如何把游戲融入網(wǎng)吧日常運(yùn)營？

中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心在2008年1月份發(fā)布的《第21次中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》顯示，網(wǎng)吧成為家庭上網(wǎng)的重要補(bǔ)充地點(diǎn)，超過1／3的網(wǎng)民選擇在網(wǎng)吧上網(wǎng)，2007年網(wǎng)吧上網(wǎng)人數(shù)比去年同期增長60.9％。另外，目前中國網(wǎng)民對(duì)網(wǎng)絡(luò)游戲的使用率是59.3％，甚至有9.3％的網(wǎng)民通常上網(wǎng)的第一件事就是玩網(wǎng)絡(luò)游戲。網(wǎng)絡(luò)游戲用戶已經(jīng)達(dá)到1.2億人，網(wǎng)絡(luò)游戲用戶平均玩網(wǎng)絡(luò)游戲的時(shí)間是7.3小時(shí)／周，其中21.3％的網(wǎng)絡(luò)游戲用戶玩網(wǎng)絡(luò)游戲時(shí)長超過10小時(shí)／周。

通過這份報(bào)告，我們可以看到兩點(diǎn)，一是網(wǎng)吧網(wǎng)民的數(shù)量在急劇增加，二是網(wǎng)絡(luò)游戲成為網(wǎng)民上網(wǎng)的最主要因素。游戲與競技從網(wǎng)吧誕生之日起就與其結(jié)下不解之緣，甚至可以說網(wǎng)吧的前身就是游戲廳，酷愛游戲的發(fā)燒友是網(wǎng)吧最早的客戶群之一。網(wǎng)吧與游戲競技如何才能更好地結(jié)合，如何通過游戲合法合理地給網(wǎng)吧獲取最大收益，這些成為每個(gè)網(wǎng)吧業(yè)主都非常關(guān)注的問題。西安御風(fēng)小螞蟻網(wǎng)吧建東街店多年來一直把游戲列為網(wǎng)吧經(jīng)營的重要內(nèi)容并取得巨大成功，為了了解其在游戲方面的運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)，記者采訪了該網(wǎng)吧的經(jīng)理袁女士。

網(wǎng)吧與游戲的魚水之情

網(wǎng)絡(luò)游戲有狹義和廣義之分，網(wǎng)民口中常說的網(wǎng)絡(luò)游戲往往是大型的多人角色扮演游戲，其實(shí)這是一種狹義的網(wǎng)絡(luò)游戲定義，廣義的網(wǎng)絡(luò)游戲定義是指利用TCP／IP協(xié)議，以Internet為平臺(tái)，能夠多人同時(shí)參與的游戲活動(dòng)，包括角色扮演類、策略類、戰(zhàn)略類、動(dòng)作類、冒險(xiǎn)類、模擬類，棋牌類和賽車類等。

“網(wǎng)吧不僅僅只是關(guān)于游戲的事物，它象征著一個(gè)群體，以及某種交流的方式，”某全球知名IT公司市場部經(jīng)理在接受采訪時(shí)曾經(jīng)說過，“對(duì)于大多數(shù)中國人來說，游戲是他們接觸電腦的第一個(gè)途徑。”雖然網(wǎng)吧并不是中國的獨(dú)有產(chǎn)物，但是在中國的網(wǎng)吧網(wǎng)絡(luò)游戲是最盛行的。

自從2000年第一款網(wǎng)絡(luò)游戲《萬王之王》登陸我國大受歡迎以來，網(wǎng)絡(luò)游戲很快成為網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的一個(gè)新增長點(diǎn)。對(duì)于如今的網(wǎng)吧行業(yè)而言，上網(wǎng)費(fèi)已經(jīng)占到了營業(yè)額收入的大部分比例。從進(jìn)入網(wǎng)吧的網(wǎng)民構(gòu)成來看，玩網(wǎng)絡(luò)游戲的占絕大多數(shù)。試想一下，如果把網(wǎng)絡(luò)游戲從網(wǎng)吧中剔除，網(wǎng)吧的人流量必然會(huì)大量減少，個(gè)體網(wǎng)民的上網(wǎng)時(shí)間也會(huì)大幅度削減，必然會(huì)給網(wǎng)吧造成致命的損失。

