網(wǎng)絡(luò)的迅猛發(fā)展,讓淘寶、易趣等網(wǎng)絡(luò)購物網(wǎng)站也逐漸成熟起來,如今網(wǎng)上購物已成為風靡全球的購物潮流。不過,網(wǎng)絡(luò)購物還是存在一定的風險,有的新手因為無法從圖片上辨別實物情況,難免吃虧上當。
做為“網(wǎng)購”高手,米虹看準了這種小麻煩,成就了自己的大事業(yè)。
小麻煩,大機會
24歲的米虹大學畢業(yè)后,在湛江一家時尚門戶網(wǎng)站做時尚版塊的編輯,每天的工作就是尋找一些時尚潮流的新奇資訊。
米虹每天大多數(shù)時間都耗在網(wǎng)絡(luò)上,出于女孩子愛購物的天性,她漸漸對網(wǎng)絡(luò)購物產(chǎn)生了興趣。
她發(fā)現(xiàn)很多在當?shù)厥袌錾想y以找到的商品,在網(wǎng)上都能找到。一些國際品牌還能在網(wǎng)絡(luò)上找到代購,價格便宜很多。
經(jīng)過一年多的時間,米虹掌握了不少網(wǎng)購經(jīng)驗。她學會了如何與賣家溝通,怎么調(diào)查賣家的實際信譽度,還有了一批經(jīng)常交易、信譽好的賣家朋友。
這些經(jīng)驗和資源讓米虹成了朋友們的“百度”,經(jīng)常有朋友向她“搜索”值得信賴的網(wǎng)購店鋪及賣家。
2007年12月,米虹的一個朋友在QQ群中憤怒傾訴網(wǎng)上購物上當?shù)慕?jīng)歷,引起了群里很多朋友的共鳴,大家也紛紛說出了自己網(wǎng)購遇到的糗事。頓時,QQ群里展開了一場對網(wǎng)購的聲討。許多人因為一次上當而打算放棄網(wǎng)購這個快捷便利的購物途徑。
熱心的米虹看到這個情況,忍不住說:“大家都別急,以后你們要買什么東西委托給我好了,我保證能讓大家滿意。”接下來的日子,米虹都沉浸在幫朋友代購的樂趣當中。
2008年1月,米虹和賣家的一次偶然對話讓她有了賺外快的點子。這個賣家對她說:“你分三次買明顯吃虧了。如果你把三次買的二十盒產(chǎn)品一次購買,我可以給你更低的價格。而且一次郵寄,也不用花那么多的郵費!”原來,米虹已經(jīng)連續(xù)三次在這個賣家店里買面膜了,每次都是買5盒,因為數(shù)量不多,價錢也沒有優(yōu)惠,再加上每次都要支付郵費,一來二去,花了不少冤枉錢。
賣家的話讓米虹一下子明白過來,這樣不僅幫朋友省下了郵費,自己還可以賺一些批發(fā)與零售的差價。
從那之后,米虹開始在QQ群里發(fā)布一些自己用過的、或者別人推薦的產(chǎn)品的情況。她事先會和店主談好價格然后以比網(wǎng)上零售更低一些的價格發(fā)起團購,這大大刺激了QQ群里朋友的購買熱情。
2008年春節(jié)前,米虹發(fā)現(xiàn)僅一個多月時間,她竟組織了15筆團購,金額達到了3萬元,自己獲得的利潤竟然有2500元左右。放了年假,米虹窩在臥室溫暖的被窩里開始盤算,如果辭職回家做專職,會不會組織到更多的團購單數(shù),那樣的話,不但比上班自由,收入也會高出不少。
求信任,做實體
2008年2月20日,米虹辭職了,之后她整理以往的交易記錄,發(fā)現(xiàn)團購得比較多的商品是化妝品、特色飾物、衣服和鞋子。于是,她根據(jù)時尚雜志上推薦的流行趨勢,對各個知名品牌的新品進行了搜索,然后在淘寶和易趣上對仿品和真品進行了雙重的搜索和記錄。得到這些資訊后,米虹就把產(chǎn)品的圖片和介紹貼在QQ群的空間里,并在圖片下標明價格。
雖然做好了準備,但米虹發(fā)現(xiàn),QQ群里的朋友們雖然網(wǎng)購熱情很高,但是畢竟購買力有限。經(jīng)過推算,她得出結(jié)論,如果僅僅依靠這些朋友,自己的月收入最多也就在2000元左右。
要想有更大的發(fā)展,就必須拓寬渠道。米虹經(jīng)過考慮,在以前工作的網(wǎng)站花一千元租了個空間,買了域名,做了一個關(guān)于團購的論壇。論壇又分美容用品、旅行品、戶外用品、男士最愛、休閑、商務(wù)、服裝、電子產(chǎn)品、IT等十幾個版塊。米虹根據(jù)版塊的不同,確定團購產(chǎn)品,然后再在論壇里貼出來。論壇開辦一周后,點擊量已經(jīng)上了5萬,為她吸引了不少潛在顧客。
米虹從網(wǎng)友的留言中發(fā)現(xiàn)了幾個主要的問題。首先,有人懷疑米虹的信譽,擔心如果預(yù)先交錢給她,她會帶著錢消失。其次,網(wǎng)友們就算相信米虹,也對團購的產(chǎn)品質(zhì)量感到擔憂。另外,一些動心的網(wǎng)友還提出了諸如衣服類的產(chǎn)品如果不合適,怎么退換,費用由誰來出等問題。
