2008年5月12日14點(diǎn)28分。一個永盈淚光和悲傷記憶的時刻。
群山震動,無望靈魂落入黑暗大地。
天下同此刻,無人不悲傷。
遺憾的是,國殤之際,一些身為企業(yè)領(lǐng)袖的公眾人物,其言論冒犯了消費(fèi)者內(nèi)心的良知底線,令廣大消費(fèi)者為之心涼。
這是一個日新月異的年代,快速發(fā)展的商業(yè),帶來的不僅是繁華,還有浮躁。我們沉迷于對物質(zhì)的追逐,卻忽視了內(nèi)心的修煉——這正是“捐款門”事件中,所呈現(xiàn)的可怕的商業(yè)文明缺失的根本原因。
《圣經(jīng)》中有句名言:萬事都互相效力。如果中國的商業(yè)文明具備這樣的認(rèn)知:所有中國企業(yè)的錯,都是大家一起犯錯。所有中國企業(yè)的問題,都說明我們自己有問題。一起反思,一起成長。中國企業(yè)一定能以更快的速度迅速崛起。
雖然很遺憾,“捐款門”事件已經(jīng)成為21世紀(jì)初的一個商業(yè)標(biāo)本故事。但“捐款門”的發(fā)生絕非偶然,而是一種必然。它昭示著我國商業(yè)文明正經(jīng)歷著走向更深刻的內(nèi)涵、更宏大的目標(biāo)所必須經(jīng)過的痛苦分娩期。
我們同時又身處一個回歸的時代,一股關(guān)乎公義、正直、良善、道德的回歸正在人們內(nèi)心暗暗發(fā)動。消費(fèi)者對“捐款門”的反應(yīng)就是印證。
正如今日看到的事實(shí),折射出我們的商業(yè)文明還處在漫長的構(gòu)建期中——成就偉大的企業(yè),從來就沒有捷徑可走。
廣大消費(fèi)者究竟為什么對“捐款門”事件義憤填膺?
因?yàn)橄M(fèi)者有仇富心理嗎?當(dāng)然不是,因?yàn)檫@些企業(yè)領(lǐng)袖的言論冒犯了大家內(nèi)心的良知,人們感覺到他們在小心地逃避著什么。他們的言行冒犯了消費(fèi)者的心靈,他們的反應(yīng)大而且憤怒,迅速讓發(fā)言者感到了壓力。
對于一個企業(yè)來說,名聲比一切都重要。因?yàn)槊暤韧谄放朴∠螅韧谠谙M(fèi)者心靈中的定位,一旦消費(fèi)者在心靈里封殺你的品牌,拒絕你的品牌,是一件很可怕的事情。
商業(yè)文明的建構(gòu),對企業(yè)領(lǐng)袖來說,是一件亟須關(guān)注的大事。除了制造優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品,企業(yè)還要靠構(gòu)建商業(yè)文明贏得消費(fèi)者的認(rèn)同和忠誠——它們同樣關(guān)乎企業(yè)的生死存亡!
領(lǐng)袖的責(zé)任與品格
偉大的企業(yè)來自偉大的領(lǐng)袖。偉大的領(lǐng)袖來自偉大的人格。
大企業(yè)意味著大品格和大責(zé)任。這里的品格和責(zé)任不僅是對企業(yè)內(nèi)部的品格和責(zé)任,也是指對社會公眾的品格和責(zé)任。如果只有前者,那么這樣企業(yè)只能過一帆風(fēng)順的日子,一遇風(fēng)浪便會失去凝聚力和持續(xù)生存力。即使是百年企業(yè),也將從此虛妄。
《失落之城》記載了古羅馬帝國何等輝煌顯赫,傾覆也不過一瞬。企業(yè)構(gòu)建商業(yè)文明實(shí)在不是益人,而是體己。
總有一些時刻,我們需要犧牲自己、成全別人。
溫家寶在同濟(jì)大學(xué)向師生們所作的即席演講發(fā)人深思,他講到:一個民族有一些關(guān)注天空的人,他們才有希望;一個民族只是關(guān)心腳下的事情,那是沒有未來的。我們的民族是大有希望的民族!我希望同學(xué)們經(jīng)常仰望天空,學(xué)會做人,學(xué)會思考,學(xué)會知識和技能,做一個關(guān)心世界和國家命運(yùn)的人。
關(guān)注天空的人就是對生命心存敬畏,不畏懼忘掉自己,不畏懼關(guān)懷別人的人。
領(lǐng)袖的含義
企業(yè)領(lǐng)袖的含義是什么?
