借奧運東風 艨艟巨艦正待揚帆遠航

《中外會展》：北京奧運會馬上就要開始了，北京國際會議中心在奧運期間主要擔當哪些功能?酒店的預定情況現在如何?

李云：今年，企業的首要任務是接待奧運會，為做好此次接待，我們從去年開始就著手各項接待準備工作，包括成立賽前賽時指揮領導小組、組建奧運辦公室、制定奧運接待服務工作方案，就奧運安全、培訓、服務、突發事件應急等各方面工作進行全面、系統、細致地規劃、規范。

我們企業與其他的會展中心有所不同，2008年以來，企業的工作全部圍繞奧運主題在運轉，企業的人員結構也為此進行了調整，在正常1000人左右的情況下新增了約300人，為奧運的軟硬件工作進行服務，5月底，這些工作已經全部收尾。

奧運期間，中心將負責為中外媒體記者提供住房、餐飲、轉播間、辦公間、商務等綜合服務。企業現共有527間(套)客房，其中，與奧組委簽約518間，現已基本落實入住安排，其中，包括美國國家廣播公司(NBC)、日本轉播聯盟(Jc)、英國獨立廣播公司(ICN)、澳洲7頻道、中央電視臺等媒體。會議中心將在奧運期間做為媒體轉播間、辦公間使用，現已落實與NBC的相關合作事宜，同時，還在積極洽談新的合作意向。5月14日，NBC首批客人到店入住，即日，企業的奧運接待服務工作也已正式啟動。

《中外會展》：奧運期間，北京禁辦，限辦大型活動及展會的政策使很多會展場館嚴重受挫，收入銳減，北京國際會議中心是如何在此期間保持利潤的高速增長，并開發出新的市場的?

李云：早在去年我們就意識到了這個問題，并逐步制定出奧運期間的經營思路，作出時間和實效的變更和安排。

奧運禁展期間，很多會展中心被迫空館，而我們的狀態一直不錯，會議中心也非常“忙碌”，同時也給企業帶來了可觀的利潤，屆時它將作為NBC的辦公地點和轉播間。

另外，通過充分把握奧運商機，企業在場館出租率和經濟效益方面都比往年有一定的提升，例如很多一次性會議、圍繞奧運主題的會議等等，都選擇在我們這里舉辦，所以，截至目前，企業的效益比往年要好得多，比我們的預計也好得多。

與此同時，我們也不放松對其它市場的培育、開發，結合市政府關于奧運前、中期限制會展活動舉辦的要求，企業抓緊一季度經營促銷，努力開拓會議淡季市場，通過公關宣傳促銷，成功接待了全國鐵路工作會、輝瑞公司培訓會、CCBN大會等中外大型會展項目，同時，對酒店產品促銷力度進一步加大，指定專人負責散客市場的開發、培育，

另外，今年我們有一個新的亮點就是培訓會議市場，此項業務的開發源于去年下半年我們承接的一個相關活動，當時對我們來說還是新生事物，從來沒有接觸過，但通過一次會議的磨合，我們發現這是個不錯的項目模式，便迅速的切入，加大力度進行開發，形成了一系列活動。這一項目對企業的效益支持非常大，有上千萬收入。最終企業實現了一季度經營效益的歷史最高、最好，同比增長近千萬元。奧運之前，企業還要承接一個國際遙感大會，這是奧運會前最大的會議，在其行業內也是一個極為重要的年會。

《中外會展》：如何規避“后奧運風險”一直是大家關注的焦點，作為一家經歷過亞運會和數十年市場洗禮的大型會議、展覽接待服務企業，是否會受到“后奧運現象”的影響?您認為北京的會議中心和酒店應該如何規避這種風險?

李云：影響是必然的，但對我們來說并不是特別明顯。

往年，7月至11月都是企業經營的旺季，很多大中型、國內國際會展項目都在這一時段舉辦。今年為了迎接奧運盛會，企業已流失一些原有的常規項目‘，對整體經營效益必然有一定影響。但我們做到了未雨綢繆，已提前對“后奧運”期間的經營工作做了全面、深入且充分地預測，并制定了相應的工作策略。我們將著手大力開發優質會展項目，悉心維系老客戶關系，繼續拓展散客市場，全面提高銷售質量，來規避所謂的“后奧運風險”。9～10月，我們將陸續接待殘奧會和智運會，標準與要求都參照奧運會，接待量甚至大于奧運會。之后，企業將進入日常接待服務，重點開發優質會展項目，結合散客促銷，通過提高銷售質量，有效提升企業整體效益水平。而到目前為止，11月期間會場也已全部預訂，甚至有三個會議因沒有檔期而被迫推遲。

另外，企業早在2008年1月1日就委派專人為“收益經理”，力爭在合適的時間、用合適的價格、滿足合適的顧客需求，通過這些研究和調查，銷售可以做到有的放矢，進行有針對性的推廣和宣傳，并在此過程中掌握拒絕顧客的標準和技巧。

《中外會展》：中國的會議酒店業開放度日益提高，競爭也日趨激烈，那么，中心下一步的發展方向和措施您是如何規劃的?

李云：作為會議酒店，我們應該算是先行軍，經過幾年的摸索、積累經驗，我們已經總結出一系列的會議型酒店的經營管理模式，逐步開發、穩固了一定數量的客戶群體，經營效益逐年增加，腳步快、步伐穩，相信在不久的將來，我們一定能趕超世界先進水平。

近年來，國內各城市尤其是北京的會議型酒店不斷涌現，競爭日趨激烈，很多企業和相關部門表示應盡快制定會議型酒店的行業標準。我們認為，會議型酒店最主要的定位標準應該來源于財務數據，而非會議數量，至于此數據應該如何定位和控制，還需要大家共同探討。“用數據說話”也是我們一直堅持的原則，具體到我們來說，企業年收入的70％源自會議。

目前，北京五洲大酒店、北京國際會議中心已經成功渡過了經營模式的摸索初期，正處于發展壯大時期，對于市場日趨激烈的競爭形勢，我們早已有所警覺，但也信心百倍。經過多年探索、實踐，我們已確定了會議與散客并舉發展的發展戰略，下一步，我們將在優質會議市場的開發、穩定散客市場的培育上下足功夫，通過提高銷售質量、優化管理措施等，實現更大、更強的發展。

未來企業運營模式仍然以會議為主，進一步擴大會議的體量和規模，提高銷售質量。展覽方面、我們則沒有計劃進一步發展壯大，因為即將建成的國家會議中心相比較來說比我們更適合舉辦展覽會，而且雙方位置接近又同屬一個集團，實行差別化經營可以達到“雙贏”的效果，這方面相信集團也會有所考慮和規劃。目前，我們一年承接會議超過700場，已經具有非常穩定的客戶群體，下一步也會進一步完善和開發服務體系。