６Ｓ現場管理在企業中的應用研究

[摘要] 在當前煤炭行業整體形勢較好的情況下，如何借機引入更加切實有效的管理思想自然提上了日程，本文結合6S管理工具在某煤炭企業中的導入，對6S現場管理做了深入淺出的介紹。

[關鍵詞] 6S 管理 煤炭

一、引言

現場管理是任何一個企業管理的工作重點，也是一個難點，一個整齊、規范的工作現場不僅會給客戶留下深刻的印象、改善員工的工作環境，更重要的是可以提高工作效率、改進工作作風、保障工作安全。6S活動作為現場管理的一個有效工具已經被有識之士引入國內多年，并在制造業、服務業等行業得到了很好的實踐和論證。

6S活動作為企業現場管理的一個最基本要素，由于其操作步驟的具體性、實施成本的低廉性以及部署效果的明顯性，正得到越來越多企業管理層的重視。作為近年來增長迅速的傳統行業--煤炭行業而言，6S活動還是一個新生事物。由于傳統煤炭行業運作過程中還存在不同程度的粗放性質，煤礦現場管理是一個較之其他制造行業更為復雜的系統工程，具有較大的挑戰性，但是這也代表了引入6S活動具有極大的可操作性和緊迫性，本文將就6S現場管理在國內某煤炭企業中的導入作一定的探討。

二、6S活動介紹

1.6S活動的由來

6S活動由5S活動演變而來。5S活動最早在日本豐田公司開展，包括整理（Seiri）、整頓（Seiton）、清掃（Seiso）、清潔（Seiketsu）和素養（Seituske）。5S就是由這五個單詞的日語拼音羅馬字母的首位S組成，是對現場的各種生產要素（主要是物的要素）所處的狀態不斷進行整理、整頓、清掃、清潔等的活動。其本質上就是通過對工作現場加強管理，保持其正常秩序，來提高工作效率、保障員工安全。5S活動是組織管理中的一項基礎管理工作，在日本企業中已經得到廣泛的應用和不斷改進提高，實踐證明已經取得了很好的效果。

在我國企業的實際導入過程中，管理人員又結合國內實際加上了第六個S，即安全（Safety），這樣就更全面、更適合在我國企業，特別是煤炭企業中的應用與推廣。

2.6S活動的內容

6S活動六大元素的內涵，用幾句話簡單概括就是：整理——要與不要，一留一棄；整頓——科學布局，取用快捷；清掃——維護保養，故障為零；清潔——形成制度，貫徹到底；素養——遵守標準，養成習慣；安全——安全操作，生命第一。下面詳細展開說明。

(1)“整理”就是區分“要”與“不要”的東西，并將“不要”的東西處理。整理的目的在于騰出空間，防止誤用，塑造清爽的工作場所。其真意為“組織化”，即區分何為“Must”，何為“Want”。

(2)“整頓”就是將必需品按規定定位、定量擺放整齊，明確標識置于任何人能立即取到和立即放回的狀態，即“尋找時間為零，放回時間為零”。整頓的目的在于使工作場所一目了然，工作秩序井井有條，避免尋找的時間浪費。其真意為現場工作流程的合理化，即“擺放的藝術”。

(3)“清掃”就是清除工作場所內的臟污，對異常設備馬上檢修，消除污染源（跑冒滴漏等），使崗位干凈整潔，設備保養完好。清掃的目的在于穩定產品品質，爭取零故障，并保證員工良好的工作情緒。其真意為“點檢”，以發現問題為著眼點，對已有問題做到“亡羊補牢”，同時對有可能發生的問題做到“未雨綢繆”。但是需要格外注意的是，清掃不等同于大掃除，將地、物的表面擦的光亮無比卻沒有發現隱藏的問題，只能稱之為大掃除。

(4)“清潔”就是將前面三個S的實施標準化、制度化，并維持效果。清潔的目的在于形成慣例，成為制度化的基礎，并作為企業文化的開端。其真意為強調貫徹實施，即“制度化、標準化、持續化”。要具備問題意識，追求完美永無止境，秉持“管理要嚴、規則要細、推進要實”的原則。

