企鵝公司技術創新的啟示

一、現代技術對“內容為王”的挑戰

隨著現代技術手段的飛速進步，人們發現在日益數字化的世界中，僅僅有內容是不夠的，技術似乎正在顛覆“內容”的顯赫權勢。傳統的內容媒體面臨嚴峻的挑戰：他們不能再僅僅提供一般意義上的內容，而更要注重內容與不斷變化的消費者的相關性和實用性。人們對待內容的態度和使用內容的方式也發生了變化。消費者期望獲得更加針對他們需要的并且使用更簡便的內容產品和服務，例如一些教育產品的消費者不再滿足于傳統的教科書，而是需要提供對其所遇到的問題的“解決方案”。現代技術手段能很好地解決上述問題。

國際化大型出版傳媒集團的運營經驗顯示，通常被認為是出版傳媒主營業務的內容信息傳播所帶來的收益，往往在其整體收入中占較小的部分，而大部分收入則來自內容信息的增值服務。今天的培生集團不僅聲稱自己是教育、出版、媒體公司，同時也是技術公司。數字產品占到其整個教育類產品銷售的25％，約13億美元。2006年培生集團在技術產品和服務等增值業務方面的銷售超過10億美元。國際出版傳媒巨頭對技術的投入以及對內容增值服務的重視值得我們思考。

二、企鵝公司的技術創新

企鵝公司通過數字技術的革新和在電子書與數字內容方面的投資，獲得了在線零售收入的快速增長，迅速開拓了圖書的數字渠道，實現了圖書的增值。這種通過現代技術的重視和投入實現傳統圖書增值的做法值得我們借鑒。……