企業文化對企業可持續發展的影響研究

摘 要：企業文化是企業的靈魂氣質和個性氣質，是通過培養教育形成的全體員工共享的企業意識形態。企業文化建塑不僅是為了搞好文明生產和標準化建設，最根本的目的還在于提高企業的管理水平，提高員工的個人素質和企業的整體素質，以最終提高企業的核心競爭力，實現企業的可持續性發展。通過對陽煤集團企業文化的分析，來研究企業文化促進企業的可持續發展，同時提出企業在建塑企業文化過程中容易出現的問題。

關鍵詞：企業文化;企業可持續發展

中圖分類號：GO文獻標識碼：A文章編號：1672-3198（2008）09-0020-03

企業文化是企業與生俱有的、不斷發展變化的指導與約束企業整體以及員工行為的價值理念。研究企業文化的關鍵在于促使這種內在的價值理念更加直接、明晰地突顯出來，用以結合企業的生存與發展環境，判斷與企業生存發展戰略或目標的符合性，從而推動企業文化與生存發展目標之間的相互磨合與調整，最終使企業走上可持續性發展的道路。換句話說，企業文化就是一個企業的思維模式，研究企業文化的目的在于準確地表達出這種思維模式，用于判斷這種思維模式是否與企業的發展目標相匹配，從而便于思維模式的持續完善與發展，保障企業可持續性發展目標的實現。

陽泉煤業(集團)有限責任公司，由始建于1950年的陽泉礦務局改制而成，是全國最大的無煙煤、冶金噴吹煤生產加工基地，是國家首批確認的特大型國有煤炭企業。陽煤集團以卓爾不群的斐然業績，長期位居中國企業500強前列，是國務院批準的520戶重點國有企業和優先扶持的1000家國有企業之一。榮獲中國煤炭工業優秀企業獎、煤炭工業管理金石獎，被評為重合同守信用企業、質量標準化企業、AAA級信用度企業、山西省精神文明建設先進企業、山西省經濟結構調整先進企業、全國五一勞動獎狀。陽煤集團控股的國陽新能成功上市，業績良好。陽煤集團通過產業結構調整，實現產業升級增值，將建成全國最大的無煙煤基地、全國最大的煤電鋁基地、全國最大的磁材加工基地，成為中國的“魯爾”。

中國加入WTO之后，煤炭企業面臨近幾年來一個難得的好環境。入世為擴大市場份額、進入國際市場提供了機遇，申奧成功也將推動經濟的發展，對煤炭的需求也會增大，國家繼續實行積極的貨幣政策，必將對企業產生大的推動作用；國家采取的一系列政策，給煤炭行業帶來了轉機，煤炭產品價格回升、需求量大幅度增加。陽煤集團抓住這一難得的機遇，及時調整戰略，推動企業發展，把企業做大做強。企業文化是企業的靈魂旗幟和個性氣質，是通過培養教育形成的全體員工共享的企業意識形態。企業文化以理念為核心，輻射到行為、制度、物質等方面，產生強大的感染力和凝聚力。文化力和形象力，是企業核心競爭力的重要組成部分，是強勢企業做大做強的深厚土壤。陽煤集團立足于市場競爭和長遠發展來培育自己的企業文化、塑造自己的企業形象，使其產生強大的滲透力，既能夠凝聚全體員工，更可以對外輸出和擴張，從而有力地支撐“煤與非煤并重并舉”的長遠發展戰略，實現“以大博強，十年百億”的戰略目標。

陽煤集團在企業文化的建設方面經歷了一個整合、提升的過程。第一階段從1992年開始，為初步探索期，注重的是企業精神的提煉、養成，及文化活動的開展、引申。第二階段從1997年開始，為引申推動期，開始對企業文化建設進行全面思考并逐步進行深化，注重的是企業文化建設形式與內容的聯系、廣度和深度的協調。第三階段從2001年開始，全力打造陽煤文化。有企業就有文化，沒有一個企業沒有自己的文化。陽煤集團歷經半個世紀的錘煉，從過去的無意識到有意識，從不自覺到自覺，從不系統到有系統，在繼承中創新，以文化激活生產力，提升核心競爭力，使企業管理實現了新的升華。陽煤集團創造的REM精細管理模式，受到了方方面面專家合同行的關注和肯定，為煤炭企業管理進步提供了一個很好的模型和看板?！耙源蟛珡姡耆賰|”把員工的行為動機引導到組織目標上來，融入了企業員工的事業心和成就欲，振奮人心，是引導員工統一行動的旗幟，一種集結眾人才智的精神動力，使企業員工了解企業追求的崇高目標，深刻地認識到自身工作的偉大意義。企業理念與6S基本行為規范在企業員工心理深層形成一種定勢，構造出一種響應機制，同時緩解自治心理與被指現實之間的沖突，削弱了由此引起的心理逆反，從而使企業員工的行為趨于和諧、一致，并符合企業目標的需要。

