領導人最該做的六件事

當今組織最大的危機，就是領導力出了問題。在各個領域，最高領導人失敗的速度比以往快，跌倒得比以往重，使組織陷入混亂狀態。高素質領導人不足，已是普遍的事實。

臺灣暢銷書《領導梯隊》作者瑞姆·夏藍，在該書中指出，傳統的領導人培育計劃完全失敗，在個別部門循序晉升至資深領導職位，并不能保證他能勝任更高職位，帶領組織應付瞬息萬變的未來。事實說明，并非人人都能成為領導者。本書充滿務實的建議和真實例子，實為傳承卓越領導力的工具，也為個別領導者提供一份追求自我成長的路徑圖。現將書中核心內容薦予讀者。

要創造未來，領導人要做什么？最重要的有六件事。

要有超越當前視野的野心

要想想你未來想要成為什么人？野心不等于白日夢，無法落實的野心只是幻覺而已，你必須思考這點。每一位年輕人都要有野心，但你的野心是不是很實際？而且可以激勵每個人？

全球的GDP大約50兆美元，每年以至少3%的速度成長。過去10年，是誰不公平地搶走了其中1.5兆美元？是哪些領導者？他們的野心是什么？他們的愿景是什么？1978年哪些國家看到30年后今天的愿景？

杰克·威爾許（Jack Welch）44歲當上奇異公司的CEO，他上任時公司市值130億美元，營業額270億美元，他該怎么做？什么是他的下一個目標？前任的CEO營業額成長4%，他就定8%，270億的營業額要成長8%很不容易，該怎么做？需要什么人才？怎么創新？該怎么改變商業模式？客戶需要什么？我的團隊要怎么做？他為什么選擇8%成長率而不是4%？這就是夢想，要看看外面的世界，看看外面的變化。中國今年GDP成長率將大幅超越美國，這些變化都看到了嗎？

講到野心，我希望你們超越當前視野，如果要你們每天投資七分鐘在你的心智資本（Mental capital）上，你會怎么做？你一個人無法做到，你需要別人來幫你看看外面的世界。

改變商業模式的企業

創新、想象力都要超越客戶。就是要像蘋果計算機一樣，破壞市場。賈伯斯（Steve Jobs）的綽號就是差異化，他第一個差異化就是蘋果計算機，透過設計創造差異化，提高了獲利和市占率。之后他又整合了軟件和硬件，用iPhone改變了商業模式，限量發售，蘋果就能提高價格和獲利。它有兩種收入來源，一個來自販賣手機所得，另一個就是使用手機的費用，賈伯斯徹底改變了商業模式。降低成本還不夠，還要改變商業模式，思考如何用不同方式獲利。

要改變商業模式，必須了解商業運作。很多人讀完大學然后就業，可是卻無法清楚理解商業語言。不管在哪個國家，商業語言都一樣，有五大要項：營收、獲利、周轉率、顧客滿意和品牌。

第一是企業一定要有營收。你的收入來源在哪？顧客在哪？如何定價？這是個很難的問題，CEO思考的都是這點。

第二是獲利。很多人不知道獲利結構，蘋果獲利率38%，惠普20%，蘋果為什么能那么高呢？這需要很高的智慧去剖析。

第三是周轉率。連小販都知道周轉率的重要，戴爾計算機創辦之初規模沒辦法跟其他大廠相比，但它的周轉率高，結果快速成長。

請記住這就是商業語言最重要的五項，你要問自己，接下來幾年，每一項的目標是什么？野心夠大嗎？你能為每一項想出創新的做法嗎？怎么做？你要動員不同部門的人一起來做，當人們開始對話，點子就會互相激蕩，會產生最好的點子。你也要接觸外界的人，那些能挑戰你的人，運用想象力找出創新的做法。

在這些創新做法中，找出精準的優先級。你如果有二十個優先級，那你就是沒有優先級，身為領導者，你只能有三到五個。想想你最重要的三個優先級是什么，能創造什么改變？

讓員工適才適所

你能把對的人放到正確的工作崗位上嗎？有個員工很聰明，很認真工作，可是網絡改變了游戲規則，如果他沒有新的能力，這會影響到別人的士氣。沒有無能的員工，只有不合適的職位，每個人都有天賦，領導者該做的就是找出這些天賦，訓練他們。

培養“熱愛改變”的文化

要落實改革措施很難，你不能獨裁，你要跟員工交心，讓他們看到世界在變，讓他們成為改變中的一部分。他們如果沒看到改革將帶來的成果，他們就不會奉獻。這就是領導能力，要讓那些人看到你的改變，成為你改革的一份子，這是領導，不是管理，你必須觸動人心。

培養領導人的個人習慣

領導人的一個重要習慣，就是緊密追蹤決議事項。如果你希望落實你的改變計劃，渴望改變，不只是講講，而是要改變企業文化，你就必須公開計劃、密切追蹤進度和分配資源、分配人力。

領導人的第二個重要習慣，是不斷栽培人才。把每個優秀員工放在適合他的正確崗位上，讓其發揮自身的特長。記住，企業成功不是來自于數字上的成長，而是靠人才和領導者，任何事情都無法取代你栽培人才的任務。

你必須至少投資20%的時間，去關懷員工，不管是員工的工作或是個人生活，開發他們的潛力，人才是能力倍增的關鍵。同時，你需要激勵人，理智上和情感上的激勵，當員工希望你成功，你就成功了。

你必須擁有三項能力

領導沒有秘訣，你必須知道怎樣精進？你的領導風格是什么？現在擁有的能力是什么？你要怎么增進能力？

你必須擁有三項能力：第一判斷力，第二技能，第三領導力。

技能部分可分成兩點，一是工作方面，二是人際關系。人際關系對個人成長非常重要，你的人際關系愈好，你學得就愈好，要建立營銷、財務、營運、國際關系等方面的人際關系，讓你的人際關系多元化，不只是公司內部，還要建立公司之外的人際關系。

要訓練的是自己的腦袋不是身體，怎么規劃你的道路？怎么掌控你的命運？要像運動員一樣，每天不斷地操練，操練你的頭腦，訓練你的思考，你會因此變得很不一樣。關鍵就是要不斷實踐、實踐、再實踐。你在實踐時要用簡單的語言溝通，掌握清楚、簡單、明確三個原則。世界隨時隨地都在變，身為領導者，你要改變心態，你必須熱愛改變，主動創造改變。改變是靈感來源，善于改變，你就會獲得勝利。

作者簡介

瑞姆·夏藍系聞名全球的企業領導人與董事會顧問、暢銷書作者，以對企業問題的精辟洞察和實用解決方案而為人稱道。《財星》雜志推崇夏藍為“智者”、“當今最具影響力的顧問之一”、企業治理領域的一流專家。美國《商業周刊》評選夏藍為美國企業內部主管發展方案的前五名優良教師，夏藍目前是奧斯汀實業（Austin Industries）、泰科電子（Tyco Electronics）、印度伊瑪制造公司（Emaar Manufacturing）董事，他在2005年被選為美國國家人力資源學院（National Academy of Human Resources）杰出院士。