吹響自己的喇叭

市區(qū)有條叫解放路的大街，是我最不愿光顧的地段。街心那家十八層樓的商廈，我怎么看都不是滋味。它曾是我初次打量社會(huì)的窗口，也記錄了我邁出校門后的第一筆恥辱。

在職業(yè)中學(xué)，我擔(dān)任過(guò)三年班長(zhǎng)，成績(jī)出類拔萃，課余還鉆研過(guò)幾年商務(wù)營(yíng)銷類書籍，假期曾去商場(chǎng)從事計(jì)時(shí)性勞動(dòng)。畢業(yè)那年，恰好解放路一家中外合資的商廈落成，招聘營(yíng)業(yè)員，受商廈優(yōu)惠待遇的誘惑，同學(xué)小崔約我一塊應(yīng)聘。先開始筆試，題目很簡(jiǎn)單，寫出自己對(duì)此行業(yè)的認(rèn)識(shí)。接下來(lái)面試，五人一組，依次走進(jìn)一間會(huì)客廳，由商廈若干位負(fù)責(zé)人當(dāng)場(chǎng)提問(wèn)，問(wèn)題也很簡(jiǎn)單，諸如“你準(zhǔn)備怎么站柜臺(tái)?”“你用什么方法來(lái)吸引顧客?”等等，答案可簡(jiǎn)可繁，伸縮性很大。

我和小崔并肩而立，一位衣著平平、身體略瘦的中年人微笑著向我們提問(wèn)。我因?yàn)閷?duì)此次應(yīng)聘信心十足，就不愿再多費(fèi)口舌，只是輕描淡寫地敷衍了幾句。小崔則不然，她在班里成績(jī)中等偏下，又從來(lái)沒有同商業(yè)有過(guò)實(shí)際接觸，生怕失去這一就業(yè)機(jī)會(huì)。事先，她就纏磨著我，問(wèn)這問(wèn)那，恨不能把我掌握的那點(diǎn)理論和實(shí)踐全裝進(jìn)自己腦袋里。此番，見我不愿多說(shuō)，她便鼓起勇氣，口若懸河。她先說(shuō)擺設(shè)商品的竅門：要把引人注目的商品擺在店門左側(cè)貸架上，因?yàn)槿说难劬礀|西是從左側(cè)開始，然后轉(zhuǎn)向右側(cè)；要把相互關(guān)系密切的商品擺設(shè)的距離近些，如牙刷和牙膏、盒裝餅干和咖啡、奶茶等，容易引起顧客的購(gòu)物聯(lián)想；要把自己代理或利潤(rùn)較高的商品擺在最佳位置，一般將其陳列在右邊，大多數(shù)顧客習(xí)慣用右手，總喜歡拿取右邊的東西。她又講了幾種促銷方法：心理促銷、購(gòu)物促銷、抬價(jià)促銷、降價(jià)促銷、上門促銷、表演促銷、電話促銷等等。看上去她滔滔不絕，其實(shí)所敘述的全是幾天前才從我身上掏出來(lái)的。現(xiàn)學(xué)現(xiàn)賣，直把對(duì)面提問(wèn)的中年人聽得入神，頻頻點(diǎn)頭。

幾天以后，我和小崔均被錄用。不同的是，我分配到了還沒完全裝修好、暫做倉(cāng)儲(chǔ)用的地下部，身兼勤雜、保管和機(jī)動(dòng)營(yíng)業(yè)員。小崔卻被分配到商廈的黃金層次二樓，并被委派為柜臺(tái)組長(zhǎng)。

我在地下部工作極不順利，一來(lái)勞動(dòng)強(qiáng)度大，要從卡車上卸貨，要給樓上的柜組送貨，還常常被抽調(diào)到各個(gè)部門頂崗。二來(lái)收入相對(duì)少些，起先幾個(gè)月的薪水還不及小崔的一半。漸漸地，我似乎意識(shí)到了自己面試的失策，主動(dòng)去找商廈的幾位負(fù)責(zé)人，想改變對(duì)方對(duì)自己的第一印象。遺憾的是，對(duì)方或太忙，或有這樣或那樣的緣故，一直沒有機(jī)會(huì)與我長(zhǎng)談。我壓抑、沮喪，身心始終被陰云籠罩。一次，我在三樓皮鞋專柜頂崗，一位顧客捧著新買的皮鞋要求退換，新鞋是底部斷裂，顧客半個(gè)月前買的，當(dāng)時(shí)忘記了帶購(gòu)貨發(fā)票。我臨時(shí)頂替別的營(yíng)業(yè)員站柜臺(tái)，對(duì)這位顧客毫無(wú)印象，加上自己心緒不佳，不僅拒絕為顧客換鞋，而且還同顧客發(fā)生了爭(zhēng)吵。顧客隨后找到樓層經(jīng)理，樓層經(jīng)理嚴(yán)厲批評(píng)了我，讓我向顧客道歉，寫出書面檢討。還有一次，商廈地下部清點(diǎn)存貨，我與本部的組長(zhǎng)因?yàn)橐欢↑c(diǎn)小事發(fā)生口角，賭氣離開庫(kù)房時(shí)，轉(zhuǎn)身竟撞翻了一箱景德鎮(zhèn)產(chǎn)的瓷器，造成損失上千元。鑒于我的一貫消極表現(xiàn)和幾樁事故，商夏負(fù)責(zé)人提前解除了我的聘用合同，還依照合同有關(guān)條款，扣除了我初來(lái)商廈繳納的部分押金。

我被炒了魷魚。同學(xué)小崔卻一路順風(fēng)。恰恰是當(dāng)初那些貌似平常的經(jīng)商知識(shí)，使商廈負(fù)責(zé)人對(duì)她刮目相看。我萬(wàn)萬(wàn)沒有料到，那位衣著平平、身材略瘦的中年人正是商廈的董事長(zhǎng)。董事長(zhǎng)雖然不經(jīng)常過(guò)問(wèn)具體業(yè)務(wù)，但在后來(lái)部門經(jīng)理會(huì)議上，不止一次地舉到小崔的例子，反復(fù)強(qiáng)調(diào)發(fā)現(xiàn)、培養(yǎng)青年業(yè)務(wù)骨干和企業(yè)興旺息息相關(guān)。小崔受到了器重，也是鞭策，工作分外主動(dòng)，還抽空補(bǔ)上了商務(wù)營(yíng)銷理論課。不滿一年，她被提升為樓層副經(jīng)理。次年、商廈業(yè)務(wù)拓展，籌備開發(fā)部，她又被選送到南方某商業(yè)學(xué)院進(jìn)修。

回首往事，我并不嫉恨小崔。我倆至今還是無(wú)話不談的好友。她僅僅是起跑時(shí)借了我一把力。我被商廈解聘前后，她曾幾番找商廈負(fù)責(zé)人為我說(shuō)情。現(xiàn)在，我已經(jīng)找到了合適的職業(yè)。但是，每每走過(guò)解放路大街，走過(guò)那座商廈，面對(duì)自己第一次摔跟，頭的地方，總會(huì)記起那句俗話：“自己不吹自己的喇叭，別人就會(huì)當(dāng)痰盂。”的確，要得到別人的承認(rèn)，首先學(xué)會(huì)推銷自己。決定自己一生或一個(gè)階段升遷等機(jī)遇，常常會(huì)叩門而過(guò)。

編輯 朱小鈞