誠信戒欺

胡雪巖簡介

胡雪巖，名光墉，幼名順官，字雪巖。生于公元1823年，卒于公元1885年，祖籍安徽績溪，是我國徽商中的著名代表人物。胡雪巖幼年喪父，作為家中的長子，他只能挑起生活的重擔，以幫人放牛賺取家用，家中生活十分貧苦。后經人介紹進入杭州“信和”錢莊當學徒，開始接觸錢莊事務，憑著自己的勤勞努力和踏實的學習，年輕的胡雪巖很快地掌握了錢莊經營的各個方面。依靠過人的經商手腕和個人能力，胡雪巖從一個普通的小伙計逐漸成長為了家財萬貫、富可敵國的大商人，由于與政界的特殊關系，亦官亦商，胡雪巖更成為了中國歷史上唯一的紅頂商人。他還是老百姓口中的“胡大善人”“活財神”，經常贈醫施藥給貧苦的人民。

在商場上，信譽就是金錢。胡雪巖深諳此道，為人一諾千金，非常重視誠信，曾親筆書寫“戒欺”二字作為店訓懸掛于胡慶余堂藥房的店內，警示后人要堅持誠信戒欺的待客之道，切不可有違背之處。胡雪巖說過：“經商無非是講個信義”，在其涉及的各項行當中他都堅守企業信用，信守“戒欺”二字，因而在老百姓心中建立了良好的信譽，樹立了童叟無欺的形象。

據說胡雪巖創辦阜康錢莊時，接待了一位存入一萬兩銀子卻既不要利息，也不要存折的特殊客戶——綠營軍軍官羅尚德。這位軍官告知胡雪巖自己之所以將銀子存入阜康錢莊，一是他相信錢莊的信譽；二是因為自己要上戰場，生死未卜，存折帶在身上很麻煩。前往前線后不久，羅尚德戰死沙場，臨死前，他委托兩位同鄉將自己在阜康錢莊的存款提出來，并轉給在老家的親戚。羅尚德的兩位同鄉忐忑不安地來到錢莊，因為沒有任何憑證，原以為會遇到一些刁難，擔心錢莊會賴掉這筆賬。但是出乎人意料的是，胡雪巖除了要求他們找人證明自己確是羅尚德的同鄉外，沒費一點周折，就為他們辦理了手續，一并付清了本息一萬五千兩銀子。因為錢財較多，胡雪巖還表示要派人親自送銀子去給羅軍官的親人。如此重諾的胡雪巖，被老百姓廣為傳唱，錢莊的生意也隨之蒸蒸日上。

不以欺詐盈利，而以誠信仁義待人，胡雪巖做人講究“信”，經商也遵循“仁義”。在胡慶余堂開張之初，胡雪巖頭戴花翎，胸掛朝珠，身穿官服，鄭重其事地站在藥房門口親自接待顧客。恰逢一個顧客前來買一盒避瘟丹，打開包裝一聞后，覺得氣味不正，便皺起了眉頭，這一幕正巧被一旁的胡雪巖看到了，他立即詢問顧客緣由，并當即將藥品投入藥房門口的香爐中焚之銷毀，再三向顧客致歉，并讓店員另換新藥，不料當天藥品剛好賣完了，胡雪巖便留住客人，親自款待，并向他保證，三天內把新藥趕制出來。三天后，胡雪巖親自來到顧客的住處，將藥品奉上。胡雪巖的舉動感動了客人，這位顧客回到家鄉后，到處傳揚胡慶余堂大不欺客及“胡大官人仁義待客”的美譽。

做生意，胡雪巖很講究以名創利，樹立誠信戒欺、仁義經商的企業形象，獲取老百姓的信任，從而獲得更大的利潤。為樹立企業形象，胡雪巖有著極為嚴格的要求，在“胡慶余堂”藥房創辦之初，他實施了幾個擴大藥房名聲的措施方案來給“胡慶余堂”做廣告：在三伏酷熱天時，藥房員工向過往的路人免費派發丹藥幫助解暑，丹藥雖然免費但丹藥的小包裝上都印上了“胡慶余堂”四個字；朝廷花大力氣鎮壓太平天國之時，“胡慶余堂”自主開發并炮制了大量避疫祛疬和治療刀傷劍創的膏丹丸散，以最低廉的價格供應給朝廷的軍隊使用等等。用現代經營眼光來看，這些措施具有極好的擴大聲譽、樹立企業形象、提高企業知名度、開拓商品市場、建立商事信用的作用。正是靠了這些措施，“胡慶余堂”從開辦之初就站穩了腳步，很快成為立足江浙、輻射全國的一流藥店，且歷數十年而不衰。

胡雪巖不僅在企業經營上獲得成功，還常在國家危難時，以個人財力救國救民。左宗棠帶領軍隊西征，胡雪巖出資購買糧草免除軍隊的后顧之憂；在救亡圖強的洋務運動中，他積極聘請洋匠，引進新技術，購入洋設備，提高生產力；老百姓渡江不方便，他出資開設錢塘江義渡；杭州城收復之處，城內尸體遍地，他主動捐款賑災，義葬城內尸體，還施粥給窮苦人民；得知中國文物流失海外，他兩度前往日本并以高價購回。胡雪巖也因此在老百姓中建立了很高的聲望和影響，其中形成的潛在效益對胡雪巖的生意如錢莊、絲茶、當鋪等的經營起到了極大的作用。在短短的幾十年間，胡雪巖積累下龐大的財富，成為晚清時期著名的紅頂商人，世人尊其為“商圣”。