創建“平安醫院”構建和諧的醫患關系

醫患關系是指在醫療過程中，醫務人員和患者間的雙向人際關系，是尊重彼此權利、義務前提下的一種平等互動的關系。醫患關系的模式在不同社會、不同的歷史階段及不同的經濟條件下，都是不斷變化和發展的。

近年來，我國的醫患關系日趨緊張。一方面，患者對于醫院提供的醫療服務普遍存在不滿情緒：另一方面，醫務人員認為自己的合法權益和人身安全得不到保護。醫療糾紛逐年增多，醫患關系也不斷激化，甚至呈暴力化傾向，許多醫院出現過患者及其家屬使用暴力毆打、威脅、辱罵醫務人員的情況，醫患關系緊張已經成為影響社會安定的突出問題。造成醫患關系緊張的因素是各方面的：既有社會大環境的因素，也有個人的因素：既有醫務人員的因素，也有患者自身的因素。但是醫方不應就此推卸自身責任。國家衛生部部長高強強調：“在構建和諧醫患關系中，醫療機構和醫務人員是主導方面。我們要眼睛向內，正視和克服自身的不足。”

因此，我們必須不斷探索和建立文明、和諧的社會主義新型醫患關系，創建良好的醫德新風，促進醫療衛生事業健康發展，為構建和諧社會貢獻作出應有的努力。

一、提高醫療質量，堅持“人性化”服務

醫療質量是醫療服務永恒的中心。人們越來越多的提到“醫德醫風”、“人性化服務”等字眼，這是因為隨著生活水平的提高，人們對醫療服務的要求也有所提高，希望在就醫過程中擁有更舒適的感受，但這并不代表醫療質量不再是醫療工作的重心。……