另一方面，網(wǎng)絡(luò)游戲也離不開網(wǎng)吧，網(wǎng)吧是游戲?qū)?zhàn)的重要平臺(tái)。游戲愛好者多數(shù)為年輕人，還受到學(xué)校或者家長的一定限制，比如在學(xué)校供電和網(wǎng)絡(luò)端口有限制，在家里家長會(huì)監(jiān)督，這些人往往會(huì)選擇在網(wǎng)吧玩網(wǎng)絡(luò)游戲。即便是工作后獨(dú)立的人群，也會(huì)因?yàn)榧依镫娔X配置或者網(wǎng)速等原因而經(jīng)常去網(wǎng)吧玩游戲。試想一下，如果這個(gè)社會(huì)沒有了網(wǎng)吧，恐怕網(wǎng)絡(luò)游戲也成了無本之木，無源之水。

這種觀點(diǎn)在袁經(jīng)理的口中也得到證實(shí)，袁經(jīng)理告訴記者：“在小螞蟻網(wǎng)吧上網(wǎng)的人有一半以上都是在玩游戲，玩的比較多的是CS、魔獸世界、勁舞團(tuán)等游戲，很多網(wǎng)民幾乎是每日必到，還有很多是一群人共同來玩游戲，這些人形成了小螞蟻的固定客戶群，并且這些人的數(shù)量也非常多。他們來網(wǎng)吧的唯一目的就是游戲與競技，每次一上機(jī)就是登陸游戲。”

可以看出，網(wǎng)吧和游戲之間是魚水共生的關(guān)系，誰也離不開誰。游戲能夠?yàn)榫W(wǎng)吧吸引大量網(wǎng)民，自然成為網(wǎng)吧盈利的重要渠道，同時(shí)，網(wǎng)吧也為游戲提供了實(shí)現(xiàn)平臺(tái)，成為游戲產(chǎn)業(yè)鏈中直接連接終端消費(fèi)者的重要環(huán)節(jié)。

特色競技活動(dòng)帶動(dòng)整體運(yùn)營

得益于特色競技活動(dòng)，小螞蟻網(wǎng)吧一直保持穩(wěn)定的客源。目前小螞蟻網(wǎng)吧劃分了多個(gè)專區(qū)，包括大廳、對(duì)戰(zhàn)區(qū)、休閑區(qū)、情侶區(qū)和包間。袁經(jīng)理告訴記者：“一般酷愛游戲的網(wǎng)民多集中在大廳，一是大廳機(jī)器比較集中，多人一起玩相互之間聯(lián)系比較方便，二是大廳的上網(wǎng)費(fèi)會(huì)低一些，對(duì)于長期玩游戲的網(wǎng)民來說可以節(jié)約不少成本。”

也正是因?yàn)檫@個(gè)原因，使得大廳機(jī)器特別容易損壞，尤其是鍵盤和鼠標(biāo)。小螞蟻面對(duì)這個(gè)問題總結(jié)出了一個(gè)小竅門，與大廳游戲區(qū)相比，其他專區(qū)的網(wǎng)民多以電影、聊天、休閑娛樂為主，硬件損壞度低，所以定期把鍵盤和鼠標(biāo)等易損硬件進(jìn)行更換，可以延緩因頻繁點(diǎn)擊帶來的急速損壞。

在所有競技活動(dòng)中，小螞蟻網(wǎng)吧有一個(gè)特色的競技活動(dòng)在西安是非常有名的，那就是CS競技比賽，除了CS的愛好者會(huì)把這家網(wǎng)吧當(dāng)作游戲俱樂部之外，還有幾個(gè)西安有名的CS戰(zhàn)隊(duì)也會(huì)經(jīng)常到這里來與廣大網(wǎng)友進(jìn)行切磋。CS競技比賽發(fā)展成為小螞蟻網(wǎng)吧的招牌活動(dòng)，多年來一如既往。

