創(chuàng)建學習型企業(yè)文化的思考

摘 要：在學習型組織理論的基礎(chǔ)上，界定了學習型企業(yè)文化的概念，闡述了創(chuàng)建學習型企業(yè)文化的必要性，指出了創(chuàng)建學習型企業(yè)文化的途徑。

關(guān)鍵詞：企業(yè)文化；學習型組織；途徑

中圖分類號：F12文獻標識碼：A文章編號：1672-3198（2008）11-0051-02

1 學習型企業(yè)文化的內(nèi)涵

企業(yè)文化作為一種理論形態(tài)是20世紀80年代初從西方引進的。我國的企業(yè)文化建設，引進了美國學者對日美企業(yè)管理進行比較研究的成果，吸收了日本的實踐經(jīng)驗，在此基礎(chǔ)上提出了企業(yè)文化的概念。企業(yè)文化是一種文化現(xiàn)象，是企業(yè)物質(zhì)文化和精神文化的總和，是企業(yè)的價值觀、經(jīng)營理念和行為方式的綜合系統(tǒng)。所謂學習型企業(yè)文化就是學習型企業(yè)組織文化，或者說是具有學習型組織機能的企業(yè)文化。

2 創(chuàng)建學習型企業(yè)文化的必要性

第一、創(chuàng)建學習型企業(yè)文化是適應知識經(jīng)濟時代所建立的企業(yè)組織的需要。隨著知識經(jīng)濟時代的到來，企業(yè)的要素和生產(chǎn)活動過程發(fā)生了巨大變化：在人、財、物和技術(shù)資源等要素上加入了知識和信息，在產(chǎn)、供、銷中加入了信息流和網(wǎng)絡，從而導致了企業(yè)傳統(tǒng)組織管理機構(gòu)和生產(chǎn)流程不能適應現(xiàn)代生產(chǎn)經(jīng)營管理的要求。知識經(jīng)濟時代的管理歸結(jié)為軟化式管理，是以文化式的管理為基礎(chǔ)，以無形的知識管理為核心，對知識工作者的管理首要的問題是要建立共同認同的學習型的企業(yè)文化和價值觀。

第二、創(chuàng)建學習型企業(yè)文化是推動學習型企業(yè)發(fā)展的緊迫課題。二戰(zhàn)以來，隨著新技術(shù)革命的興起和技術(shù)革命的到來，人類進入了一個全新的時代，即文化時代。經(jīng)濟的產(chǎn)生和發(fā)展已經(jīng)不單純是經(jīng)濟的活動，而往往是經(jīng)濟、文化一體化的運作。學習型企業(yè)是適應市場經(jīng)濟發(fā)展而產(chǎn)生的，是完全按照市場經(jīng)濟規(guī)律運作的。學習型企業(yè)在市場競爭中依靠文化力帶動生產(chǎn)力，提高競爭力。學習型企業(yè)文化貫徹于企業(yè)經(jīng)營活動的始終，只要企業(yè)存在一天，企業(yè)文化活動也就相應地存在一天。學習型企業(yè)的發(fā)展必須以創(chuàng)建先進的企業(yè)文化為基礎(chǔ)，而先進的企業(yè)文化建設又是以學習型企業(yè)的目標、任務為動力和依據(jù)，兩者互相促進，相輔相成。

第三、創(chuàng)建學習型企業(yè)文化是強化現(xiàn)代化企業(yè)管理的內(nèi)在要求。傳統(tǒng)管理理論偏重于物的管理，把人看成是機器的附屬物，主張對工人進行嚴格的控制和監(jiān)督，是單純依賴制度、數(shù)字和定量分析的管理方法和手段。現(xiàn)代企業(yè)管理理論認為：在人、財、物諸多生產(chǎn)要素中，人是最重要的因素，因為人是各種資源中唯一具有能動性的資源。學習型企業(yè)文化本身就是一種先進的管理理論，它以真正意義上的人本管理推動組織學習，以塑造群體價值觀和企業(yè)精神來調(diào)動全體員工的積極性，具有更廣泛的適應性和多元化的競爭能力。

3 創(chuàng)建學習型企業(yè)文化的途徑

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建立優(yōu)秀的學習型企業(yè)文化，應該以人為本，以顧客為中心，努力服務社會，平等對待員工，平衡相關(guān)者的利益，提倡團隊精神，并鼓勵創(chuàng)新。具體應從以下幾個方面入手：

第一、營造學習氛圍，創(chuàng)立知識共享機制。

在傳統(tǒng)的組織中，知識壟斷帶來競爭優(yōu)勢，而在學習型組織中，惟有知識共享才能帶來組織的競爭優(yōu)勢。要創(chuàng)建學習型企業(yè)文化，必須在組織中營造一種鼓勵知識共享的創(chuàng)新型的氛圍，創(chuàng)造整體學習大于個體學習之和的效果，提高企業(yè)整體學習能力，創(chuàng)立知識共享機制。（1）把學習引入工作形成共識。在這種氛圍中，企業(yè)要樹立學習理念，容納各種思維方式，設法使各層次的人全身心地投入學習，具備不斷學習的能力，并提倡員工真情交流，將學習和工作有機地結(jié)合起來，形成共識，達到知識共享的目的。（2）促進企業(yè)間的相互交流與學習。企業(yè)間正式與非正式的相互交流與學習，非常有利于信息與知識的 傳播、運用和創(chuàng)造。交流的內(nèi)容除了知識外，還應包括科學工作方法和學習方法。為此，需要改變競爭觀念，由“對手競爭”轉(zhuǎn)變?yōu)椤昂献鞲偁帯薄Ｔ?1世紀，一個不善于同競爭對手合作，不善于與外界交流，不善于學習的企業(yè)是沒有前途的企業(yè)。（3）拆除部門“藩籬”，強化協(xié)作意識，員工間自覺“知識共享”。模糊部門界限，推動部門之間的交流，強化協(xié)作整體意識是創(chuàng)建學習型企業(yè)文化的重要前提。

