圖書發行單位結算信用究竟怎樣？

以“回款難”為集中體現的結算信用問題不僅長期令業內人士感覺頭痛和無奈，同時也困擾著整個行業的和諧、健康發展。為全面了解當前圖書發行領域的結算信用狀況，嘗試通過定期的信用監測和信息披露，切實推進行業誠信建設，新聞出版總署出版物發行管理司和中國出版科學研究所自2007年10月中旬起聯合開展了首次“圖書發行單位結算信用情況調查”。調查對象為所有獨立開展發行和結算業務的正式圖書出版單位（已統一發貨和結算的單位多家視為一家，分別發貨和結算的一家視為多家），共計548家。被調查對象為可以獨立結算的170家圖書發行單位（其中有28家區分了一般圖書業務和教材教輔業務，因此實際為198家），系綜合考慮規模、重要性、與出版單位聯系和代表性等因素，并在多次征求若干出版單位發行一線業務人員意見的基礎上選定。

調查以問卷形式進行，考慮到圖書出版單位發行業務的組織情況，前述170家圖書發行單位被依據所在的省、自治區和直轄市分為30組，每組一份問卷，包括若干家當地主要圖書發行單位，針對每家發行單位提出9個問題，主要涉及結算方式、結算周期及其滿意程度、結算信用評分、結算中常見問題。分別對應不同省、自治區和直轄市的30份問卷構成一套完整的調查問卷，由每家圖書出版單位安排其一線業務人員根據各自的地域分工分頭填寫。迄今為止，共有357家圖書出版單位寄回填好的問卷，回收率65.2%，涵蓋35542對獨立結算的社店業務關系（后稱“社店業務關系”）。據了解，在全行業范圍內如此大規模地開展結算信用情況調查，不僅在新聞出版業是第一次，在其他行業也不多見。

本調查分別從結算周期（包括從出版單位發貨到發行單位同意開票的第一階段結算周期、出版單位寄出票據到應收賬款實際入賬的第二階段結算周期和兩者加總的總結算周期）及其滿意程度、結算信用評分、結算過程中常見問題四個方面考察整個行業和各圖書發行單位的結算信用情況，并采用主成分分析方法將各發行單位的總結算周期及其平均滿意度得分、第一階段結算周期及其平均滿意度得分、第二階段結算周期及其平均滿意度得分、結算信用評分七個指標綜合為一個結算信用綜合評價指標，以全面比較各發行單位結算信用的整體狀況。

本調查得到了眾多出版單位的積極響應和熱情配合，以及發行單位的廣泛關注。目前，對海量數據的整理、統計和分析工作已經完成，現從被調查的170家圖書發行單位中，抽取總結算周期及其平均滿意度得分排在前30名者先行披露，謹供業界參考。

圖表說明：

1、表1中各發行單位的平均總結算周期系對2007年12月31日前回收的356套問卷中涉及各該發行單位的諸社店業務關系結算周期進行簡單算術平均得到的數值。

2、表2中各發行單位的平均滿意度得分系依據諸社店業務關系中對總結算周期滿意程度的情況及其賦值（在本調查中，圖書出版單位對結算周期的滿意程度被劃分為六檔，依次賦值為：非常滿意—6分、滿意—5分、還算滿意—4分、可以接受但不太滿意—3分、不滿意但只能接受—2分、很不滿意—1分），以各檔次滿意程度所占比重為權數進行加權算術平均得到的數值，最高分6分，最低分1分。

3、各發行單位的總結算周期和平均滿意度得分在所有被調查單位中的相對位置用表1和表2中的序數指標和倍數指標來表示。其中，序數指標中的自然數序數系將各圖書發行單位的平均總結算周期按由短到長順序、平均滿意度得分按由大到小順序依次排列而得，如周期或得分相同則排名相同，該序數減去1即表示有多少家單位的總結算周期或滿意度得分好于該序數對應的單位；百分位序數表示該序數所對應單位的總結算周期或平均滿意度得分在整體中屬于前百分之幾的那一部分，即相當于“多少里挑一”（如百分位序數如為1，則說明它所對應的單位在整體中居于前1%之列，即“百里挑一”）。

倍數指標中的行業均值指標表示該序數對應單位的總結算周期或平均滿意度得分相當于行業整體均值（12.4個月，3.82分）的多少倍；最短周期指標表示該序數對應單位的總結算周期相當于最短單位總結算周期（重慶郵政書報刊發行有限公司，3.82個月）的多少倍，最高得分指標表示該序數對應單位的平均滿意度得分相當于最高單位得分（浙江省新華書店集團有限責任公司教材課本業務，5.27分）的多少倍；最長周期指標表示該序數對應單位的總結算周期相當于最長單位總結算周期（41.83個月）的多少倍，最低得分指標表示該序數對應單位的平均滿意度得分相當于最低單位得分（1.47分）的多少倍。顯然，在表1中倍數數值越小，該單位的相對位置越好，而在表2中則正好相反。

當前圖書發行的結算方式：

結算即圖書出版單位向圖書發行單位收取應收銷貨賬款。本次“圖書發行單位結算信用情況調查”將結算方式分為四種：第一種為先書后款，即出版單位先發書，隔一段時間后再向發行單位結算；第二種為先款后書，即出版單位先收取全部貨款，然后再給發行單位發書；第三種為折衷方式，即出版單位先收取部分貨款（定金），發貨后（隔一段時間）再向發行單位結算余款，第四種為其他方式。

在對結算方式作出回答的34223例社店業務關系中，選擇“先書后款”方式的高達31898例，占總數的93.21%；其次為“先款后書”方式，占總數的5.89%；折衷方式和其他方式分別占0.33%和0.58%，可謂微不足道。

相關鏈接：信用時代正在向我們走來

在現代社會，信用代表的是一種建立在信任基礎上的能力，不用立即付款就可獲取資金、物資、服務的能力。不含糊地說，信用關系現在已經充斥了我們生活中的每一個角落，手機實名制，銀行對個人的信用評級，大家買房買車時依據被授予的信用額度向銀行貸款，可以說，信用時代已經加速向我們走來。

目前，一些市場競爭性較強的行業內通常采用信用管理模式，如商業銀行、ＩＴ行業、醫藥行業等。對企業來說，信用管理并不是完全規避風險，而只是選擇能承受的風險，減少壞賬的產生。信用管理的實施并不是一家企業的事情，而應該是整個行業的事情，他需要同行業的企業們齊心協力采取措施來共同進行。仔細分析，信用管理的意義有短期意義和長期意義兩種。其中，短期意義是指隨時監控客戶應收賬款的回收，對出現的問題及時處理。為了隨時監控客戶的應收賬款，企業一定要與客戶保持密切的聯系和及時的溝通。此外在出現客戶無法償還款項時，應當要求其提供擔保，減少壞賬損失的風險。長期意義則是通過信用管理可以有效提升客戶的質量。信用管理規范的企業對資信狀況良好的企業給予超過市場平均水平的信用額度和信用期。而對于資信狀況較差的客戶，則進行現款交易或給予較小的信用額度和較短的信用期。

（選自2007年6月29日《中國圖書商報》刊發的《探究出版社信用管理》，題目為編者所加）