企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)探討

摘 要：通過分析我國領(lǐng)導(dǎo)者領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的缺失，提出一些意見和建議，希望能使領(lǐng)導(dǎo)者更好的運(yùn)用領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)。

關(guān)鍵詞：領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)；領(lǐng)導(dǎo)者的素質(zhì)；仁；嚴(yán)；信；勇；智

中圖分類號(hào)：C93文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A文章編號(hào)：1672-3198（2008）09-0051-02

1 領(lǐng)導(dǎo)者在領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)上的缺陷

(1)過度仁愛。仁愛、仁慈這兩樣是好的，也是領(lǐng)導(dǎo)者在駕馭下屬中常用的技能，但是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)在對(duì)下屬實(shí)施統(tǒng)馭術(shù)的時(shí)候，仁愛、仁慈過度而導(dǎo)致了婦人之仁，將仁愛變質(zhì)成溺愛或者是姑息。領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)仁的過度，導(dǎo)致某些情況更加惡化，員工對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的仁曲解成放縱，為所欲為。制度應(yīng)該是領(lǐng)導(dǎo)者仁性的表現(xiàn)，而不應(yīng)該是領(lǐng)導(dǎo)者為體現(xiàn)仁而使仁愛、仁慈凌駕于制度之上，這樣表面上的仁實(shí)際上確是領(lǐng)導(dǎo)者軟弱的表現(xiàn)。

（2）虛假嚴(yán)厲。嚴(yán)格并不與領(lǐng)導(dǎo)者的仁愛沖突。領(lǐng)導(dǎo)者與下屬員工的溝通除了了解、褒獎(jiǎng)、鼓勵(lì)之外，同樣也有批評(píng)。該懲戒的時(shí)候決不姑息，該獎(jiǎng)勵(lì)的時(shí)候決不吝嗇，恩威并施方能體現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)者的魄力。但嚴(yán)厲不應(yīng)該只是對(duì)員工，領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)自身同樣應(yīng)該嚴(yán)厲。領(lǐng)導(dǎo)者為了在員工前樹立威信，一般都會(huì)表現(xiàn)得嚴(yán)于律己，但是如果這種嚴(yán)不是源于內(nèi)心的話，就是一種虛假的嚴(yán)于律己，而這將會(huì)是混亂的開始。

（3）不講誠信。誠信就是領(lǐng)導(dǎo)者做人的根本。會(huì)做人是成功的根本，從這兩者之間的關(guān)系不難看出，誠信對(duì)于一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者是多么重要的素質(zhì)。上司無信，下屬自然無德，這其實(shí)是鰷魚效應(yīng)。領(lǐng)導(dǎo)者由于所負(fù)的責(zé)任和所處的位置，其一言一行常常處于下屬員工視線之內(nèi)，表率作用發(fā)揮得如何，至關(guān)重要。領(lǐng)導(dǎo)者若無信，下屬將不會(huì)心悅誠服的為上司工作，同時(shí)對(duì)外也因領(lǐng)導(dǎo)者的影響而失去信用，最后導(dǎo)致的將是企業(yè)的名譽(yù)損失，客戶不再愿意合作。

（4）缺乏智慧。當(dāng)今企業(yè)有著一種不良的趨勢(shì)，那就是領(lǐng)導(dǎo)者看重的是一張文憑，是學(xué)歷水平。無可厚非，學(xué)歷本是提高領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)的一種規(guī)則，但是當(dāng)它成為一種趨勢(shì)，甚至成為唯一或者非常重要的標(biāo)準(zhǔn)的時(shí)候，他將固化人的一定思維。領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)是一門復(fù)雜而又混沌的學(xué)問，學(xué)歷衡量的是一個(gè)人的學(xué)識(shí)，而領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)更多來源于實(shí)踐與經(jīng)驗(yàn)的積累。領(lǐng)導(dǎo)者的智慧不單要體現(xiàn)學(xué)識(shí)，更要體現(xiàn)自己的經(jīng)驗(yàn)。為什么是領(lǐng)導(dǎo)者？因?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)者比下屬有著更多的經(jīng)驗(yàn)，遭遇并解決過更多更棘手的問題，而不是學(xué)歷比下屬高。任正非在一次高層會(huì)議上提問：“我的水平為什么比你們高？”大家回答：不知道。任正非說：“因?yàn)槲覐拿恳患虑橹校寄鼙饶銈兌囿w悟一點(diǎn)點(diǎn)東西，事情做多了，水平自然就提高了。”一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者比下屬多的是實(shí)踐，多的也是積累。

