略論高校圖書館的數(shù)字化信息服務

隨著數(shù)字化、網(wǎng)絡化的迅猛發(fā)展，高校圖書館的數(shù)字化建設已成為當前及今后的一個發(fā)展趨勢。數(shù)字化時代的圖書館將是高校的學術信息中心與知識傳播基地。數(shù)字圖書館的建設將為高校學術研究信息網(wǎng)絡提供一個交換站和節(jié)點，從而更加發(fā)揮圖書館的知識信息傳播功能。因此，探討高校圖書館的數(shù)字化建設與服務，也是一項很有意義的工作。

一、數(shù)字化信息服務的現(xiàn)狀與意義

從20世紀80年代開始，以CD-ROM為典型載體的出版物風靡世界。圖書館員開始用這種新型載體為用戶提供多種檢索途徑、信息密度更高、更便捷的服務。20世紀90年代，隨著因特網(wǎng)的迅速發(fā)展，信息傳播打破了時間、空間、地域的限制，據(jù)2004年1月由“中國互聯(lián)網(wǎng)信息中心”發(fā)表的《中國互聯(lián)網(wǎng)絡發(fā)展狀況統(tǒng)計報告》，截止到2003年12月，中國上網(wǎng)用戶總人數(shù)為7950萬。2008年4月28日，工業(yè)和信息化部副部長奚國華在“2008陽光綠色網(wǎng)絡研討會”上指出，我國互聯(lián)網(wǎng)上網(wǎng)人數(shù)已超過2.2億，超過美國，居全球首位。無論從上網(wǎng)的人數(shù)，還是上網(wǎng)的地點，高等學校已經成為因特網(wǎng)的最大用戶。高等學校引進、開發(fā)了更多的虛擬資源，能夠為用戶提供更全面的、個性化的、便捷的信息服務。

在數(shù)字化、網(wǎng)絡化的信息環(huán)境下，高等學校的用戶需求發(fā)生了很大的變化，信息用戶通過電子化、網(wǎng)絡化資源，以十分便捷的方式，獲取了廣泛的、多樣性的、個性化的服務。他們不僅能夠得到收費信息，也能得到免費信息；不僅能夠得到本館收藏的電子信息，也希望得到其他館、甚至是外國的信息服務。圖書館不僅能夠提供館藏書目信息，也能夠足不出戶地獲得全文信息。高校圖書館應認識到這種變化，并能盡快適應它，最大限度地滿足用戶在數(shù)字化、網(wǎng)絡化環(huán)境下的信息需求。這不僅是圖書館生存與發(fā)展的需要，也是信息時代社會對圖書館提出的必然要求。

二、高校圖書館信息資源的數(shù)字化和網(wǎng)絡化

信息資源的數(shù)字化和網(wǎng)絡化是圖書館數(shù)字化信息服務的前提和基礎。圖書館信息資源數(shù)字化和網(wǎng)絡化的途徑：一是通過購買獲得數(shù)字化文獻信息產品；二是對網(wǎng)上信息資源進行整序，以提供免費服務；三是建設具有本校特色的數(shù)據(jù)庫，開發(fā)本校的信息資源。

1 有目的、有選擇地購入數(shù)字信息資源

隨著圖書、期刊及二次檢索工具的電子化、網(wǎng)絡化，高校圖書館應根據(jù)學校的規(guī)模和專業(yè)特點等，有針對性地購入數(shù)字資源。如國內三大中文全文期刊數(shù)據(jù)庫一清華同方的《中國期刊全文數(shù)據(jù)庫》、萬方公司的《萬方數(shù)據(jù)一數(shù)字化期刊》及重慶維普的《中國科技期刊數(shù)據(jù)庫》；全文中文圖書數(shù)據(jù)庫一《超星數(shù)字圖書館》、《APABI數(shù)字圖書館》、《書生之家》及《中國數(shù)字圖書館》等全文圖書數(shù)據(jù)庫。外文期刊是高校師生的重要參考文獻，由于我國加入WTO，影印外文期刊逐漸減少，訂購原版期刊又價格昂貴，而數(shù)字化的外文期刊全文數(shù)據(jù)庫比原版便宜，再加上數(shù)字出版物本身具有的優(yōu)勢，外文數(shù)字全文數(shù)據(jù)庫集團采購已被許多高校圖書館所采用。國外一次文獻全文數(shù)據(jù)庫種類繁多，如OVID、SPRINGER、EBSCO、KLUWER、SCIENCE DIRECT及PQDD等，應對它們的類型、學科特點等進行深入了解，在此基礎上進行選購。二次文獻是圖書館開展信息服務工作的重要情報源，它在科技查新、鑒定、文獻信息檢索等方面發(fā)揮著重要作用。因此，對諸如《化學文稿》、《生物學文摘》、《工程索引》等大型檢索工具電子版、網(wǎng)絡版的購入，將對圖書館開展信息服務發(fā)揮重要作用。

2 整序網(wǎng)絡信息資源，提供免費服務

互聯(lián)網(wǎng)上的信息龐大繁雜，對網(wǎng)上免費信息進行整序，將極大地豐富高校圖書館的虛擬數(shù)字資源，利于圖書館開展信息服務。如《sCIENCE》在國內是免費使用的。據(jù)世界最大的全文免費網(wǎng)站Highwire2004年3月統(tǒng)計，有70余萬篇論文是免費使用的。目前，Highwire優(yōu)質學術期刊數(shù)據(jù)庫包括145種期刊，由37個非營利的學協(xié)會和大學出版社出版，學科范圍涉及自然科學、醫(yī)學、社會科學和人文領域。該數(shù)據(jù)庫的145種期刊中，被SCI收錄的期刊有83種，被SSCI收錄的期刊有16種，被AHCI收錄的期刊有17種，總被SCI/SSCI/AHCI收錄的期刊有107種，占期刊出版總數(shù)的73.8％。對這些論文進行檢索、分類后，提供給用戶，是數(shù)字信息資源開發(fā)利用工作的一個重要方面。

