略論加入ＷＴＯ五年對我國企業(yè)人力資源管理的積極影響

摘 要：加入WTO五年給我國經(jīng)濟帶來了多方面的挑戰(zhàn)和影響，但沖擊最大和影響最強烈的莫過于企業(yè)管理，尤其是企業(yè)人力資源管理。為此，認真分析全球性經(jīng)濟中的企業(yè)人力資源發(fā)展導向，科學認識我國企業(yè)人力資源管理職能轉(zhuǎn)換和重新定位，全面掌握加入WTO對企業(yè)人力資源經(jīng)理人的要求，對于進一步改善人力資源管理思想和方法，提高人力資源管理級次和水平具有重要的現(xiàn)實意義。

關(guān)鍵詞：加入WTO；人力資源；影響?yīng)?/p>

中圖分類號：F240文獻標志碼：A文章編號：1673-291X（2008）07-0020-02

我國企業(yè)的高層主管和人力資源經(jīng)理人正在轉(zhuǎn)換觀念，重新認識人力資源管理的新要求，并以全球思維方式來重新思考企業(yè)人力資源的角色與價值問題，建立新的模式和流程來培養(yǎng)全球性的靈敏嗅覺和核心能力，以確保在全球化背景下獲取競爭優(yōu)勢。

加入WTO五年對我國企業(yè)人力資源管理的積極影響主要體現(xiàn)在以下幾個方面。

一、確立了新的人力資源管理理念

加入WTO對我國企業(yè)人力資源管理的首要客觀要求就是“觀念加入WTO”，這是我國企業(yè)人力資源管理在行為和組織上順利實現(xiàn)與國際對接的必要前提。

在“觀念加入WTO”的指引下，人力資源經(jīng)理人正扎實走好四步：

第一步，走務(wù)虛之路，探勢融勢。務(wù)虛是指依靠務(wù)虛的工作來統(tǒng)一認識，對加入WTO后跨國經(jīng)營面對的不同觀念、不同文化之間的碰撞進行同化和融合；探勢是審時度勢，從戰(zhàn)略的角度來認識加入WTO的意義，明確加入WTO的權(quán)利和義務(wù)，樹立緊迫感和危機感；融勢是樹立國際化意識，轉(zhuǎn)變思想觀念，從全球的角度把握競爭態(tài)勢。

第二步，走國際化道路，培養(yǎng)國際化人才。只有培養(yǎng)出大批具有國際化意識，擁有開闊的視野和寬容的心態(tài)，掌握一流的知識，了解國際競爭的規(guī)則并對市場有高度的判斷能力，有溝通能力和團隊精神的國際化人才，才能不斷提高人力資源的整體競爭力，滿足激烈的國際市場競爭的需要。

第三步，走學習之路，借鑒成熟經(jīng)驗。增強學習功能，吸收借鑒適用的管理經(jīng)驗、與外企開展對接活動，選送員工出去學習，邀請專家進行指導等等都是企業(yè)人力資源競爭力迅速提高的捷徑。具體做法有：精心培育造就人才的機制；進行人力資源的戰(zhàn)略規(guī)劃；重視企業(yè)文化的建設(shè)；加強人才的梯隊建設(shè)和連鎖化建設(shè)，加大培訓力度，掌握應(yīng)對的主動權(quán)等等。

第四步，走規(guī)范化之路，強化制度建設(shè)。加入WTO后，企業(yè)行為的規(guī)范管理、正確操作至關(guān)重要。必由之路就是結(jié)合企業(yè)的實際情況，按照國際規(guī)則建立配套的制度體系，規(guī)范員工行為。系統(tǒng)的人力資源管理制度建設(shè)可以使人力資源管理更加協(xié)調(diào)和有效。

面對加入WTO帶來的觀念上的沖擊和挑戰(zhàn)，我國企業(yè)正在充分認識和理解的基礎(chǔ)上，朝著努力培養(yǎng)大批具有國際化觀念、信息化頭腦、個性化發(fā)展的人才的方向努力。

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二、確立了新的人力資源管理導向

加入WTO五年來，我國產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟和各項社會事業(yè)發(fā)展在面臨更多機遇與挑戰(zhàn)的同時，取得了長足的發(fā)展。企業(yè)屆已將強化企業(yè)組織開發(fā)、流程重組和管理變革，充分發(fā)揮并快速提升人力資源的潛能，作為企業(yè)人力資源管理工作者的核心職能和任務(wù)。

企業(yè)采用人力資源導向是由加入WTO后面對的知識化、網(wǎng)絡(luò)化及全球化的競爭格局所決定的，它客觀要求企業(yè)須以全新的視角來認識人力資源在企業(yè)發(fā)展中的作用。