面對這些問題,米虹知道只有消除了網(wǎng)友們的不信任,才能把他們變成真正的顧客。
2008年3月,米虹拿出自己積蓄的2萬多元錢,在湛江的商業(yè)街租了一間十幾平方的房子,再從網(wǎng)上中意的店家那里購買了看中的貨物,放在店里,供網(wǎng)友驗貨。米虹給自己的店取名為“搜購中國”。
虛擬的網(wǎng)購綜合實體店一開張,就立刻吸引了眾多眼球。很多觀望或者猶豫的人到“搜購中國”參觀后,看了米虹的營業(yè)執(zhí)照和身份證,都爽快地把錢交給了她。米虹認真細致地記錄下要購買衣服的網(wǎng)友身高、體重,承諾如果賣出的服裝由于不合身需退換,郵費由她來承擔。
連米虹都沒有想到的是,她的店在湛江掀起了一股風潮,不僅受到年輕人追捧,也吸引了不少對網(wǎng)購充滿好奇卻又害怕上當不敢嘗試的中老年人,米虹耐心地告訴他們,來自己這里團購有諸多好處——東西全、款式新、價格低、無風險。
3月7日到4月1日,短短20多天,米虹做成了42單團購。利潤達到了1萬多元。成功,讓她信心十足。
跟潮流,成標桿
4月9日,米虹剛來到店里,就有幾個顧客氣憤地找上門來。原來他們團購的一款手機,雖然可以順暢使用,但從電池觸點來看,是翻新機。
米虹的腦子一下亂了,鎮(zhèn)定下來后,為了安撫顧客,她決定先退回貨款。顧客們看到她的態(tài)度不錯,也就沒再計較:“估計你也是受騙了,我們就不到網(wǎng)上說這件事情了。”
可是他們剛離開,米虹就到論壇發(fā)了關(guān)于這個事件的帖子。她懇切地要求大家收到貨物后馬上檢查,只要不滿意,隨時可以退貨。
她的誠懇,為她的信譽增加了不少分數(shù),顧客們紛紛回帖表示支持。
4月11日米虹找賣手機的商家退貨,可是根本聯(lián)系不上對方。經(jīng)過這件事情,米虹認識到,對供貨網(wǎng)商一定要深入了解,和靠得住的合作。
此后,米虹請人專門照顧店面,登記團購消息,自己則到各地供貨商的實體店進行“認證”。她給自己定了規(guī)矩,不和沒有實體店、沒有身份資料的網(wǎng)商進行任何合作。
賣家的問題解決了,買家那里又出了新問題。一些顧客在網(wǎng)上看中的產(chǎn)品,在“搜購中國”里找不到樣品。這是因為米虹的資金有限,無法購買發(fā)在論壇上的所有產(chǎn)品做樣品。
米虹苦想了一天,也沒有想出對策。回家的時候,路過湛江步行街,她看到了一家新開張的格子店在搞活動,頓時興奮起來。現(xiàn)在格子鋪很流行,如果“搜購中國”也向供貨商“出租”格子,不收費用,但要他們每月提供新的產(chǎn)品樣品,就能解決樣品問題了。
回到家,米虹馬上上網(wǎng)聯(lián)系賣家,很多合作伙伴都愉快地同意了她的提議。
經(jīng)過裝修改造,米虹店里的樣品一下增加了幾百種。而格子鋪的形式,也吸引了不少平時無暇上米虹論壇的白領(lǐng)和年輕人,有人一下就參加了五六種產(chǎn)品的團購。
這時一個做公務(wù)員的老客戶再次提醒了米虹。他說:“每逢節(jié)日,各個單位都會搞團購福利,經(jīng)常為買什么東西而發(fā)愁,你這里等于有全國的資源,為什么不聯(lián)系他們呢。”
客人的話讓米虹想起端午臨近了,于是她在網(wǎng)絡(luò)上搜索了嘉興有名的肉粽子。確定了批量價格后,她把粽子圖片集中做成宣傳頁,送到各個單位去。這一下,就定出了5萬多個粽子。一些單位的辦公室主任還高興的對米虹說:“多搞這樣的特產(chǎn)好啊,你看我們每到節(jié)日都在為福利發(fā)愁,看來以后不用擔心了!”
除了單位定單和個人定單,米虹還收到了一些社會團體的定單。一些汽車協(xié)會、摩托車協(xié)會要集體購買瑞士軍刀等野外用具都來找她。現(xiàn)在,米虹一個月的收入最高近10萬元。
現(xiàn)在,米虹正在對自己的“搜購中國”進行進一步的開發(fā)和調(diào)整。她認為在信息相對閉塞的縣城,團購更具吸引力,于是她在湛江的幾個縣城開了分店。同時,她還請工作過的時尚門戶網(wǎng)站幫忙,聯(lián)系到了不少時尚名人、美容師和造型師,收集當月的時尚信息,保證了論壇上產(chǎn)品的款式色彩都走在時尚的尖端。
但是,米虹清楚,“搜購中國”的成功,肯定會引起別人的模仿,市場也會因此受到?jīng)_擊。為了保證“搜購中國”永遠保持向上發(fā)展的活力,她確立了新的目標——讓“搜購中國”成為湛江人生活時尚的標桿,成為一個引領(lǐng)精彩生活的領(lǐng)跑者。這種文化形態(tài)必定是別人不能追趕和復(fù)制的。
當然,米虹的信心還來自她電腦里厚厚的翔實的網(wǎng)商資料。她決心用“搜購中國”的形式,與熱愛生活的人一路同行。
(編輯:米恩 ccaied@126.com)