(5)“素養”就是對于規定了的事，大家都按要求去執行，并養成一種習慣。素養的目的在于“提升人的品質”，讓員工遵守規章制度，培養具備良好素質習慣的人才，鑄造團隊精神。其真意是一項管理活動最終還是為了提升員工的品質，是通過外在的行為規范來引導。

（6）“安全”就是指消除人的不安全行為和物的不安全狀態。安全的目的在于保障員工的人身安全和生產的正常進行，防止各類事故的發生，減少經濟損失。其真意為“無不安全的設備、操作、現場”，突出人性化管理。

3.6S活動的實施技巧

6S活動從內容來看容易做，卻不容易持久，這一點綜合過去許多失敗的導入案例分析，主要是在于參與者認識上有不小偏差，同時具體實施中缺乏技巧。在6S活動的開展中如果能注重如下所述的一些技巧，往往就能起到事半功倍的成效。

(1)“糧草未動，組織先行”

一個企業要順利推動6S現場管理活動的開展，首先從意識上要掃除每一名員工的臨時性、次要性的認識誤區。因此，成立6S“推行委員會”及“推行辦公室”，從組織高度來保障6S活動推行的重視程度。采用自上而下的方式編制組織機構，做到職責明確、各司其職，讓大家知道負責人是誰，分別負責什么內容，給各個部門一個聯絡的窗口。在這一活動的準備階段，首先通過組織保障，打消員工甚至部分中層干部的臨時性活動心態；

(2)“定點攝影，紅牌作戰”

6S活動鋪開以后，對存在的問題點的發現與整改，對整理整頓的效果檢驗就變得尤為重要。“紅牌作戰”是指在現場尋找問題點并在對象物上懸掛紅牌，讓大家明白問題所在并積極加以改善，從而達到整理整頓的目的；而“定點攝影”，顧名思義就是將改善前后對比拍攝下來，作為經驗成果向大家展示。

紅牌作戰的實施技巧就在于其切入時間的把握，如果在活動開展初期就大規模實行紅牌作戰，容易發現大量問題，難免會落得“祖國山河一片紅”的尷尬局面，這將會嚴重打擊大家改善的積極性。因此，在宣傳上應該著力強調：被掛紅牌是一種資格，只有整改效果顯著的區域，才有資格進入紅牌作戰。在指定時間內不能進入者，應予以適當處分。同時，掛紅牌必須理由充分、事實確鑿，不可頻率太高。值得注意的是，人不是掛紅牌的對象，否則容易打擊士氣、引發沖突。掛紅牌之后切不可撒手不管，應跟進改善進度，結合定點攝影，將改善前后的對比效果在宣傳欄揭示。

(3)“目視管理，看板管理”

目視管理，是6S活動中一項既簡單又有效果的實施技巧，其定義為“一看便知”，重點在于標識的藝術。對于標識的字體和大小會直接影響工作現場的觀感。試想同一部門同一種物品，標識卻不一樣；一樣大小的標識，字體卻不一樣，都會有失和諧，其實這也是一種企業文化素養的體現。另外，要重視標識的顏色管理，要明白不同的顏色、亮度和彩度都會給人不同的感覺。運用顏色產生視覺注意的效果，不必透過文字敘述來區分、提醒注意，就能達到管理的目的。

在看板制作中需要考慮的幾點是：張貼位置應選在離現場較近或員工必經道路附近；高度要適中，以正常人平視高度最佳；看板內容簡明扼要，布局清晰、分類合理，一看便知；對不起作用的看板應及時調整或拆除。

(4)“注重宣傳，適當獎勵”

活動的推進過程也就是宣傳推進的過程，6S活動開展的好壞，離不開推行部門對活動的大力宣傳。通過一系列連貫的宣傳活動，使6S觀念深入人心，把員工從一開始的被動接受轉變為主動參與。宣傳活動應當與內部培訓相結合，并通過組織6S管理知識競賽加強員工頭腦中的6S概念。應實施員工改善提案的獎勵制度，鼓勵全體員工積極參與公司改善活動。推行部門可以根據提案收集情況選定當月推廣提案，每月舉行發表會，表彰優秀的改善事例、提案人員等。

