口語交際要圍繞預定目標展開

口語交際不同于說話、演講，它是交際雙方聽與說互動的過程，是一門語言藝術。在這個互動過程中，既需認真、耐心傾聽，準確理解和把握對方談話的內容，捕捉信息要點，同時又需盡快作出反應，恰當應答。因此，口語交際離不開談話雙方的預定目標。那么，怎樣才能把握好這個預定目標，開展口語交際呢？

（小博士）

［交際場景］

某公司的大門口，張貼著一則招聘啟事，說是要聘請一名談判專家，專門負責與客戶談生意。一個青年看了，便走進公司大院，去見人事部的經理。

“小伙子，你是來應聘的？”

“您這還用說嗎？難道您這兒是餐廳我來吃飯？是閱覽室我來看書？”

“那好！請坐吧。”

“您有權力命令我坐嗎？坐或站，這是我的權利，每個公民的正當權利是受國家法律保護的。”

“那么……請抽煙。”

“抽煙是慢性自殺。我與您沒有冤仇，難道您想謀害我的性命？如果這煙中要是摻入毒品，我一旦吸了毒，不是要跌入無底深淵嗎？”

“我怎么會放毒品呢！”

“誰也沒有說您放了毒品呀！我只是假設，是合理的懷疑，而您卻用這樣肯定的語氣，是想誣陷我嗎？”

“小伙子，我們換個話題說好不好？”

“您可真怪，說話是您的人身權利。我們國家法律明文規定，公民有言論自由。我又不是執法機關，無權剝奪您的言論權。”

“你前來應聘，我能否看一下你的學歷證明？”

“學歷能證明什么？它只能說明一個人的過去。更何況，有學歷就能說明他一定有能力嗎？”

“那么，請問你以前是否做過這類工作？”

“這是我的隱私，您無權過問。”

“那，我怎么知道你能不能勝任這份工作呢？”

“有水平的領導人，是不會懷疑部下的。懷疑部下能力的領導，是不稱職的。在沒有水平的人領導下工作，是不可能有前途的。對不起，告辭了。”

“等等，小伙子，你被我公司錄用了。”

［場景解讀］

這是筆者結合黃桂華先生的微型小說《談判專家》改寫的。顯然，這個交際場景具有很強的虛構性、夸張性。

盡管如此，這段精彩的對話情景在口語交際方面，卻能給人很多啟發。比如，那位青年在與經理對話交談過程中，反應靈敏，談吐有理、有力，同時又不失禮節，表現出沉穩鎮定、不卑不亢的態度。尤其是他能夠結合預定目標（即成功應聘），來確定與對方的談話方式（即抓住對方言語中的漏洞，給予有理有據地應對和反駁），并始終緊緊圍繞預定的目標與經理展開對話交流，表現出高超的言語交際技能，讓對方心悅誠服。正因如此，他才順利通過了面試，成了公司的公關人才。

［交際一點通］

在多數場合中，彼此雙方口語交際只是為了交流、溝通，增進了解，建立或加深感情。這種場合，交談的內容可以是多方面的，完全可以根據雙方感興趣的話題展開，想到什么談什么，愿談什么談什么；交談的形式也是非常自由的，可以是不拘形式的漫談、對話、問答，也可以跟隨著對方談論的話題展開交流，還可以傾聽為主，不理解的地方可以向對方請教，還可以就不同的意見與對方商討。

然而，如果具有明確的目標，如，與好友談心，做同學的思想工作，請求對方支持或幫助，消除對方的誤解，致歉并請對方諒解，為班集體提供合理化建議，向教師或家長反映問題，以及他日走出校門時擇業、應聘，參加工作后與對方商談生意、簽署協議……這就需要我們向前面介紹的那位小伙子學習——依據預定的目標，考慮并確定與對方進行交流的形式；緊緊圍繞預定的目標與對方展開交流。只有如此，才能確保對話交流的有效性，順利實現預定的交際目標。

這是因為，交流的形式不妥當，對話就不容易感染和打動對方，就很難說服對方，難以讓對方愉快接受自己的意見或觀點；不能緊緊圍繞預定的目標與對方展開交流，或一味跟隨著對方談論的話題，任由對方“海闊天空”或拋開主題“滔滔不絕”“侃侃而談”，最終也只會“話說千言”而“離題萬里”。