澧水明珠何以閃耀

孫萍

澧水之畔的張家界，素有“三千奇峰，八百秀水”的美譽。作為旅游勝地，張家界游人如織。張家界到底擁有怎樣的魅力，能夠成為國內外游客的向往之地呢？

保護生態，守護奇山秀水。為了守護好生態環境和豐富的自然資源，張家界積極開展生態移民搬遷、污染防治等行動，通過微建議大賽等民主監督方式，廣泛動員群眾共同加入到守護奇山秀水的隊伍中來。“綠水青山就是金山銀山”，張家界通過營造全民參與的生態保護氛圍，讓生態保護意識內化于心、外化于行，打造“人在景中走，如在畫中游”的綠色和諧旅游環境，助力旅游產業可持續發展。

創意營銷，吸引中外目光。酒香也怕巷子深，旅游營銷要找好“吸睛點”。1999年世界特技飛行大賽的“穿越天門”讓張家界“一飛成名”，隨后舉辦的翼裝飛行、跑酷大賽等極限挑戰活動也不斷吸引國內外媒體的關注，通過挑戰極限，張家界開啟了“體育+旅游”的熱血新賽道。借助《阿凡達》拍攝原景地的熱度亮相全球，通過《了不起的挑戰》《妻子的浪漫旅行》等綜藝走進國內外游客的視野。張家界借網絡流量吸引游客，打破舊式營銷思維的禁錮，把旅游營銷玩出新花樣。

以文塑旅，講好非遺故事。以非遺為代表的中華優秀傳統文化已成為重要的旅游資源，對打造旅游特色、提升文化生命力和獨特性有重要作用。張家界積極發掘非遺魅力，提煉文化特色，進行品牌化、品質化開發。黃龍洞非遺工坊中的蠟染、扎染、拓染等民族特色體驗項目，讓游客可觀、可學、可游玩，讓非遺項目以更時尚、靈活的形式融入人們的日常生活，成為可見、可親、可參與的文化風景。

資源聯動，打通旅游鏈路。張家界重拳整治旅游市場亂象，打通旅游服務鏈路中的堵點，為游客提供優質旅游服務。從供給環節，政府官網發布旅行社信息，完善信用監管的法律法規，查處涉嫌違規經營的旅行社和平臺主播，建立旅游行業“紅黑榜”，倒逼旅游產品供給提質升級；從消費環節，發布旅游誠信指導價及演藝、景區行業誠信經營公約，提供標注食材、重量和價格的“放心菜單”，減少旅游消費中的價格不透明現象；從服務環節，暢通游客投訴渠道，設置流動巡邏車和速裁法庭，完善旅游相關場所的音視頻監控系統，高效化解涉旅糾紛。通過多方面的聯動協作有效整合旅游行業資源，形成發展合力，讓暢通的旅游鏈路更好地滿足游客多樣化、個性化的旅行需求，從而實現旅游業的高質量發展。

（編輯·李軍）