袁經(jīng)理介紹起CS競技活動(dòng)如數(shù)家珍，她對(duì)記者說道：“在我們網(wǎng)吧每周五下午4點(diǎn)到6點(diǎn)固定進(jìn)行CS競技比賽，此競技活動(dòng)我們分為周賽、月賽和季賽。周賽時(shí)，所有在小螞蟻網(wǎng)吧上網(wǎng)的網(wǎng)民都可以參加，只要登陸到指定服務(wù)器就可以進(jìn)行比賽。勝利者會(huì)有機(jī)會(huì)參加月賽，月賽勝利后又可以參加季賽。為了營造更好的競技體驗(yàn)，月賽和季賽被安排在網(wǎng)吧的對(duì)戰(zhàn)專區(qū)進(jìn)行。對(duì)戰(zhàn)專區(qū)被建在網(wǎng)吧的一個(gè)高臺(tái)之上，所有網(wǎng)吧的人都可以看到這個(gè)競技專區(qū)，在這里參加比賽感受自然非同一般。不管是周賽、月賽還是季賽，勝利者都會(huì)獲得一定的獎(jiǎng)勵(lì)，有時(shí)是網(wǎng)費(fèi)充值，有時(shí)是游戲廠商送的禮品，也有時(shí)是游戲點(diǎn)卡等。”

牽手廠商全面發(fā)展游戲競技

競技活動(dòng)的開展不僅為小螞蟻網(wǎng)吧吸引了大量網(wǎng)民，也吸引了大量游戲廠商在此網(wǎng)吧進(jìn)行游戲的推廣與宣傳。為了把網(wǎng)吧活動(dòng)辦好，也為了協(xié)助游戲廠商的推廣活動(dòng)，小螞蟻網(wǎng)吧還專門成立了“競技領(lǐng)導(dǎo)小組”，此小組的工作職責(zé)包括三部分：及時(shí)對(duì)游戲進(jìn)行更新；舉辦網(wǎng)吧自身的競技活動(dòng)；協(xié)助游戲廠商進(jìn)行游戲的推廣和體驗(yàn)。

袁經(jīng)理向記者透露：“目前網(wǎng)吧與游戲廠商的合作主要有以下幾種形式，首先是廠商包機(jī)的方式，主要體現(xiàn)在游戲體驗(yàn)活動(dòng)中，廠商事先在網(wǎng)吧包30—50臺(tái)機(jī)子，在某個(gè)時(shí)段網(wǎng)民可以到這些機(jī)子上玩指定的網(wǎng)絡(luò)游戲，網(wǎng)民不需要繳納任何費(fèi)用，所有費(fèi)用由廠商承擔(dān)。其次，網(wǎng)絡(luò)游戲廠商在網(wǎng)吧內(nèi)舉辦游戲競技大賽，同樣是包一個(gè)區(qū)域，參加比賽的玩家在此區(qū)域進(jìn)行競技，優(yōu)勝者獲得獎(jiǎng)品。除此之外，在網(wǎng)吧墻壁上張貼海報(bào)，在門口及過道放置展架，把相關(guān)游戲的圖標(biāo)放在機(jī)子桌面上的醒目位置等都是經(jīng)常使用的游戲宣傳方式。通過這些方式，一方面可以把游戲很好地進(jìn)行宣傳；另一方面，網(wǎng)吧也可以從中獲取一定利潤。”

當(dāng)然，要想獲得游戲廠商的青睞，也要依靠網(wǎng)吧的正規(guī)管理。目前很多網(wǎng)吧存在“重經(jīng)營，輕管理”的問題，把工作重心都放在如何獲利方面，而忽視了對(duì)網(wǎng)吧管理的提升。小螞蟻網(wǎng)吧非常注重細(xì)節(jié)的服務(wù)，從網(wǎng)吧的空氣質(zhì)量、衛(wèi)生條件、網(wǎng)管的服務(wù)態(tài)度等各個(gè)方面都有細(xì)致的規(guī)定，這種精細(xì)化的管理對(duì)網(wǎng)吧整體有很大的提升，也為與廠商的合作打下了基礎(chǔ)。

在采訪過程中，袁經(jīng)理還提到了一個(gè)新的利潤補(bǔ)充點(diǎn)，那就是游戲周邊產(chǎn)品的銷售。在網(wǎng)吧的前臺(tái)，工作人員會(huì)銷售游戲點(diǎn)卡、玩偶、紀(jì)念品等周邊產(chǎn)品，這些產(chǎn)品也會(huì)給網(wǎng)吧提供一定的利潤補(bǔ)充。

正規(guī)管理提升整體形象；特色活動(dòng)帶動(dòng)游戲氛圍；牽手廠商共同推廣游戲；積極尋求利潤補(bǔ)充，這些就是小螞蟻網(wǎng)吧建東街店的成功之道，相信把這幾個(gè)方面做好的話，每一位網(wǎng)吧業(yè)主都能把游戲融入到網(wǎng)吧運(yùn)營并獲利。