高校學生網上購物行為分析及網站建設策略

[摘要] 高校學生對網絡交易有濃厚的興趣，隨著信息技術的發展和電腦的進一步普及，校園電子商務發展空間更加廣闊。本文分析了高校學生的網上購物行為，對建設高校學生購物網站的前景進行了展望，并對如何建設高校學生購物網站提出了建議。

[關鍵詞] 網上購物 網站建設 網絡營銷策略

一、引言

電子商務具有Internet 的開放性、全球性、低成本、高效率的特點， 已被各行業廣泛運用。目前在校大學生中上網比例已超過50%，他們是時尚、電子、數碼、影像、文化等產品的強大消費群體，也是中國現在及未來網上購物的主要消費群體。然而面對如此龐大的消費市場，目前卻沒有專注校園領域的電子商務公司，沒有一個專門針對大學生的高校網上購物網站，本文分析了大學生網上購物行為的特點，并對建設高校學生購物網站提出了建議。

二、高校學生網上消費行為分析

通過網上調研看出，高校學生為目前中國網絡購物的主要消費群體，高校學生群體消費行為普遍具有以下特點：

1.追求個性化、表現自我的消費心理

高校學生往往富于想象力、喜歡創新、有強烈的好奇心，他們所選擇的已不再單是商品的實用價值， 更要與眾不同， 充分體現個體的自身價值， 這已成為他們消費的首要標準。而 網上購物是出自個人消費意向的積極的行動，網上的虛擬商店獨特的購物環境使學生完全可以按照自己的意愿向商家提出挑戰， 在消費中充分表現自我。

2.追求方便、快捷的消費心理

對于惜時如金的現代年輕人來說， 在購物中即時、便利、隨手顯得更為重要。傳統的商品選擇過程短則幾分鐘， 長則幾小時， 再加上往返路途的時間， 消耗了消費者大量的時間、精力， 而網上購物彌補了這個缺陷。

3.追求物美價廉的消費心理

網上商店比傳統商店更能使學生較為直接的了解商品， 能夠精心挑選和貨比三家。學生只要進入網站，就可以輕松獲得各個產品的信息及價格，進而通過鏈接快速進入消費者認為適合的網站，完成購物活動，這種網上購物滿足了高校學生追求物美價廉的心理。

4.追求時尚商品的消費心理

現代社會新生事物不斷涌現， 高校學生消費心理受這種趨勢帶動， 穩定性降低， 在心理轉換速度上與社會同步， 在消費行為上表現為需要及時了解和購買到最新商品，因而選擇網上購物。

三、建設高校學生購物網站的前景

目前我國正在開展高校上網計劃，實現網絡化的校園模式，隨著數字校園時代的到來，電子商務逐漸成為學生信息時代便利生活的一部分，網絡購物環境今后會更加成熟、完善，校園電子商務發展空間更加廣闊。

另外，大學校園相對比較封閉，消費群體相對集中，針對性強，市場推廣效果要比其它市場效果好，同時市場運營費用也相對低廉。隨著市場化的細分，學生對消費時尚的把握，追求實惠的心理和易誘導性，示范效應等消費特點適合校園電子商務的發展。校園市場也成為商家的必爭之地，提早進入市場將獲得不可取代的競爭優勢。

四、建設高校學生購物網站的策略

1.對高校學生進行市場細分

高校學生對參與網絡交易看重的因素各不相同，可以利用各種因素對學生群體進行細分，如按學歷可分為：研究生，本科生、高職生；按專業可以分為：工科專業、理科專業、藝術類專業等。

2.建立個性化的平臺

現在的高校學生，崇尚個性，因此，對交易平臺中產品的選購、店鋪的設置和陳列，都要做到足夠的個性化，既要便捷，又能通過留出一定的空間，讓消費者和網上開店者自己進行裝扮來解決問題。

3.注重物流配送，發揮網絡優勢

網絡的優勢在于時間和價格，高校學生也不例外，應高度重視訂單處理效率和物流配送，，并不斷與學生溝通，以適合學生的方式來解決這類問題。

4.注意支付方式的安全、便捷

應當積極尋找適合高校學生的切實可行的支付方式，很多學生目前愿意采用網上銀行，而且大多贊成貨到付款，因此開發相應的網絡支付平臺應當認真考慮開發效率高安全好的網上支付方式。

5.有針對性地加強宣傳，擴大影響

消費行為往往從知曉開始，因而，應針對高校學生群體有針對性地進行宣傳，可以在他們經常閱讀的報刊雜志和收聽的電臺節目上進行宣傳，也可以在校園內張貼海報，舉行聯誼會等活動，多舉辦一些直接面對高校學生群體的活動會有好的效果。

6.加強售后服務

通過建立一套行之有效的監督和反饋流程以及一個高效的售后服務團隊，在平臺中建立專門的空間讓交易者作評價，以使學生能夠相互交流，既能達到宣傳產品的目的，又能有時解決出現的一些問題。

7.建立良好的企業文化

建立良好的、易于被接受的企業文化，是促使消費者認同和重復購買的最有力的武器，高校的學生青春飛揚，崇尚個性，因此，建立一些容易激勵人奮進的積極向上的文化，就能夠充分得到學生的認同。

五、結語

隨著網絡技術和通信技術的發展，可以相信在不遠的將來，只要企業能夠運用有效的網絡營銷策略發展校園電子商務，校園網絡購物這種購物方式，將會被越來越多的高校學生所接受，校園市場會有更廣闊的發展空間。

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