吹響自己的喇叭

市區有條叫解放路的大街，是我最不愿光顧的地段。街心那家十八層樓的商廈，我怎么看都不是滋味。它曾是我初次打量社會的窗口，也記錄了我邁出校門后的第一筆恥辱。

在職業中學，我擔任過三年班長，成績出類拔萃，課余還鉆研過幾年商務營銷類書籍，假期曾去商場從事計時性勞動。畢業那年，恰好解放路一家中外合資的商廈落成，招聘營業員，受商廈優惠待遇的誘惑，同學小崔約我一塊應聘。先開始筆試，題目很簡單，寫出自己對此行業的認識。接下來面試，五人一組，依次走進一間會客廳，由商廈若干位負責人當場提問，問題也很簡單，諸如“你準備怎么站柜臺?”“你用什么方法來吸引顧客?”等等，答案可簡可繁，伸縮性很大。

我和小崔并肩而立，一位衣著平平、身體略瘦的中年人微笑著向我們提問。我因為對此次應聘信心十足，就不愿再多費口舌，只是輕描淡寫地敷衍了幾句。小崔則不然，她在班里成績中等偏下，又從來沒有同商業有過實際接觸，生怕失去這一就業機會。事先，她就纏磨著我，問這問那，恨不能把我掌握的那點理論和實踐全裝進自己腦袋里。此番，見我不愿多說，她便鼓起勇氣，口若懸河。她先說擺設商品的竅門：要把引人注目的商品擺在店門左側貸架上，因為人的眼睛看東西是從左側開始，然后轉向右側；要把相互關系密切的商品擺設的距離近些，如牙刷和牙膏、盒裝餅干和咖啡、奶茶等，容易引起顧客的購物聯想；要把自己代理或利潤較高的商品擺在最佳位置，一般將其陳列在右邊，大多數顧客習慣用右手，總喜歡拿取右邊的東西。她又講了幾種促銷方法：心理促銷、購物促銷、抬價促銷、降價促銷、上門促銷、表演促銷、電話促銷等等。看上去她滔滔不絕，其實所敘述的全是幾天前才從我身上掏出來的。現學現賣，直把對面提問的中年人聽得入神，頻頻點頭。

幾天以后，我和小崔均被錄用。不同的是，我分配到了還沒完全裝修好、暫做倉儲用的地下部，身兼勤雜、保管和機動營業員。小崔卻被分配到商廈的黃金層次二樓，并被委派為柜臺組長。

我在地下部工作極不順利，一來勞動強度大，要從卡車上卸貨，要給樓上的柜組送貨，還常常被抽調到各個部門頂崗。二來收入相對少些，起先幾個月的薪水還不及小崔的一半。漸漸地，我似乎意識到了自己面試的失策，主動去找商廈的幾位負責人，想改變對方對自己的第一印象。遺憾的是，對方或太忙，或有這樣或那樣的緣故，一直沒有機會與我長談。我壓抑、沮喪，身心始終被陰云籠罩。一次，我在三樓皮鞋專柜頂崗，一位顧客捧著新買的皮鞋要求退換，新鞋是底部斷裂，顧客半個月前買的，當時忘記了帶購貨發票。我臨時頂替別的營業員站柜臺，對這位顧客毫無印象，加上自己心緒不佳，不僅拒絕為顧客換鞋，而且還同顧客發生了爭吵。顧客隨后找到樓層經理，樓層經理嚴厲批評了我，讓我向顧客道歉，寫出書面檢討。還有一次，商廈地下部清點存貨，我與本部的組長因為一丁點小事發生口角，賭氣離開庫房時，轉身竟撞翻了一箱景德鎮產的瓷器，造成損失上千元。鑒于我的一貫消極表現和幾樁事故，商夏負責人提前解除了我的聘用合同，還依照合同有關條款，扣除了我初來商廈繳納的部分押金。

我被炒了魷魚。同學小崔卻一路順風。恰恰是當初那些貌似平常的經商知識，使商廈負責人對她刮目相看。我萬萬沒有料到，那位衣著平平、身材略瘦的中年人正是商廈的董事長。董事長雖然不經常過問具體業務，但在后來部門經理會議上，不止一次地舉到小崔的例子，反復強調發現、培養青年業務骨干和企業興旺息息相關。小崔受到了器重，也是鞭策，工作分外主動，還抽空補上了商務營銷理論課。不滿一年，她被提升為樓層副經理。次年、商廈業務拓展，籌備開發部，她又被選送到南方某商業學院進修。

回首往事，我并不嫉恨小崔。我倆至今還是無話不談的好友。她僅僅是起跑時借了我一把力。我被商廈解聘前后，她曾幾番找商廈負責人為我說情。現在，我已經找到了合適的職業。但是，每每走過解放路大街，走過那座商廈，面對自己第一次摔跟，頭的地方，總會記起那句俗話：“自己不吹自己的喇叭，別人就會當痰盂。”的確，要得到別人的承認，首先學會推銷自己。決定自己一生或一個階段升遷等機遇，常常會叩門而過。

編輯 朱小鈞