一個微笑定成敗

大學畢業后，我去一家日資公司應聘。面試那天，我在公司的大廳等了近一個小時，總臺才接到了總經理的電話，說讓我到他辦公室去。

等待的時間里，我沒有自顧自看報紙，而是微笑著主動與保安打招呼，聊一些無關緊要的生活話題，拉近彼此的距離。上樓前我禮貌地沖著保安笑笑，感謝他為我指明總經理的辦公室。上樓梯時，我看到一名清潔工正在擦樓梯的扶手，見扶手被她擦得一塵不染，干凈得發亮，我不禁對她露出欣賞的微笑，她有點受寵若驚地趕忙向我點頭微笑。

到了辦公室，總經理讓我陪他去完成一次業務洽談，說是對我能力的考驗。

在車上，總經理向我了解所學的專業，參加社會實習的情況。就在我們聊得興起時，總經理突然跟我說：“糟了，我忘了一件事，產品項目說明書忘記帶了……你能否回去幫我取一下?”

我猜想這也是考驗的項目之一，于是堅定地回答：“當然可以!”他說：“說明書在辦公室的桌子上。”但當我向他要房門鑰匙時，他摸了一下口袋，說：“出來得太急，忘在桌子上了，門可能沒鎖。”這下就難了，要是門鎖了怎么辦？我心里暗想，但大話已經出口，也只好硬著頭皮回去拿。

這家公司的保衛相當嚴密，如果沒有預約是根本沒法兒進去的。但是，因為早上我跟保安有了簡短的交流，并且給他留下了很好的印象，所以當我說明情況之后，他就特許我上樓去了。上樓后我又傻眼了，總經理的辦公室是鎖著的，我問遍了所有員工，大家都說沒有鑰匙，我急得在走廊里團團轉。

此時我的頭腦里頓時涌現出幾個方案：一是破門而入，拿到說明書，顯然這是不明智的；二是找保安，把門撬開，但我想保安不會這么做；三是最糟糕的，打電話給總經理說我拿不到說明書……但這些都不是解決問題的好辦法。

正在我滿頭大汗的時候，早晨擦拭樓梯扶手的那位清潔工正好經過，看到我愁眉苦臉就問怎么了。我說明了情況之后，她笑嘻嘻地說她有鑰匙，是每天提前進去打掃衛生用的。她說愿意幫我的忙，但是因為我要拿東西，她就請保安來作個證。當我拿到那張薄薄的說明書時，心里充滿了感激。

我緊趕慢趕來到談判會場，總經理似乎有點吃驚，隨即滿意地笑了笑：“不錯呀，只用了半小時。”聽完我的講述之后，總經理熱情地拍了拍我的肩膀：“這就是面試的最后一題，只有能拿到說明書的人，才有資格被錄用。在你之前有兩個人做過這道題，其中我很看好的那個研究生沒有拿到，因為他回去時沒能進得大門，保安說他太傲慢，瞧不起人。另一個女孩好說歹說，得到保安的允許進去了。可是在找不到鑰匙的時候，她打電話向我求助。只有你，很好地完成了任務，因為你已經懂得，成功的鑰匙往往就在被人們忽視的地方。”

選自2008年1月《江淮晨報》

賞析

讀了這篇文章，總有一種如沐春風、柳暗花明的感覺。是啊，有時我們付出了很大的努力，但成功仍與我們背道而馳，這時的我們可能徘徊過，疑惑過，也失望過，怨天尤人過。但，此時的你是否回過頭來想一想你在過程中的一些細節呢？一舉手，一投足，甚至一個微笑，不要看不起這些，有時，它們倒是我們成功的一個關鍵因素。細節決定成敗，微笑成就真正的英雄，愿我們能夠吸取教訓，早日走上成功的康莊大道。