3 建設本校的特色化數(shù)據(jù)庫，開發(fā)本校的信息資源

根據(jù)學校的學科特點，開發(fā)具有本校特點的數(shù)據(jù)庫。目前，許多高校圖書館將本校的學位論文數(shù)字化，如北京大學、復旦大學等。學位論文反映了一所學校教學科研水平，是一種重要的情報源。對學位論文的搜集、整序、數(shù)字化，使其文獻信息價值獲得升值，是推進學術信息交流，推動科學文化發(fā)展的重要舉措。此外，對古籍、地方文獻及專題文獻進行數(shù)字化開發(fā)，建立特色數(shù)據(jù)庫，也是開發(fā)信息資源的必要舉措。如北京大學的古籍數(shù)據(jù)庫、內蒙古大學的蒙古學數(shù)據(jù)庫、蘭州大學的敦煌學數(shù)據(jù)庫、寧夏大學的西夏和回族文獻數(shù)據(jù)庫，等等。

三、高校圖書館信息服務的對象及其服務方式

高校圖書館信息服務的對象主要是教師和學生用戶群。他們都具有信息需求層次高、集中性和穩(wěn)定性等特點。針對這兩大用戶群的不同需求特點開展形式多樣的服務是圖書館數(shù)字化建設的最終目的。

1 高校圖書館的信息服務對象

高校圖書館有豐富的數(shù)字化信息資源，是校園網(wǎng)絡信息資源的主要提供者和數(shù)字信息資源的推廣者。這樣，學生和科研工作者就成為高校圖書館的主要服務對象，應對他們提供不同層次、不同水平的信息服務。

(1)學生用戶群的信息服務

學生是高校圖書館信息服務的初級用戶，他們的信息需求與他們各個階段的學習任務密切相關。高校圖書館除了為他們提供傳統(tǒng)的書刊信息服務外，還應為他們提供高效、優(yōu)質的數(shù)字化、網(wǎng)絡化信息服務。如他們所關心的英語學習、計算機等級考試、各個學習階段的專業(yè)網(wǎng)站介紹、就業(yè)信息及考研信息等等。圖書館在文獻檢索教學中，如能將這部分內容列入網(wǎng)絡綜合信息查詢，將會極大地激發(fā)學生們對電子化網(wǎng)絡化信息的興趣，從而使高校圖書館真正成為教學的第二課堂，使學生獲得更多的信息。

(2)科研用戶群的信息服務

高校圖書館為教師科研選題、鑒定及研究生的學位論文撰寫提供文獻信息服務是其重要任務之一。隨著高校圖書館數(shù)字化資源的日益豐富，每種數(shù)據(jù)庫都具有收錄學科范圍、語種范圍等方面的自身特點，這為圖書館開展有效的信息服務提供了基礎。圖書館一方面要對引進的數(shù)據(jù)庫通過各種方式積極推廣；另一方面也應對引進的數(shù)據(jù)庫進行深化服務，如MEDLIN數(shù)據(jù)庫收錄中國期刊，收錄相關學科重點學科期刊；學校有關學科的重點中外文期刊，有關中外文期刊的影響因子等等。

高校往往有自己的重點學科和研究所，在數(shù)字化、網(wǎng)絡化環(huán)境下對其所需重點的信息進行導航，如提供相關題錄數(shù)據(jù)庫，相關全文數(shù)據(jù)庫、相關專業(yè)站點等，以有針對性地開展定題服務、科技查新、專題檢索等服務，滿足科研用戶群對數(shù)字化資源的需求。

2 高校圖書館的信息服務方式

文獻信息的數(shù)字化和網(wǎng)絡化發(fā)展，必然會帶來信息服務方式的根本變革。除了傳統(tǒng)的面對面的用戶服務外，高校圖書館的信息服務可實現(xiàn)快捷的圖書館與用戶之間、圖書館與圖書館之間、圖書館與信息單位之間的資源共享、傳遞與利用。具體包括網(wǎng)上咨詢、網(wǎng)上傳遞、館際互借、瀏覽下載等服務方式。2002年，由科技部等部委組織建立的NSTL(國家科技圖書文獻中心)就是一個有力的證明。它極大地促進了理、工、農、醫(yī)等學科領域國家級文獻信息服務機構之間及這些機構與用戶之間的資源共建、共享，促進了文獻信息的開發(fā)與利用，其服務方式成為網(wǎng)絡環(huán)境下信息服務的典范。

綜上所述，在數(shù)字化、網(wǎng)絡化環(huán)境下，豐富的文獻信息資源為高校圖書館開展信息服務提供了便利的條件。圖書館必須要適應信息資源發(fā)展變化的趨勢和用戶需求的日益提高，要在加強數(shù)字化信息資源建設的同時，改變傳統(tǒng)的服務方式，處理好數(shù)字化信息資源與用戶需求變化之間的矛盾，充分發(fā)揮高校圖書館為教學和科研服務的信息中心功能，使高校圖書館成為社會文獻信息資源開發(fā)與利用的重要樞紐。