢的溝通可以提高問題處理和決策的效率。

5.充分的用戶培訓。使用ERP系統將在較大程度上改變員工現有的操作方式或流程。如果在系統投入使用前不對用戶進行充分的培訓，將直接導致大量數據錯誤或操作錯誤。

6.充分的數據準備。沒有準確的數據就沒有成功的ERP。從ERP實施項目一開始，就重視數據的準備工作，是避免實施風險的重要因素。數據準備包括數據整理、規則統一、數據倒入等工作。

企業實施ERP系統是效益與風險并存。只有正確認識風險，控制風險，降低風險，才能成功實施ERP系統，充分享受ERP系統給企業帶來的巨大效益。