如何培養理想的副手

以豐田汽車、SONY等大型企業以及大型商社聞名全球的日本，其實是個以中小型企業為主的國家。各產業界中，員工數不滿百的中小型企業，所占的比例都超過百分之九十九。

這些中小型企業往往面對很大的人才瓶頸問題：創業的社長能沖敢拼，闖出半邊天下，但是事業擴大之后，卻面臨缺乏人才的窘境。因此，培養良好的副手，就成了創業家很重要的功課。

森下吉伸的父親創立了一家整修中古屋的公司，不久就驟然撒手人寰，森下吉伸和哥哥兩人同心協力擴展業務。現在森下控股集團旗下擁有四家公司，在關西房屋修繕業界頗具名氣。多年來一直在哥哥背后默默努力的森下吉伸，現在獨立掌管公司，并培育自己的副手。

然而他發現，做過多年副手，成為獨當一面的老板后，在培育自己的副手時，仍會犯下一些令人難以置信的錯誤。為了避免再度出錯，他將自己研究的心得整理出來。

每個老板都需要得力的副手

一個得力的副手，能影響企業組織的興衰。他默默站在老板的陰影中，把老板天馬行空的想法付諸實施；他站在老板和其他員工之間協調意見、解決紛爭，而且絕不背叛老板，也不咄咄逼人。這樣的人才是企業中掌握成敗關鍵的靈魂人物。

森下吉伸剛從哥哥的總公司獨立出來的時候，還不懂得調整自己的立場，維持著做副手的習慣，整天的時間都用來處理業務上的雜事、排解客戶抱怨。雖然看見很好的生意機會，卻因為沒有時間去掌握，結果眼睜睜地讓機會溜掉，到現在想起還心痛扼腕。

所以他明白了這個道理：企業（或部門）雖小，仍然需要能高瞻遠矚的舵手，如果老板太忙碌于業務瑣事，就無法規劃未來發展，當然也不能指望企業有什么光明的前途。

選擇理想的副手

無論副手來自何處，首先最重要的一點是：這個人最好盡可能與你的價值觀相近，或至少有足夠潛力，能在你的指導下養成跟你近似的價值觀。日后，兩人之間逐漸建立了緊密的合作關系之后，不知不覺中，他的價值觀就會被薰陶得很像你了。

若決定要任用家人或朋友做副手，首先應該檢視，到目前為止兩人之間的關系，是否有還沒解決的問題存在。這時候可能需要花很多時間促膝長談，免得以前的一些小事留下心中不快的疙瘩，在完全無法預測的時候爆發出來，變得一發不可收拾。

相信自己的直覺也非常重要。尤其在決定重要人事的時候，即使各項條件都很符合，但這個人就是感覺不對，或許你就是沒來由地討厭他，覺得跟他有點不合。即使你不能明確說明到底什么地方不對勁，但這種直覺非常重要，關系到將來的信賴關系，所以感覺不對、不投合的人，絕對是要避免的。

此外，森下指出，還有一種人也不會是個適當的副手人選，就是過去不曾遇到過什么挫折，也沒克服過什么大障礙的人。未來企業經營的過程中，遲早會遇到或大或小的艱苦考驗，他必須對付很多困難。對于沒應付過大風大浪的人而言，副手這個工作的壓力，恐怕會大得無法承受。

不過必須注意的是，副手并不等于接班人。接班人需要學習的是做老板的工作，他該跟著老板行動、觀察老板的做法，以便將來順利交接；而理想的副手主要的工作是輔佐老板，補其不足之處。兩者功能不太相同，這也是在決定人選時應該留意的地方。

清楚劃分工作和職權

森下吉伸表示，決定了副手人選之后，首先要做的事情，就是把兩人的職權劃清界線，以免決策體系混亂。

接著，要將人員管理權限也劃分清楚，決定每個人的直屬上司，以及擁有的決定權限范圍。千萬要避免雙頭馬車并行、權責范圍劃分不清的狀況。

更重要的是身為老板的態度，在交出工作和權限的同時，也應給予副手全部的支持與信任，即使在他做的判斷與你不同的時候，也必須挺他挺到底。因為，這個人是自己選的，老板雖然不直接對副手的決定內容負責，但必須要為做這些決定的副手負責任，即使他有時候判斷錯誤，最后的責任仍是老板來扛。這也是之前在決定人選時如

此重視價值觀的理由。

為副手描繪未來的遠景

若你擁有的是一位能力高強、個性進取的前鋒型副手，在慶幸得到好助手之余，恐怕也會提心吊膽怕他背叛。

因為有能力的人必定懷抱著某種程度的野心，是否能長久安于第二的地位也很難說。然而，如果老板因此疑神疑鬼，擔心自己被取代，或怕他帶著自己的人馬去獨立，就無法放心地將重任交給他。

為了追求雙方都能接受的互信互動關系，在這種情形下，老板需要能排除不滿的雙贏策略：跟他一同描繪未來的愿景。

最重要的一點，就是你必須一心一意為副手設想，站在他和他的家庭立場來關心他的生活，才能建立全面的信賴關系。此外，隨時記得褒獎他、給予適當的鼓勵和慰勞。關心他的現況，在他胸中有不平不滿的時候，及早發現問題、解決問題，別讓不滿累積起來。

如果兩人之間的關系不如意，就先反省自己。森下隨時提醒自己謹記做副手時曾懷抱怎樣的心情：

1、雖然老板不肯承認，但我其實比他優秀。

2、我想要依照自己的方法來做。

3、我也想更輕松地賺更多錢。

4、我也希望有一天能自己當老板。

5、老板兒子長大后，我的地位會變成怎樣？

森下相信，現在他的副手也一定會有這樣不滿、不安的心情，所以他常常去找副手談話。即使他一再表示自己沒有獨立的野心，森下仍不斷給他肯定、鼓勵，并表示他若將來要獨立，一定提供各種協助。

因為他知道，相互信賴的良好互動關系，才是企業成功的最大關鍵。

（摘自《世界經理文摘》）