像刺猬那樣去戰斗

無論面臨哪種危險，刺猬的應對招數都只有一個：縮成一個圓球，渾身的尖刺指向四面八方。這就是簡單的刺猬理念

古希臘寓言的啟示

古希臘有一則寓言叫《刺猬與狐貍》：狐貍知道很多事情，刺猬只知道一件。狐貍是一種狡猾的動物，能夠設計無數復雜的策略偷偷向刺猬發動進攻。狐貍行動迅速，皮毛光滑，腳步飛快，陰險狡猾，看上去準是贏家。而刺猬則毫不起眼，它走起路來一搖一擺，整天到處走動，尋覓食物和照料它的家。

狐貍在小路的岔口不動聲色地等待著，刺猬只想著自己的事情，一不留神便轉到了狐貍所在的小道上。狐貍迅猛地向刺猬撲去，如閃電般迅速。小刺猬意識到了危險，立刻縮成一個圓球，渾身的尖刺指向四面八方。面對刺猬的這一招，狐貍的多種策略都失效了，只好停止了進攻。森林里刺猬和狐貍之間的這種戰斗每天都以某種形式發生，盡管狐貍比刺猬聰明，而屢戰屢勝的總是刺猬。

英國思想家以賽亞·伯林從這則寓言得到啟示，把人劃分為兩個基本類型：狐貍和刺猬。狐貍同時追求很多目標，把世界當做一個復雜的整體來看待，從來沒有使它們的思想集中成為一個總體理論或統一觀點；而刺猬則把復雜的世界簡化成單個的有組織性的觀點，一條基本原則或一個基本理念，發揮統帥和指導作用。不管世界多么復雜，刺猬都會把所有的挑戰和進退維谷的局面濃縮成簡單的刺猬理念。

商業社會的刺猬

沃爾格林這家并不知名的連鎖便利藥店就具備了刺猬的品質：簡化目標，勇往直前。它啟動了一個系統項目，把所有不方便的店址都換到更加方便的地方。最佳地點是顧客能夠很容易從多個方向進出的拐角。為了能夠開發一個條件良好的拐角，即使那附近已經有一個經營穩定的自己的門店，沃爾格林公司也會關閉那個藥店而在新拐角建立一個新藥店。

沃爾格林首開顧客開車進店買藥的先河，他們發現顧客喜歡這樣的方式，就建立了成百上千個這樣的藥店，并且把藥店都緊密地聚集在一起，其原則是沒有人必須穿越好幾個街區才能到達一個沃爾格林藥店。舉例來說，在舊金山商業區，沃爾格林在方圓1英里內聚集了9個藥店。如果仔細看，沃爾格林的藥店在一些城市里就像星巴克咖啡店一樣星羅棋布。

緊密聚集的藥店（方圓1英里內有9個藥店）促進了當地的規模經濟，繼而為進一步集中提供了資金，從而又吸引了更多的顧客。更多的顧客又使公司獲得了更多的資金，他們又建立了更多的便利藥店。藥店連接藥店，街區連接街區，城市連接城市，沃爾格林就這樣變成了一只具有驚人的簡單理念的刺猬。

沃爾格林的決策者們發揮自己的刺猬本性，為公司努力建立我們所說的“刺猬理念”。在 1975年到2000年間，這家公司的累積股票收益率超出股指升幅15倍，超過了通用電氣、默克、可口可樂、英特爾等業績同樣優秀的公司。相反，沃爾格林的競爭對手愛克德公司則從來沒有一致的理念，它收購了大量藥店，這兒幾十家、那兒幾十家，結果只不過是形成了一個大雜燴。最終，愛克德的業績被沃爾格林遠遠拋在后面，它現在已經被別的公司收購了。

成功者都是刺猬

刺猬的品質不僅僅是膚淺地簡化目標，而是對目標擁有穿透性的洞察力，能夠看透復雜事物并且識別隱藏的模式。以這樣的視角觀察企業，我們會看到不同的景象：迪士尼的業務有電影、迪士尼公園、品牌產品，但它背后有一致的理念，它的所有業務都是圍繞把快樂帶給大眾這個核心運轉與擴張的。個人電腦產業的兩家巨頭微軟和英特爾，他們所知道的目標都是：個人電腦（PC）是未來。比爾·蓋茨就曾說他的夢想是讓每張桌子上都擺著PC。這兩家公司圍繞個人電腦這件大事，一個抓住CPU，一個抓住操作系統，獲得了近20年的成功。我們再看當下熱門的公司Google，其推出的產品都是圍繞一個核心理念展開的，即幫人們輕松地獲取世界上所有的信息。

總之，對于任何一家公司來說，最重要的是找到一個直達產業本質的、協調一致的理念，然后圍繞這一核心理念運作與擴張。因此，企業的挑戰就是：如何找到這個核心理念？如何不被理念之外的機會誘惑，以及如何隨著大環境的變遷調整核心理念？

（摘自《發現》）