（5）不夠勇敢。老子曾言：“知人者，智；自勝者，強(qiáng)。”勇敢對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)者其實(shí)分為兩種，大多數(shù)領(lǐng)導(dǎo)者都能做到對(duì)外的勇，他們決策果斷，對(duì)事件分析和對(duì)外開拓充滿勇敢，這都是對(duì)外的勇。但是敢于承擔(dān)韓信胯下之辱的勇者卻是稀少。領(lǐng)導(dǎo)者多是指點(diǎn)江山，意氣風(fēng)發(fā)，這是時(shí)勢(shì)造英雄。來自于內(nèi)在的勇不是時(shí)時(shí)表現(xiàn)出來的，而是在困難和成功時(shí)的堅(jiān)定與冷靜。古人說的“大勇不勇”才是許多領(lǐng)導(dǎo)者所缺乏的勇敢。一名領(lǐng)導(dǎo)者的勇不單單是勇氣，而是時(shí)刻體現(xiàn)它的大而不是一時(shí)一事的得失。可見，一名領(lǐng)導(dǎo)者不光需要的是熱血之勇，同時(shí)需要堅(jiān)忍之勇，勾踐臥薪嘗膽方能推翻吳國，而強(qiáng)大趙國。領(lǐng)導(dǎo)者堅(jiān)忍，才能帶著屬下熬過艱難，撥開云霧見天明。

2 更好的掌握領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)源于領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)的提升

領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的理解還存在著不足，那么首先就應(yīng)該提高領(lǐng)導(dǎo)者本身的素質(zhì)，筆者結(jié)合從孫子兵法中悟出的道理，提出了應(yīng)該加強(qiáng)仁、嚴(yán)、信、勇、智五方面的修煉的觀點(diǎn)。

2.1 智的修煉

（1）對(duì)人的智慧。領(lǐng)導(dǎo)者首先要豐富自己的知識(shí)，這包括專業(yè)知識(shí)以及開發(fā)、交換、復(fù)制和管理的能力，畢竟這是領(lǐng)導(dǎo)者不可或缺的能力。但是領(lǐng)導(dǎo)者更需要的是一種判斷力，這是領(lǐng)導(dǎo)者通過大量實(shí)踐和經(jīng)驗(yàn)積累方能形成，其中包括對(duì)人與對(duì)事物的兩種判斷。同時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)者要激發(fā)下屬的自主能動(dòng)性，就需要知道自己什么時(shí)候該表現(xiàn)自己的智慧，而什么時(shí)候應(yīng)該隱藏自己超人的智慧，大智若愚才是真的大智慧。

（2）對(duì)事物的智慧。即是領(lǐng)導(dǎo)者需要全面、客觀、準(zhǔn)確的分析事情。要有辯證的思想方法。因?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)者面對(duì)的是一個(gè)復(fù)雜多變的世界，處在矛盾的交叉點(diǎn)上，只有看清事物的本質(zhì)，才能應(yīng)付各種變化。要用多樣性的觀點(diǎn)看問題，力求全面，防止片面；要用動(dòng)態(tài)的觀點(diǎn)看問題，力戒僵化，防止刻板；要用差異性的觀點(diǎn)看問題，具體情況具體分析，防止以偏概全。