首先，人力資源的知識化改變了衡量企業(yè)財富的標準和競爭規(guī)則。知識是企業(yè)的戰(zhàn)略資產(chǎn)，是連續(xù)推動企業(yè)提高生產(chǎn)率，提升并創(chuàng)造連續(xù)競爭優(yōu)勢的源泉。作為知識和技能“承載者”的人力資源，代表了企業(yè)所擁有的專門知識、技能和能力的總和，是企業(yè)創(chuàng)造獨占性的異質(zhì)知識和壟斷技術(shù)優(yōu)勢的基礎(chǔ)。因此，企業(yè)的人力資源就成為決定企業(yè)市場價值的關(guān)鍵因素。

其次，人力資源是取得企業(yè)創(chuàng)造競爭優(yōu)勢的核心能力。加入WTO五年來，企業(yè)的競爭方式發(fā)生了根本性變革，企業(yè)的競爭轉(zhuǎn)向了基于核心能力的競爭，而企業(yè)核心能力的培育將基于知識管理。在國外出現(xiàn)的首席知識官或知識總監(jiān)，其責任是促進員工知識與技能水平的不斷提升，確保組織在高科技時代的競爭力。

第三，人力資源是現(xiàn)代信息技術(shù)的駕馭者和最短經(jīng)濟時空的創(chuàng)造者。網(wǎng)絡(luò)化的發(fā)展改變了傳統(tǒng)的時空觀念，創(chuàng)造了一個不受地理邊界限制與束縛的全球工作環(huán)境和視野。因此，新技術(shù)的飛速發(fā)展，不僅提高了企業(yè)的經(jīng)營生產(chǎn)效率，大大降低了交易費用，對企業(yè)管理方式產(chǎn)生巨大沖擊，而且不斷地重新定義工作時間和工作方式。信息技術(shù)的飛速發(fā)展，使得企業(yè)越發(fā)認識到創(chuàng)造技術(shù)的“人”的重要作用。

企業(yè)經(jīng)營歷經(jīng)了從生產(chǎn)導向到市場導向的演進過程，加入WTO后，我國企業(yè)進入了人力資源導向時代。

我國企業(yè)多年來一直以市場為導向，其特點是企業(yè)高度重視市場趨勢、市場要求以及顧客滿意程度，尤其以提升產(chǎn)品或服務(wù)的品質(zhì)、質(zhì)量作為顧客滿意度和增強市場占有率的基礎(chǔ)。而“品質(zhì)、質(zhì)量”的貢獻者、達成者、實現(xiàn)者是企業(yè)管理者和職員，所以，在加入WTO推動下，我國企業(yè)自然，也必須注重人力資源開發(fā)和管理，經(jīng)濟社會從而進入到了人力資源導向時代。

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三、人力資源管理的職能和工作任務(wù)發(fā)生了質(zhì)的變化

（一） 加入WTO促使我國企業(yè)人力資源管理職能發(fā)生巨大轉(zhuǎn)變

加入WTO后要求我國企業(yè)人力資源管理要符合國際規(guī)則，因而需要企業(yè)高層主管和人力資源經(jīng)理人從人力資源管理思想、理念到具體管理規(guī)劃和技術(shù)方案上，都必須體現(xiàn)一種“職能換位”的巨大轉(zhuǎn)變：由傳統(tǒng)“作業(yè)型”管理直接“換位（而不是逐漸過渡）”于現(xiàn)代“戰(zhàn)略型”管理。于是，就需要在管理技術(shù)操作上，大膽地把非核心的、過于細節(jié)化的、附加值低又易使人分心并偏離重心的管理業(yè)務(wù)外“包”出去，分離給其他部門或?qū)ｉT設(shè)立的“事務(wù)部”去管理。這樣，人力資源部門就可以專注于企業(yè)系統(tǒng)性、全局性的戰(zhàn)略事務(wù)。企業(yè)人力資源經(jīng)理人，也將逐漸從過去那種行政、總務(wù)、福利、工會角色轉(zhuǎn)變成為“學習型”組織的帶頭人，成為職工教育的推動者和企業(yè)高層主管的咨詢顧問、戰(zhàn)略業(yè)務(wù)伙伴、管理職能專家和變革的倡導者。

（二）加入WTO促使我國企業(yè)人力資源管理的工作任務(wù)發(fā)生重大轉(zhuǎn)變

1.滿足人力資源的需求成為工作的核心。網(wǎng)絡(luò)狀分布的組織使主要承擔上下層之間信息溝通的中間管理層失去一定的作用而得到精減，其結(jié)果使企業(yè)中的較高職位減少，使升遷途徑隨之減少，導致職業(yè)發(fā)展中沿著組織層級向上攀升的機會也大大減少。在適應(yīng)未來發(fā)展的企業(yè)人力資源發(fā)展系統(tǒng)中，工作并非職位而是任務(wù)，同時任務(wù)又是在不斷變化的。