很多人認(rèn)為,領(lǐng)袖意味著大權(quán)柄。這是不全面的,領(lǐng)袖首先意味著責(zé)任和犧牲。權(quán)柄之前,先有責(zé)任和犧牲。今天,企業(yè)領(lǐng)袖們已經(jīng)可以做到為企業(yè)擔(dān)負(fù)責(zé)任和犧牲了:他們付給高管不菲的福利待遇,愿意花代價幫助員工成長。但在目前國內(nèi)的商業(yè)文明架構(gòu)中,還缺乏企業(yè)領(lǐng)袖愿意對社會和國家負(fù)責(zé)和犧牲。如果大企業(yè)不能順利完成這個過程,將失去令人尊敬的凝然姿態(tài),最終難以走出個體戶文化。
“馬太效應(yīng)”的解釋并不僅僅是“強(qiáng)者恒強(qiáng),弱者恒弱”;同時也是“得到越多,責(zé)任越大”。領(lǐng)袖,尤其是大企業(yè)領(lǐng)袖,一定要承擔(dān)更大的責(zé)任:對內(nèi)擔(dān)負(fù)全體員工的福祉和企業(yè)的持續(xù)發(fā)展,對外則要構(gòu)建卓越的商業(yè)文明,為國家、民眾貢獻(xiàn)力量。
領(lǐng)袖意味著犧牲。更大的領(lǐng)袖意味著更大的犧牲。危機(jī)面前,企業(yè)領(lǐng)袖需要學(xué)習(xí)仰望天空,審視內(nèi)心,思考構(gòu)建社會商業(yè)文明對企業(yè)發(fā)展的重要性已經(jīng)被推到風(fēng)口浪尖。
魅力源于德才兼修
企業(yè)如果不能正確地認(rèn)識自己和社會,以及和消費(fèi)者的關(guān)系的話,就容易產(chǎn)生傲慢的語意凌駕。企業(yè)領(lǐng)袖的人格缺陷終將禍害整個企業(yè)。
打造中國一代偉大企業(yè)的希冀能否從這些領(lǐng)袖的胸襟中放飛呢?如果目前的企業(yè)領(lǐng)袖喪失了偉大的前瞻性和自審精神,那么中國需要更偉大的企業(yè)領(lǐng)袖取而代之。
海明威在其作品《戰(zhàn)地鐘聲》的扉頁引用約翰·堂恩的名句:“不要問喪鐘為誰而鳴,喪鐘為你而鳴。”
作為中國大陸的一部分,汶川的“死亡”使我們不再完整。因?yàn)槲覀兣c他們難解難分……
松下幸之助作為20世紀(jì)最優(yōu)秀的企業(yè)領(lǐng)袖之一,得到了多種文化的認(rèn)同,被譽(yù)為“經(jīng)營之神”。一位路透社記者發(fā)現(xiàn)松下先生的身上帶著一種令人敬畏的震懾力后,當(dāng)即向其請教。松下微笑著說,每天花2小時在后花園思考是他得力的泉源。松下先生的思考已經(jīng)超越了企業(yè)本身,深入到企業(yè)與社會的關(guān)系。他意識到,擁有社會意識和感恩之心,是成為一名優(yōu)秀企業(yè)家的必要條件。
真正的企業(yè)領(lǐng)袖,不是靠職權(quán)帶來影響力。職權(quán)產(chǎn)生的影響力只涉及與職位相關(guān)的這部分人群。真正的領(lǐng)袖是靠他的影響力影響別人,而這種影響力與其人格魅力息息相關(guān)。
身為企業(yè)領(lǐng)袖,你的高管和員工可以原諒你決策上的失誤,但一定不會原諒你道德上的缺陷。真正可以實(shí)現(xiàn)持續(xù)增長的大企業(yè)將是那些在品德上熠熠生輝的企業(yè)家領(lǐng)導(dǎo)的企業(yè)。
這是一個大浪淘沙的時代,不斷進(jìn)步的社會必將把那些有智慧、有見識、有品格的企業(yè)領(lǐng)袖推向時代的前沿。他們將以卓越的領(lǐng)袖力量,構(gòu)建偉大的商業(yè)文明,創(chuàng)造真正偉大的企業(yè)。不但賺取豐厚的利潤,而且樹立矚目的榜樣。
如何成為真正的商業(yè)領(lǐng)袖?溫家寶總理的詩作《仰望星空》是個好建議。
走腳下的路,不要忘記常常仰望星空。