索禮的藝術

策劃：霍 丁

臨近年尾，身為骨干廣告經理的素素總是會接到來自客戶或者合作伙伴的類似信息——“今年圣誕你想要什么禮物?”每當此時，素素便莞爾一笑。她應該如何得體又不失技巧地開口，在收獲好禮的同時又贏得對方歡心呢?

在商務禮品日益成為交際關鍵的年節時候，遇到誠意的詢問，你想要什么樣的禮物，不回答失禮，回答得不合適也是失禮。此外與其讓送禮者不知輕重送大禮，或者送一些對自己沒用的禮物，不如含蓄地索禮，在自己控制范圍內得到心儀的禮物。這就需要你巧妙確認好“索取”的范圍，又不會讓人以為是要賄賂!

別為索禮傷感情

別因為堅持不要讓對方下不來臺，也別因為說得太順顯得“蓄謀已久”。

素素是某著名時尚雜志的廣告部資深廣告經理，主要負責版面廣告的發布以及雜志活動部的輔助合作。和她合作的大都是知名化妝品品牌、服裝品牌，以及珠寶、汽車等時尚奢侈消費品牌的合作商。近期有兩三位熟識的、合作相當愉快的客戶伙伴，不約而同地先后同她飲茶及規劃下期工作時，暗示起為了來年的愉快合作，希望她能笑納一些“小小心意”。

雖然只是例行的年尾收禮行為，完全不涉及商業利益，大家只是為增進日后的感情和更加愉快的合作，作為朋友一般的新年禮尚往來而已。

客戶A主動推薦自己精心準備的幾款香水，都是她從國外帶回來的。希望素素能從中挑選喜歡的那款，此方式深得素素喜歡。

但并非所有的客戶都這樣貼心，客戶B就直接說要送她一個牛皮筆記本包，素素不太想要這個，她了解到B君最近要出差去香港，想讓他幫“買”個名牌錢包……

客戶C仿佛沒什么動靜，也許他忘了還有送禮這回事?節日逼近，素素開始祈禱別如往年一樣，從他那里收到上面印有品牌LOGO、統一制作的禮品……她決定對C君有所暗示，但又猶豫著如何表達，才不致讓對方覺得自己“蓄謀已久”……

索禮其實門道多

會送禮，不過大學本科水平，索禮則是博士生階段。商務來往在年底時，往往有送管理人個人禮物的習慣。

對客戶A，素素應該做的是——加深感情，順水推舟。即使禮物深得自己歡心，先期你需要表達的，應該是贊賞和驚嘆，然后上升到對對方品牌及產品的褒揚，再表現出自己多么不好意思接受這樣貴重的心意。最后在對方的一再熱情之下，就可以很自然且坦然地挑選自己最喜歡的款式了。當然，最后一定不要忘記強烈地表達自己的喜歡和收到禮物的開心，怎么夸張都不為過。

對客戶B，素素應該做的是——巧妙拒絕。轉移方向。拒絕一份不想要的禮物時，可以婉言相告，比如說“這份禮物我已經有了”表達拒絕的緣由，又能貼合你希望換份禮物的心情。別太堅持拒絕的態度，否則對方不但不能領會你希望換個禮物的心情，反而容易下不來臺。等大家心照不宣的時候，你再提出——“啊，聽說你要去香港，麻煩你幫我帶……”接下來，就等心儀的禮品入懷吧。

對客戶C，素素應該做的是——以禮索禮，見機行事。告訴對方年尾你可能會安排一個私人派對，希望他能出席，待對方詢問需要帶什么禮物時，你可以主動說：“你人到就行，千萬別帶什么禮物哦。”然后看對方表現有點不好意思的時候，你可以接著說：“其實只要是你特地為我準備的獨一無二的禮物，我都喜歡……”

回禮竅門更重要

有技巧地索要禮物，是一件讓雙方都很有面子的事情，隨后送上一份恰到好處的回禮，更能體現出你是職場上的有心人!

要點一：禮物不一定很貴重，但包裝要講究。商務活動之中，出眾的包裝才能凸顯品位和面子。

要點二：選擇有紀念意義的東西為主。最好也能如索取禮物一般，主動而熱情地詢問對方最想要什么禮物。

要點三：如果是給外國人回禮，應先了解對方的文化，以避免送一些在對方國家的文化里忌諱的東西，讓對方感到不快。

要點四：回禮時，應強調好感與情義，而不是禮物的實際價值，以免令對方尷尬。

要點五：禁送“循環”禮物，即將別人贈送給自己的禮物轉贈他人，沒人會喜歡淪落為禮品贈送流程的中轉站。

索禮雷區避遠點

索禮是門高深的學問，基本上，只要能夠避開最不適合索要的禮物和最不適合索要禮物的對象，商務贈禮的往來就不會出什么大問題了。

最不適合索要禮物Top5

一、問異性客戶索取貼身用品。

二、宗教性禮物。

三、涉及巨額數字的現金或銀行卡。

四、過于貴重的禮物。

五、有“政治性”含義的禮物。

最不適合索禮對象Top3

一、接觸未深的客戶或伙伴。

二、同行或競爭公司的大老板。

三、正在合作關鍵時期(比如預備簽訂合同時期)的合作對象。