中國式協同

OA還是協同，從企業用戶來看，大概都只是名號上的變化。如何切實的了解用戶的需求，提高軟件系統的使用率，把握中國企業的管理特點，才是國內所有協同軟件提供商需要面臨的問題。

最近，記者聽到一位從事協同管理軟件的銷售人員報出一個數據：國內很多企業的管理軟件使用率不足五成，在有些貿然上OA辦公系統、ERP管理軟件的企業，該數據甚至不足20%。

一邊是國內各大管理軟件廠商的宣傳和炒作，一邊是客戶端為數不少的利用率低的現象，兩者的反差不禁讓人反思國內目前的協同管理軟件市場：從CIO的信息整合到CEO的整體把握和決策，他們對于信息的需求到底處于什么狀況？面對前景看好的協同軟件市場，國產軟件怎么抗衡IBM、微軟主導的協作平臺？

軟件系統利用率低是協同管理軟件需要面對的問題。CEO對數據的困惑讓人感受到問題所在：領導無法統籌數據，或者數據太多，不知道到哪里找，甚至有些CEO表示，軟件利用率低，“實際的效果還不如直接拿報表看”。

而問題的由頭，往往在于軟件的設計不是從用戶端考慮，卻把CEO當成了CIO：CEO不能像CIO一樣沉浸于復雜的數據海洋，但是需要總體、簡明的數據、流程結果來幫助決策。

近日，國內協同軟件提供商金和軟件提出了“企業協同四層次理論”，四個層次分別為業務協同、個人協同、團組協同、管理協同。這個理論認為，“個人”也需要協同：個人需要在企業內開展自己承擔的工作，不可避免地會與平行崗位、上下級崗位發生工作聯系，從這個角度看，計劃的協同、溝通的成本、沖突的成本、業務的信息碎片整理為分支的個人系統就顯得可理解并且必要了。……