軟實力：格蘭仕的破局之劍

依靠“價值戰”和“專業化集成的多元化”，格蘭仕確立了其行業優勢。今天，她又將如何實現由“世界制造品牌”到“世界消費品牌”的新跨越?

1990年，約瑟夫·奈在他的力作《注定領導世界》中首次指出，一個國家的綜合國力，既包括由經濟、科技、軍事實力所體現出來的硬實力，也包括以文化和價值觀念、社會制度、生活方式、意識形態所體現出來的軟實力。未來任何一個國家，要想成為真正的世界領導者，只能學習利用一柄新的權杖：軟實力。

企業實力同樣有軟硬之分，所謂硬實力，是以物化形式存在的要素，是衡量企業能力的客觀標準，例如企業設施、資本、人員、技術等。而軟實力指企業無形競爭力，即整合和使用硬實力的能力，是最終實現企業運營效能最大化的關鍵能力。與世界一流企業相比，中國企業在硬實力上有差距，但在軟實力上的差距更大。

30年來，格蘭仕抓住戰略機遇，先后經歷了兩次變革。第一次，以“制造規模”倒逼產業鏈上游，打贏了基于總成本領先的“價值戰”，成為當之無愧的微波爐之王；第二次，進入空調和小家電等行業，實施“專業化集成的多元化”戰略。近來，各種成本的不斷攀升使得中國企業(尤其是制造業)在軟實力上的短板暴露無疑。為此，格蘭仕毅然實施第三次戰略變革，即全面提升包括組織力、品牌力、公信力、文化力、研發力、人才力、創新力等在內的軟實力，實現由“世界制造品牌”到“世界消費品牌”的新跨越。

組織力：隨著消費環境的變化，格蘭仕原有組織結構上的弊端逐漸顯現。于是，格蘭仕實施了組織變革，將傳統“金字塔”管理層級倒轉過來，將員工置于價值創新的頂層，企業內部一切力量必須服務、服從于員工價值創造。具體而言，格蘭仕將高度集權的管理架構劃分為更小的業務單元(子公司)，真正實現消費者導向。

品牌力：30年來，格蘭仕依靠基于總成本領先的“價值戰”聲名遠播。但是，在消費者心智中，格蘭仕的美譽度還不高，品牌訴求還不夠清晰。近年，格蘭仕強化了品牌訴求，竭力為消費者、員工、社會創造價值。與此同時，格蘭仕通過由內而外的一組相關運營活動，強化企業“價值創造者”形象。

文化力：哈佛大學教授泰倫斯·迪爾和麥肯錫的艾倫·肯尼迪將企業文化力概述為5個要素，即：企業環境、價值觀、英雄人物、文化儀式和文化網絡。格蘭仕將企業文化濃縮為忠、誠、信、實這四個字。“忠”要求格蘭仕人忠于國家、忠于企業；“誠”是指以誠待人，以誠相見；“信”是指要遵守自己的一切承諾；“實”即是腳踏實地地在有業績的環境中共同進步。

公信力：格蘭仕認為，企業公民品牌勝過商業品牌，企業應該把公司視為社會的公民，通過企業核心業務為社會提供價值的同時，也應勇于承擔社會責任。近年，格蘭仕秉承這一理念，制定了詳細的企業公民計劃，包括依法納稅、關注員工發展、積極參與社會公益活動、為國家社會所需盡責、樹立公益品牌形象等。2008年，格蘭仕與中國紅十字基金會聯手發起的“中國紅行動”，成為格蘭仕公信力的最新體現。

人才力：人力資源是格蘭仕的第一資本，是軟實力的核心要素。三十而立的格蘭仕注重人才的引進和培養，同時不斷健全適應企業發展的人力資源管理機制。實現了“能者上、平者讓、庸者下”的用人氛圍，一方面為企業持續發展不斷注入活力，一方面促進了人才的不斷自我提升。目前，格蘭仕在全世界，尤其是在歐、美、日、韓大規模整合世界白色家電的一流制造、研發、管理、營銷專家。

一流的制造力產生一流的產品力，一流的產品力又是一流的品牌力的基礎，打造世界一流的系統軟實力，正是格蘭仕在未來建世界一流跨國公司的基礎。

(編輯 趙曉萌)