觀(guān)念決定一切

用戶(hù)和商家是生活搜索市場(chǎng)的兩個(gè)重要主體，他們之間溝通和互動(dòng)的需求才產(chǎn)生生活搜索，在這次本地生活的網(wǎng)絡(luò)化進(jìn)程中，他們是最終受益的兩方。

從創(chuàng)業(yè)一開(kāi)始，我就開(kāi)始專(zhuān)注于兩件事情，本地商家和生活搜索，不可否認(rèn)的是，生活搜索市場(chǎng)擁有著廣闊的市場(chǎng)前景，目前眾多互聯(lián)風(fēng)廠(chǎng)商的入駐和加速發(fā)展驗(yàn)證了這一趁勢(shì)。生活搜索作為本地化生活社區(qū)的重要工具，貫穿了分類(lèi)信息和生活黃頁(yè)等內(nèi)容，在國(guó)外，這一市場(chǎng)已經(jīng)十分成熟，美國(guó)已占有1/4以上的搜索市場(chǎng)，韓國(guó)的比例已經(jīng)超過(guò)了30%，作為剛剛起步的中國(guó)，目前還處于培育市場(chǎng)階段。

用戶(hù)和商家是生活搜索市場(chǎng)的兩個(gè)重要主體，他們之間溝通和互動(dòng)的需求才產(chǎn)生生活搜索，在這次本地生活的網(wǎng)絡(luò)化進(jìn)程中，他們是最終受益的兩方。更加便捷的信息獲取和更為精準(zhǔn)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)，是未來(lái)生活服務(wù)市場(chǎng)的發(fā)展方向。

面對(duì)用戶(hù)急切的需求和廣闊的市場(chǎng)，我在創(chuàng)業(yè)之初就意識(shí)到，生活搜索行業(yè)的發(fā)展、成熟不可能在短時(shí)間內(nèi)完成。其中最關(guān)鍵的原因就在于本地搜索市場(chǎng)的崛起需要依靠全國(guó)本地商家的積極參與，需要本地商家進(jìn)行觀(guān)念上的轉(zhuǎn)變，而不僅僅是本地搜索廠(chǎng)商在技術(shù)上的更新和平臺(tái)上的完善。

然而，令人感到欣慰的是，這種觀(guān)念轉(zhuǎn)變已經(jīng)初顯端倪。在今年的十大生活服務(wù)網(wǎng)商評(píng)選中，我們看到了越來(lái)越多的生活服務(wù)商家的身影，作為評(píng)委之一，我明白目前幾千人的報(bào)名數(shù)量與全國(guó)百萬(wàn)千萬(wàn)的本地商家來(lái)說(shuō)，是一個(gè)很小的數(shù)字，但我看到不是量的變化，而且質(zhì)的飛躍，從商家到網(wǎng)商的身份變換，本身就是強(qiáng)有力的觀(guān)念轉(zhuǎn)變。要實(shí)現(xiàn)本地商家主動(dòng)地、積極地加入到本地搜索市場(chǎng)和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的大軍中來(lái)，我個(gè)人認(rèn)為需要完成以下四個(gè)方面的轉(zhuǎn)變：

1、商家到網(wǎng)商：作為近年來(lái)崛起的網(wǎng)商，其借助互聯(lián)網(wǎng)和電子商務(wù)取得的商業(yè)成功已經(jīng)被業(yè)屆所認(rèn)可。分布在全國(guó)各地的網(wǎng)商基本都是中小企業(yè)，與本地商家一樣，他們并不具備雄厚的資金和渠道優(yōu)勢(shì)，卻通過(guò)虛擬平臺(tái)完成了企業(yè)實(shí)體的不斷壯大。

2、本地到全國(guó)：本地商家的傳統(tǒng)觀(guān)念和眼界往往只局限于本縣、本市、本省的概念，這和以往的純實(shí)體經(jīng)營(yíng)有著必然的關(guān)系，而網(wǎng)絡(luò)的這一無(wú)界平臺(tái)，完全完成可以實(shí)現(xiàn)將線(xiàn)下的地區(qū)品牌拓展成線(xiàn)上的全國(guó)品牌。用胡雪巖的名言來(lái)表示這一觀(guān)念轉(zhuǎn)變帶來(lái)的變化最為直接：“當(dāng)你的胸懷有一個(gè)縣，你可以做一個(gè)縣的生意；當(dāng)你的胸懷有一個(gè)省，你可以做一個(gè)省的生意；當(dāng)你的胸懷有一個(gè)國(guó)家，你可以做全國(guó)的生意。”

3、產(chǎn)品到服務(wù)：本地商家基本都為生活服務(wù)商家，以服務(wù)為主，但在我看來(lái)，許多商家仍然把服務(wù)當(dāng)做產(chǎn)品在賣(mài)，而不是真正的在賣(mài)服務(wù)。舉一個(gè)最簡(jiǎn)單例子，消費(fèi)者在一家餐館排半個(gè)小時(shí)的隊(duì)，點(diǎn)完餐，等待上菜吃完后再付錢(qián)走人，整個(gè)流程與銷(xiāo)售產(chǎn)品沒(méi)有太大差異。完善的服務(wù)擁有售前、售中、售后三個(gè)層面的服務(wù)內(nèi)容，網(wǎng)上預(yù)定、點(diǎn)評(píng)就是一種很好的體現(xiàn)，未來(lái)還將實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上支付，在線(xiàn)選菜等功能。由于不同領(lǐng)域的本地商家模式不一樣，需要在平臺(tái)上搭建不同的產(chǎn)品。

4、傳統(tǒng)到創(chuàng)新：傳統(tǒng)本地商家在信息化方面需要更多的創(chuàng)新，近年來(lái)人們也經(jīng)常可以看到餐飲企業(yè)引入管理軟件、無(wú)線(xiàn)點(diǎn)餐設(shè)備，步入網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，將有更多的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和產(chǎn)品會(huì)應(yīng)用到本地商家中來(lái)，例如電子支付、流量統(tǒng)計(jì)分析、網(wǎng)絡(luò)廣告等都將為傳統(tǒng)商家注入新的發(fā)展動(dòng)力。

四個(gè)方面的觀(guān)念轉(zhuǎn)變，需要依靠技術(shù)和用戶(hù)使用共同促進(jìn)，在生活搜索的平臺(tái)上，用戶(hù)的使用習(xí)慣、生活服務(wù)網(wǎng)商的擴(kuò)張和生活搜索網(wǎng)站相應(yīng)產(chǎn)品的逐步推出，將起到互相促進(jìn)的作用，從而改變本地商家的傳統(tǒng)經(jīng)營(yíng)觀(guān)念，完成從網(wǎng)絡(luò)沖浪到網(wǎng)絡(luò)生存的轉(zhuǎn)變。