農村網點加快電子銀行業務發展的思考

電子銀行和銀行卡是商業銀行科技含量較高的金融產品，也是現代商業銀行新的業務增長點。近年來，農行臨海上盤支行采取一系列措施快速推進了電子銀行和銀行卡業務的發展，使全行電子銀行和銀行卡業務進入了快速增長期，但與上級行的要求和自身實際需要相比，基層農行網點的發展差距仍然較大。為扭轉不利局面應采取以下幾點措施：

1 營造良好的發展環境。農村網點必須提高認識，增強緊迫感，充分認識電子銀行信息化、自動化、現代化的優勢，感受到電子銀行廣闊的發展前景，并通過多種方式多種形式對客戶和員工加強電子銀行的培訓及教育，提高客戶及員工素質，更新理財觀念，營造出良好的發展環境和氛圍，搶占高端客戶資源和市場，這也是推動電子銀行業務健康快速發展的前提。

2 擴大宣傳范圍，拓展客戶市場。農村地區要采取有效措施加強電子銀行的宣傳力度，如利用一線柜面宣傳、客戶經理上門宣傳、媒體廣告宣傳、散發資料宣傳、現場操作演示等，努力提高客戶對電子銀行的興趣。

3 強化培訓，發揮以點帶面的作用。由于電子銀行業務是一種新生事物，客戶和員工都需要接受時間和過程，首先要加強銀行內部員工的業務培訓，熟練掌握營銷技巧和實際操作技能，提高辦理速度，讓客戶充分信賴電子銀行產品、在此基礎上，銀行需要抓住重點，加強實用性較大的重點客戶的營銷和培訓，解決客戶在實際應用和操作中的具體問題，發揮以點帶面的影響和輻射作用，使電子銀行業務得到充分普及。

4 鎖定目標，分層服務。農村地區發展電子銀行業務，必須對所轄客戶進行分門別類，要鎖定知識層次較高、資金實力較雄厚、具有一定代表性的客戶作為前期的營銷重點，并根據客戶的需要為其量身定做電子銀行產品，制定出具體的銀行服務方案，對其實行分層服務，加大電子銀行產品的吸引力。

5 有機結合，全面營銷。一是將電子銀行營銷與銀行卡業務營銷結合起來。電子銀行業務依托于卡業務而存在，同時又是銀行卡功能的延伸和擴展，是銀行對銀行卡提供的一種增值服務，兩者應是合二為一的整體。農村地區目前卡業務已進入一個良性發展的階段，手機銀行也已經被老百姓普遍接受。

6 加強內部管理，提高安全系數。

7 進一步完善考核機制。要充分調動員工的工作積極性，加快電子銀行的發展步伐。對電子銀行的任務要分解落實到人，并與效益工資掛鉤，切實激活員工的內在動力和活力。

(作者單位：農行臨海上盤支行 浙江臨海 317000)

(責編：小 青)