第二、注意示范，領(lǐng)導干部以身作則以點帶面。

學習型企業(yè)文化建設離不開企業(yè)領(lǐng)導強有力的指揮和鞭策。哈雷－戴維遜公司的總裁特爾林克說道：“處在高層位置的領(lǐng)導者的主要責任是創(chuàng)建一個允許持續(xù)學習的環(huán)境”。（1）這充分說明創(chuàng)建學習型企業(yè)文化的主要責任在于領(lǐng)導者，尤其是企業(yè)的高層領(lǐng)導者。德國國際經(jīng)營管理學院教授漢斯.W.戈延格認為，這種領(lǐng)導者應該具有如下素質(zhì)：開闊的視野，全球性眼光；將遠見卓識與具體目標結(jié)合起來；適應新形勢，不斷變革；較強的協(xié)調(diào)能力和溝通能力；管理各種不同人物和各種不同資源的能力；創(chuàng)造性管理的才能；較強的自學能力。（2）領(lǐng)導者最重要的任務是創(chuàng)立和維系正確的企業(yè)價值觀，并把它灌輸?shù)狡髽I(yè)全體成員的心中，形成企業(yè)上下一致的意志和共識。具體應注意做好以下工作：領(lǐng)導者要利用自己的地位和影響力，采取強有力的措施，向全體成員宣傳企業(yè)的價值觀和信條（最高目標）；要意識到自己是企業(yè)價值觀的化身，在實際行動中體現(xiàn)價值觀和信條；要堅持不懈，加速觀念更新，以豐富和發(fā)展企業(yè)的價值觀和信條；要隨著形勢的變化，適時修改完善企業(yè)的價值觀體系。

第三、培養(yǎng)主體意識，充分發(fā)揮員工的主觀能動性。

企業(yè)員工是企業(yè)文化的創(chuàng)造者，也是企業(yè)文化的繼承者，同時企業(yè)文化又影響著全體成員，只有充分調(diào)動員工的主觀能動性，才能成功地創(chuàng)建學習型企業(yè)文化。主體意識能激發(fā)員工的主人翁責任感，使他們不僅樂于接受企業(yè)的價值觀，還會積極充當傳播者。要培養(yǎng)主體意識，企業(yè)必須滿足員工的基本需要，尤其是物質(zhì)上的基本需要，這是調(diào)動職工參與建設企業(yè)文化積極性的基本條件。同時，應積極推動員工參與管理，健全各種經(jīng)濟責任制，健全獎勵機制，把個人利益捆綁在企業(yè)利益上，增強企業(yè)的凝聚力。再者，在工作、生活上應關(guān)心員工，認真聽取員工的意見和要求，做到領(lǐng)導和員工意見溝通、感情融洽。

第四、加強教育培訓，使之制度化、規(guī)范化、科學化。

教育培訓是創(chuàng)建學習型企業(yè)文化的重要渠道。企業(yè)可以通過教育培訓來灌輸自己的價值觀、企業(yè)傳統(tǒng)、經(jīng)營理念，形成本企業(yè)獨特的精神風貌，增強員工對本企業(yè)價值觀的認同感。實現(xiàn)教育培訓的途徑可以是多種多樣的，比如領(lǐng)導支持的培訓或會議、優(yōu)秀員工經(jīng)驗談、對企業(yè)內(nèi)部期刊記載的企業(yè)關(guān)鍵事件和關(guān)鍵人物的故事的學習、實時培訓（Just-in-time Training）、工作本位學習等，在這里我們重點介紹一下實時培訓和工作本位學習這兩種途徑：

（1）實時培訓。

實時培訓是需求導向型培訓（Training on Demand）和個性化培訓(Individualized Training)的進一步發(fā)展，它具有如下特點：分散化－盡可能少地舉辦集中培訓，更多地舉辦局部和實地（on-site）培訓；模塊化－培訓所需的各種知識被精心組織成多個有針對性、有特色的模塊，從而形成不同系列的培訓方案，以適應員工培訓的個性化需求；信息化－培訓較多地采用現(xiàn)代信息技術(shù)；就近化－培訓活動直接在工作崗位上進行，或在工作崗位附近舉辦。

（2）工作本位學習。

工作本位學習強調(diào)員工的職業(yè)生涯發(fā)展與組織戰(zhàn)略目標相結(jié)合，這樣就把員工個體的發(fā)展和組織的發(fā)展、員工個體的利益和組織的利益緊密地結(jié)合在一起。它主要是通過企業(yè)管理者、員工和高校指導老師三方共同合作，開發(fā)出能幫助員工解決實際工作中存在的問題、能提高員工的職業(yè)技能的課程。

參考文獻

［1］［美］F.赫塞爾本等.未來的組織［M］.成都：四川人民出版社，2000.

［2］肖峰.企業(yè)文化［M］.北京：中國紡織出版社，2002.