以上幾點是6S活動部署的一般技巧，但是具體企業實行過程中有自己的實際情況，全盤照搬未必會起到應有的效果。在大的框架基礎上，各企業充分發揮自主創新意識，可以起到事半功倍的效果。下面就結合國內某煤炭企業6S開展的案例展開進一步的分析。

三、6S活動例證

某煤礦在所屬集團公司中是年產能最小的一個，單純比較絕對產值，該礦完全沒有優勢，因此內部挖潛向管理要效益成為該礦管理層的一致共識。在國內煤炭行業整體上還屬于粗放性經營，在煤炭形勢較好的局面下，該礦卻另辟蹊徑，創造性的將6S活動這一制造性行業的成熟管理技術引入煤炭行業，并結合自身的特點加以本地化改造，取得了不錯的效果。

該煤礦通過認真細致的準備，結合自身實際，采用了如下一些推行步驟，下面將重點介紹該煤礦創新的一些方法和措施：

1.該煤礦很好地做到了地面線路地下化改造，打造企業“無線網”，在廠區見不到雜亂無章的各種線路，極大改善了企業形象。該煤礦還在廠區各條主要道路上，明確標識走行方向和范圍，規定“兩人成排，三人成行”，廠區秩序井然，員工精神面貌耳目一新。

2.煤炭企業，礦燈和工作服是職工的必要裝備，該煤礦就在礦燈和工作服的整頓環節大下功夫。規則要求，職工下班后礦燈必須在充電架擺放整齊，表現為位置固定、燈線無扭曲打結、燈身整潔、沒有漏液損壞現象（與職工本人績效掛鉤），因此下一班職工取用時完全不會在這里浪費多余的時間，也根本不用過多考慮設備的可靠性。對于工作服，下班之后交由專門后勤人員洗滌、烘干后折疊整齊上架擺放，按照每名職工的固定位置標識清楚，職工接班時只需去往本人架位取用即可。

3.該煤礦對自救器、礦燈、安全帽、更衣柜、工作服，班中餐所配備的水壺、挎包，巷道支護、電器設備、運輸設備及風水管路，井下通風設施及設備，樓道照明燈的開關等都進行統一的編碼管理，將責任細化到人。

4.該煤礦對看板的利用比較充分，在工作場所，升入井流程圖一目了然，各安全設施的位置清楚易懂，同時強化集體升入井制度。在出口處，一改其他煤礦口號標語式的安全警示，而是采用寓言啟發式的看板，使安全觀念、制度觀念達到潛移默化的效果。

5.煤炭企業重中之重就是安全二字，這體現在一些細節指出。該煤礦要求，井下施工中，所有鐵絲茬口一慮朝內彎曲防止誤傷，所有鋼纜茬口必須用材料包裹不得裸露在外。該煤礦還將安全管理與人本管理思想結合，為職工下井前發放班中餐，為職工建立健康檔案，同時為職工宿舍配備空調。通過這些細微的舉措，改善了企業和員工的關系，解決了職工的后顧之憂，無形之中將很多安全隱患消除。

以上措施，反映了企業管理者將6S活動與企業自身實際結合的一些成功之處。任何一種思想，只有落到實處并取得效果，才能證明是行之有效的。

四、結束語

“行百里路半九十”，“羅馬不是一天建成的”，6S活動的實施與取得成效同樣非一日之功。作為一項基礎性管理工作，6S不得到切實可靠的實施，其他管理活動就會有“空中樓閣”、“水中花、井中月”的感覺。另外，職工的創意是無限的，也只有他們對工作的細節才最了解最有發言權。隨著6S活動的開展，干部、職工發現問題、解決問題的能力也逐步得到提升，開動腦筋解決問題的工作熱情也會逐步開始激發出來。但是同樣要看到，我國企業一個通病就是學習先進的管理經驗和方法，往往只注重表面的“形”而忽視了內在的“神”，習慣于喊口號、定調子、提指標、做思想工作，這值得每一個管理者警醒，追求卓越、精益求精的精神就應該從6S開始做起。

參考文獻：

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[2]肖智軍:6S活動實踐.廣東經濟出版社，2005年

[3]任紅玉:淺談5S管理的貫徹實施《山東內燃機》，2003年