企業文化是組織員工的粘合劑，把各個方面、各個層次的人都團結在組織目標的旗幟下，是個人的思想感情和命運與企業的命運緊密聯系起來，產生深刻的認同感，以至于與企業同甘苦共命運。

由于不同企業的文化各有千秋，具有不可復制、不可轉移、不可剽竊的特點，與企業的核心競爭力“偷不去、買不來、拆不開、帶不走、溜不掉”一樣，企業文化深深地烙在每個員工的心里，浸在每個管理環節中，灑滿企業的每個角落，并潛移默化中影響著企業的運作和發展，因此企業文化理所當然成為企業永葆青春的“獨門秘笈”。 面對這本“獨門秘笈”，不同的企業，“道行”深淺不一、自身條件不同，其“修煉”的方式和方法也有所不同。終端客戶比較分散的食物產品類的生產企業多數把品牌文化作為切入點。例如，對于飲料生產者，最重要的是分散在五湖四海的消費者如何從琳瑯滿目的飲料中產生對它而不是對別的品牌的購買欲，所以，凡想做大飲料企業，無一例外地從品牌文化入手；客戶與生產者必須是零距離消費的企業，都把形象文化的建設作為首當其沖的任務，一些酒店企業，它的客戶是在酒店完成消費的，形象的優劣、別具一格的特色形象就是其可否擁有市場的第一關鍵，所以，一般選擇形象文化；而陽煤集團屬于基礎性產業，客戶具有相當高的集中度，而且客戶對企業的產品有非常專業的判斷能力和辨別能力，不會因其品牌造勢和形象塑造而鐘情，企業要決勝市場，企業長青的最終依據還是靠科學技術支撐的高超的管理。陽煤集團具有深厚的文化背景和歷史沉淀，所以，管理文化就成為陽煤集團企業文化建設的首要切入點。如何實現管理由松散粗放向集約嚴細轉變，整合管理，提升管理層次，對陽煤集團來說面臨很大的挑戰。企業文化推行的REM精細管理帶動了企業管理水平和管理境界的全面提升，企業文化是在管理實踐中產生的，惟有與基礎管理工作實現一體融合，才能保持其旺盛的生命力。陽煤集團推行企業文化的建塑尤其是6S行為養成和REM精細管理模式，說到底是對煤礦傳統管理的創新和改造。REM精細管理從終端及每個崗位做起，以4E標準系統為依據，使每個崗位、每個員工、每個班組的工作質、數量和物耗、設備管理、安全等做到日十日畢、日清日高。基層管理人員逐級走動巡查，從辦公室走入現場發現問題、解決問題，當班考核當日公布，并進行6S講評，考核結果與“三工并存，動態轉換”的勞動用工制度相結合，ABC三卡的使用規范嚴格。依靠一絲不茍、精益求精、從嚴過細的管理考核、人人都當考核者，人人都是被考核者，達到無死角、無漏洞、零距離管理對接。這一管理模式，以市場為前端，以崗位為終端，在前端和終端之間形成閉合的鏈條，有效帶動了企業管理水平和管理境界的全面提升。

企業文化建塑使經營工作開創了嶄新局面。陽煤集團建塑企業文化以來，基層大多數單位的生產、經營紛紛超計劃、破紀錄、創水平，呈現出強勁的發展勢頭，為陽煤集團經濟運行開創了嶄新局面。

僅2002年1-8月份推行企業文化這八個月來，全集團公司主要生產經營指標完成情況均大大好于2001年同期，原煤產量完成1231萬噸，同比增產203萬噸，提高19.8%;商品煤外運(含公路)完成1069萬噸，同比增長125萬噸;商品煤售價166.15元/噸，同比提高35.79元/噸;煤炭銷售收入達到16.03億元，同比提高4.81億元，提高42.8%;外欠款降至3.9億元，比年初下降1.76億元，降幅為45.13%;實現利潤8421萬元，同比增盈7005元;職工人均收入6519元，同比提高1091元，增幅為20%。這些成績的取得，得益于煤炭市場的好轉，更離不開建塑企業文化帶來的強大力量。

企業文化建設是企業生存的客觀要求。過去計劃經濟時期，在短缺經濟的背景下，依托豐厚的自然資源，推動了企業發展，陽煤集團各項指標名列全省前列。這種歷史輝煌，掩蓋了企業技術含量低、市場反應慢、管理方式落后、經營方式粗放等落后特征，掩蓋了企業的潛在生存危機。改革開放以來，市場經濟體制下，突顯了上述落后特征對企業發展的制約。九十年代以來，隨著經濟結構戰略性調整力度的加大，陽煤集團把自身文化建設提上了日程，文化建設成了企業謀求生存發展的一劑良方妙藥，陽煤集團在企業文化建設中重新煥發了生機活力，打開了生存空間，實現了企業的可持續發展。