2.2 仁的修煉

（1）人性之仁。世界上只有一種人，那就是需要關(guān)心的人。每一個(gè)人都需要?jiǎng)e人的關(guān)心，尤其是在高強(qiáng)度、高壓力工作下的員工更渴望上司的體恤。身為一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者，要在工作與生活上都關(guān)心員工。一位領(lǐng)導(dǎo)者以博大仁愛胸懷善待世間萬物，以仁厚的宅心對(duì)待下屬。有時(shí)候，領(lǐng)導(dǎo)者更需要站在員工的角度思考員工的需求，不只是物質(zhì)上的，更有精神上的。我曾有位朋友從微軟跳槽辭職，并不是微軟工作累，也不是微軟的待遇不夠高，其實(shí)只是他的父親過世了，需要回家守靈，而微軟批準(zhǔn)的假期太短，為了盡孝，他只能選擇辭職。這本來是件很容易解決的事情，微軟也不必?fù)p失一位有能力的員工，只是領(lǐng)導(dǎo)者并沒有考慮的員工精神上的需求而已。上下級(jí)之間平等溝通，互通意見，使組織各方有事多商量，有矛盾多做自我批評(píng)，有利于形成友善、和諧的組織環(huán)境。作為一位領(lǐng)導(dǎo)者，必須與眾人一起結(jié)成伙、抱成團(tuán)，就像握緊拳頭一樣，應(yīng)當(dāng)象草原上的鳥兒們一樣，總是成群地在一個(gè)地方產(chǎn)卵孵化，以種族的優(yōu)勢(shì)和警惕有效地完成生的偉大任務(wù)。

（2）規(guī)則之仁。領(lǐng)導(dǎo)者總有自己得力的下屬，更或者有親人朋友在自己身邊。對(duì)此些人，領(lǐng)導(dǎo)者有著更多關(guān)愛、提攜。對(duì)于他們，領(lǐng)導(dǎo)者更多的大錯(cuò)化小，小錯(cuò)化了，而功勞則總是多分一些，獎(jiǎng)賞豐厚一些。但仁不是溺愛，不是姑息，不是放縱。孔子認(rèn)為所謂制度就是領(lǐng)導(dǎo)者基于仁愛的心，將規(guī)律演化成人們必須遵守的規(guī)則，其目的是使過分的得到抑制，使不足的得到促進(jìn)。也就是說，所謂的仁是制度的基礎(chǔ)，所謂的制度是為了體現(xiàn)仁而制定的。但這不意味著領(lǐng)導(dǎo)者施仁可以凌駕于制度之上，也就是說制度不是可以隨便更改的，相反為了體現(xiàn)仁，制度的制定必須謹(jǐn)慎的、周密的。而且一經(jīng)制定不能輕易更改，否則使仁而表現(xiàn)得不仁。領(lǐng)導(dǎo)者在把握了仁與制度之間的主次關(guān)系之后，才能更好的體現(xiàn)出仁，使下屬感到溫暖與公平，使得人心歸附。

2.3 信的修煉

（1）誠信的提高。“人無信而不立！”作為領(lǐng)導(dǎo)者則更應(yīng)守信。守信就是要信守承諾，事無大小，只要是承諾別人的事就是大事。百事可樂公司對(duì)這一點(diǎn)尤為重視，在業(yè)務(wù)培訓(xùn)中，每一次都會(huì)反復(fù)強(qiáng)調(diào)：“不要輕易承諾你的客戶，只要承諾了客戶的事情就必須要做到。”領(lǐng)導(dǎo)者有信譽(yù)，對(duì)外，客戶才能相信，愿意長(zhǎng)期合作。對(duì)內(nèi)，使得下屬信服，此時(shí)方能兵鋒所指，所向披靡。

（2）威信的強(qiáng)化。但是要注意的是，人們常將威與信聯(lián)系在一起，卻將信與威的位置倒置，認(rèn)為威信之間的關(guān)系是先有威后有信，但實(shí)際應(yīng)該是先有信而后有威。領(lǐng)導(dǎo)者若是將威置于信的前面，那么他將永遠(yuǎn)懷疑自己的威信是否受到侵犯，而實(shí)際上他永遠(yuǎn)也得不到威信，因?yàn)樗约旱亩嘁桑粩噗`踏著自己的威嚴(yán)。因此，領(lǐng)導(dǎo)者注重自己的信譽(yù)，信守自己的承諾，才能使下屬信服，才能在下屬中樹立自己的威信。

