背景:深圳某貿易公司招聘總經理。該公司為私營企業，有員工約400名左右。老板是企業法人，全資擁有該公司。

9.本公司的貨物全部由深圳貨運站承運，成都客戶指定他的貨物在廣州某物流公司發貨。本公司付深圳貨運站每件4元的短途運費。某日，成都客戶來電說發給他的37件貨他只收到20件，物流公司承認貨物在路途丟失了17件，并同意賠償損失。成都客戶沒有時間去跟蹤此事，請我公司解決。你認為此事該由誰去解決？物流公司應按產品的什么價格賠償？

題9答：

①由銷售部去解決。廣州物流公司為成都客戶指定物流公司，而“物流公司承認貨物在路途丟失了17件，并同意賠償損失”。于是表面上看似一起“客戶投訴”，實質上是一筆17件貨的 “新生意”， “買方”是廣州物流公司，于是由銷售部牽頭。②銷售部應即刻說服“成都客戶”接受補發17件貨。隨后與“廣州物流公司”協商銷售17件貨的“協議”并指定貨物發往“成都客戶”。③然后通知儲運部安排發運17件貨至“廣州物流公司”。④物流公司賠償額為這17件的總銷售額，加68元 (17×4)的深圳貨運站至廣州物流的運費。若原與成都客戶的銷售合同中有“懲罰性條款”，則該罰款應由物流公司承擔。

思考要點:

①本題考邏輯思維能力，看頭腦是否嚴謹，清晰。②同時考察是否具有“銷售意識”(這對“總經理”崗位十分重要)。③額外補充，從成都客戶“指定”廣州物流公司，而在該物流公司遺失貨物后卻又尋求我公司援助來看，該客戶對合同責任和義務的認識較模糊，我司應加強與該客戶所簽合同的嚴謹性。同時關注一下貨物丟失和貨物保險條款。

10.深圳某公司在上海設有辦事處，華東地區五家經銷商的貨物配送均由上海辦事處發送。請詳細說明你認為可行的配送方式。

題10答：

①優先考慮設立華東(位于上海或江蘇)配送中心，就近發送，提高市場競爭力。②在人力資源、管理機制和資金條件不具備的情況下，制定企業發展戰略，將在華東區設立分銷中心納入中長期計劃。③過渡階段，上海辦事處的主要職責是維護和壯大五家經銷商的市場占有率，并盡可能利用經銷商的倉庫、資金和人員。④具體事宜由上海辦事處和公司儲運部協作，并階段性評估、適時調整。

思考要點:

①此題應出給辦事處經理或儲運經理。若老板“刻意”出給了“總經理應聘者”，則必是欲考核應聘者的戰略眼光和市場感覺。②華東五省市(含上海、浙江、江蘇……)為國內最發達經濟區，具有巨大市場潛力，且具有相當的市場示范效應，故一向是國內市場的重中之重。因公司地處邊遠的深圳，發貨不是很迅速便利，故早日建立華東配送中心，提高運輸效率、配送服務質量，是主導市場，提高綜合效益的關鍵。若競爭對手搶先在華東區建廠或設立配送中心必將大大削弱區域公司競爭力，最終導致整個國內市場受到競爭對手的擠壓。

（摘自《商界評論》）