打造企業文化的過程中還存在著一些問題是企業應當避免的，這些問題對企業建塑企業文化會產生一定的負面的影響，并且會在某種程度上，影響了企業的可持續發展。（1）指導思想上的弄虛作假、敷衍應付。一些管理人員沒有把企業定位在以人為本、扎扎實實提高管理水平上，而是滿足熱熱鬧鬧、轟轟烈烈；沒有在長期堅持、不斷深入方面下苦功、做實功，而是敷衍了事、應付一時，結果是虎頭蛇尾、欺上瞞下、自欺欺人。例如，“三工”并存、動態轉換本來是非常有效的激勵機制，但在實際操作中卻嚴重的走樣。開始的時候就虛虛假假，職工輪流坐莊，第一個月張三“試用”，第二個月李四“試用”，誰也試用不了三個月，使激勵機制處于夭折狀態。（2）貫徹落實上的口是心非、言行不一。企業的理念，作為企業的靈魂、價值觀，是要不折不扣、條條落實到行動中的。但一些企業員工講理念只是裝潢門面，只是說給別人聽的，而自己根本就沒有去執行或者根本就沒有準備去執行，沒有把每天說的一些理念真正當成一回事，使得企業的理念，包括一些規章制度成為了一種擺設，沒有起到應有的作用。（3）內容和形式上的表面文章兩張皮、形式主義走過場。企業文化和其他任何工作一樣，都有內容與形式相統一的問題。必要的形式必須有，沒有形式就沒有載體，但是形式是為內容服務的，只重視形式而忽視內容就成了形式主義。一些人認為，企業文化就是搞牌版，企業文化的滲透，就是把牌版掛在工作間。比如，企業文化向工作現場的延伸，有些人不抓本質精髓的內容，而是片面地認為，只做一些牌版，寫很多宏偉的口號，掛起來就完成任務了，沒有真正地抓企業文化的內容，帶動管理的創新，提高工作效率，提高工程質量。一方面，不認真貫徹真正的標準，另一方面投入巨資搞牌版的裝潢，內容和形式形成很大的反差。（4）全面工作協調配合上，各行其是，合力不強，目標分散。企業文化塑造是全局性的整體性的工作。這項工作需要總體部署、通盤協調，絕不是哪一個管理人員、哪一個具體部門就能完成的，但是有的部門卻形成不了合力。有些人員在管理工作中，沒有按照企業文化推行的管理模式來設計管理，整合管理。有些部門的業績考核與原始記錄不并軌，很多業務部門只是停留在老一套的管理方法上，停留在如何保住自己的權力利益和自我強化上這些形勢的問題使企業文化所推行的管理與原有的管理融合不起來，發揮不出應有的更大的作用，使企業的管理工作離科學化、精細化、現代化還有很大的差距，科學有效的管理程序、管理機制還沒有真正建立起來。（5）企業文化建塑過程中，在資金使用上有脫離本單位的實際承受能力的問題。企業文化建塑，各部門都在環境面貌的改善方面作了大量的工作，這對企業的整體外在形象的改觀是必不可少的重要工作。但有的部門不顧自己的實際承受能力，做了很多無計劃工程。有的部門與部門之間相互攀比甚至到了競爭的地步，造成了財務浪費，與企業的理念背道而馳，有的做法使得生產經營出現困難，不但沒有促進生產，反而影響了企業的進一步發展，削弱了企業的核心競爭力。

企業文化建設是企業壯大的堅實基礎。企業文化的本質就是以人為本，通過尊重人的價值、實現人的價值中實現企業的價值。人才在企業中具有舉足輕重的作用。在這里，人才不僅指企業的管理決策層，而且包括所有的員工。企業文化既體現著企業家的智慧，更體現著員工的智慧。因此，要做大企業，就必須進行企業文化建設，只有通過打造企業理念，弘揚企業精神，凝聚企業團隊力量，才能通過人的全面發展帶動企業的全面發展。

企業發展乃至可持續發展不可或缺的支撐因素在于保持其強勁的競爭優勢和實力。但隨著經濟全球化和全球性過剩經濟的出現，以及知識經濟的到來，國內企業原有的競爭優勢逐步減弱，我們原有的廉價生產資料、生產力、包括高素質人才都成了境外企業分享的蛋糕，而在科技領域我們原本就缺乏強勁的競爭優勢，國內的高科技產品多屬于“模仿秀”，很少有自己的核心技術，更兼我們的管理和體制都存在諸多缺陷，這就無疑更削弱了其競爭力，于是企業發展停滯不前甚至衰退就成了很多國企之通病。加入WTO后的今天，停滯不前的企業要發展，就必須打造新的競爭優勢和核心競爭力。打造屬于企業自身的企業文化，對于提高企業的核心競爭力，實現企業的可持續性發展起著重要的作用。

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