2.4 嚴(yán)的修煉

高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求。領(lǐng)導(dǎo)者在管理下屬時(shí)，經(jīng)常以此為口號(hào)。嚴(yán)格要求，并不與仁相沖突，但是要建立在獎(jiǎng)懲分明的基礎(chǔ)上。領(lǐng)導(dǎo)者在制定規(guī)則的時(shí)候就明確什么情況該獎(jiǎng)，什么情況該罰，并堅(jiān)決做好評(píng)估與執(zhí)行工作的話，這樣的嚴(yán)格并不會(huì)破壞領(lǐng)導(dǎo)者仁的實(shí)施。《三國演義》中諸葛亮揮淚斬馬謖的故事，就是一個(gè)主將懲罰部屬極其嚴(yán)明的例子，獎(jiǎng)懲嚴(yán)明方能號(hào)令三軍將士聽命。管理屬下嚴(yán)，這只是領(lǐng)導(dǎo)者需要提升“嚴(yán)”的個(gè)人素質(zhì)的一部分，另一部分是對(duì)自己的嚴(yán)。很多企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者在工作的時(shí)候總是一杯茶，一張報(bào)紙就這樣度過一天，亦或者在單位的電腦上察看股市，做著與本質(zhì)工作并不相符的事情。這種狀況在國企非常之多，雖然重要的工作仍然是領(lǐng)導(dǎo)者在帶領(lǐng)，但是他們平時(shí)的作風(fēng)已經(jīng)影響到下屬平時(shí)的工作作風(fēng)。本質(zhì)上的嚴(yán)是源于一個(gè)人的內(nèi)心的，而不是始于他的行為的；是從他對(duì)事物深刻的認(rèn)識(shí)開始的，而不是被迫的。凡是能夠真正嚴(yán)于律己的人，都是能嚴(yán)格對(duì)待自己思想的人。領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)自己嚴(yán)格了，也才有資格對(duì)下屬嚴(yán)格。否則是不能讓下屬感到心悅誠服的。

2.5 勇的修煉

領(lǐng)導(dǎo)者失敗的決策各有各的不同，但是正確的決策都有類似的一點(diǎn)，那就是在機(jī)遇面前沒有猶豫，勇敢的迎上去做出了自己認(rèn)為最好的決策。領(lǐng)導(dǎo)者需要對(duì)問題進(jìn)行分析，需要開拓各個(gè)市場(chǎng)，需要面對(duì)各種各樣的企劃，在各種優(yōu)秀的企劃中找到最完美的幾乎不可能，這時(shí)候需要的就是領(lǐng)導(dǎo)者的勇氣，做出領(lǐng)導(dǎo)者的決策。決策成功，依靠的是大家的努力，以及領(lǐng)導(dǎo)者臨門一腳。一旦決策失敗，領(lǐng)導(dǎo)者更是需要勇氣來承擔(dān)失敗的責(zé)任，而不是將責(zé)任推卸到其他人的身上。勇，其實(shí)是領(lǐng)導(dǎo)者實(shí)施領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)非常重要的素質(zhì)。失敗了，還可以從頭再來，但是領(lǐng)導(dǎo)者失去了勇氣，就什么都沒了。和田一夫在中歐國際工商學(xué)院演講時(shí)說到。承擔(dān)失敗的責(zé)任，東山再起的勇氣這些都是領(lǐng)導(dǎo)者的做人藝術(shù)所需具備的素質(zhì)。可見，一名領(lǐng)導(dǎo)者不僅需要的是熱血之勇，同時(shí)需要堅(jiān)忍之勇，勾踐臥薪嘗膽方能推翻吳國，而強(qiáng)大趙國。領(lǐng)導(dǎo)者堅(jiān)忍，才能帶著屬下熬過艱難，撥開云霧見天明。

3 結(jié)束語

領(lǐng)導(dǎo)的藝術(shù)實(shí)質(zhì)來源于個(gè)人內(nèi)在的修養(yǎng)。相對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的諸多方法來說，修養(yǎng)就像肥沃的土地，而方法更像是這土地上生長(zhǎng)的物種。只有良好的個(gè)人修養(yǎng)才能真正的把握規(guī)律，掌握方法。每個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者都必定有著自己特立獨(dú)行的特質(zhì)，發(fā)揚(yáng)自己的特質(zhì)，強(qiáng)化個(gè)人修養(yǎng)，更好的理解仁、嚴(yán)、信、勇、智，必然能體現(xiàn)出個(gè)人素質(zhì)，發(fā)揮個(gè)人所特有的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)，從而提升領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)，達(dá)到一般馭人、協(xié)調(diào)、處事所不能達(dá)到的效果。

參考文獻(xiàn)

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