2.組織的重新設(shè)計成為工作的主要內(nèi)容。加入WTO后的組織設(shè)計改變了傳統(tǒng)的依據(jù)功能來組織生產(chǎn)、市場與銷售、研究與開發(fā)、財務(wù)等業(yè)務(wù)部門的做法，而是實行組織結(jié)構(gòu)方面的扁平化。在扁平式組織結(jié)構(gòu)中，強調(diào)對員工的授權(quán)和允許參與管理，還把被授權(quán)的員工組成工作小組（通常包括各方面專家），以完成特定的任務(wù)。組織鼓勵員工擴大自己的工作內(nèi)容，提高其通用性和靈活性。培訓系統(tǒng)和報酬系統(tǒng)都支持水平式的晉升。從趨勢上看，今后我國的人力資源管理，將更加強調(diào)員工個人與工作小組在員工前程發(fā)展中的責任，工作小組的業(yè)績將成為關(guān)注的核心，那種單純強調(diào)員工個人激勵的策略將成為歷史。

3.知識經(jīng)濟與信息技術(shù)的運用成為工作的主要途徑。隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的廣泛應(yīng)用，企業(yè)將在“電子商務(wù)”時代背景下競爭與發(fā)展?？梢?，管理再造和流程重組將成為我國企業(yè)打破傳統(tǒng)規(guī)則，獲取新競爭能力的重要手段。人力資源部門不再是技術(shù)的門外漢，其從事的人力資源管理已充分建立在網(wǎng)絡(luò)化的組織結(jié)構(gòu)之上，并突破企業(yè)邊界的局限。

四、培養(yǎng)了一大批合格優(yōu)秀的人力資源經(jīng)理人

（一）具備新型人力資源戰(zhàn)略思想和手段

加入WTO客觀要求企業(yè)人力資源管理者的職責將逐漸從作業(yè)性、行政性事務(wù)中解放出來，更多地從事戰(zhàn)略性人力資源管理工作。因此，企業(yè)人力資源管理部門已逐漸由原來的非主流的功能性部門，轉(zhuǎn)而成為企業(yè)經(jīng)營業(yè)務(wù)部門的戰(zhàn)略伙伴。人力資源經(jīng)理人越來越多地參與到企業(yè)戰(zhàn)略、組織業(yè)務(wù)活動中來，領(lǐng)導企業(yè)變革，建立競爭優(yōu)勢，傳播職能技術(shù)，擔當起員工宣傳者和倡議者的角色，并對員工績效和生產(chǎn)率負責。

（二）具備相應(yīng)的全球人力資源管理技能，能了解并掌握相當?shù)臉I(yè)務(wù)知識，能與業(yè)務(wù)部門說一樣的“語言”

人力資源管理已日益突顯其在企業(yè)價值鏈中的重要作用，這種作用就在于能為“顧客”，既包括企業(yè)外部顧客，又包括企業(yè)內(nèi)各個部門提供附加價值。這種內(nèi)部提供不僅可以實現(xiàn)為業(yè)務(wù)部門的定制服務(wù)，而且可以突顯人力資源管理的價值、鞏固人力資源部門的地位。人力資源部門已經(jīng)從“權(quán)力中心”走向“服務(wù)中心”，為此，人力資源經(jīng)理人必須具備一套全新的思維方式，去考慮“顧客”需要什么樣的人力資源服務(wù)并怎樣提供這些服務(wù)，借此樹立在企業(yè)管理活動中的權(quán)威。

（三）對人力資源管理角色進行再定位

作為企業(yè)獲取競爭力的幫手，人力資源管理應(yīng)更注重工作的產(chǎn)出，而不僅僅是把工作做好。

（四）具備全面素質(zhì)和工作技能

為實現(xiàn)上述角色再定位，企業(yè)人力資源經(jīng)理人需要掌握也必須掌握四大核心技能：一要掌握具體業(yè)務(wù)。要求人力資源經(jīng)理人成為企業(yè)核心經(jīng)營、管理層的一部分，了解并參與基本的業(yè)務(wù)活動，具有強烈的戰(zhàn)略業(yè)務(wù)導向；二應(yīng)準確掌握人力資源。這是指人力資源經(jīng)理人要確保基本的管理和實踐相互協(xié)調(diào)，并擔當起行政職能；三要注意個人信譽。是指人力資源經(jīng)理人應(yīng)具備良好的人際影響能力、問題解決能力和創(chuàng)新能力；四必須善于變革。要求人力資源經(jīng)理人懂得如何領(lǐng)導企業(yè)變革與重組。

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（責任編輯：吳高君）