輔導(dǎo)員工作要細(xì)致、耐心

在大學(xué)校園里，學(xué)生們的個(gè)性都很強(qiáng)，這就需要輔導(dǎo)員做工作時(shí)一定要認(rèn)真、細(xì)致、耐心。有些學(xué)生很愛表達(dá)自己的思想，愿意主動(dòng)找輔導(dǎo)員談自己的學(xué)習(xí)和生活，輔導(dǎo)員也容易了解并把握他們的思想軌跡和行為取向。當(dāng)然，也有些學(xué)生性格內(nèi)向，不善言談，但他們有著自己的打算。作為輔導(dǎo)員應(yīng)當(dāng)對(duì)自己提出這樣的要求：或許我們可能不知道學(xué)生每時(shí)每刻都在想什么，但是我們要知道學(xué)生一般會(huì)想什么；或者我們可能不知道學(xué)生每時(shí)每刻都在做什么，但是我們要知道學(xué)生一般會(huì)做什么。

做輔導(dǎo)員時(shí)，我每天都在學(xué)生上課前到教室走一趟。有一天早晨，我發(fā)現(xiàn)黑板上寫了這樣一首詩(shī)：“金樽清酒斗十千，玉盤珍饈直萬錢。停杯投箸不能食，拔劍四顧心茫然。欲渡黃河冰塞川，將登太行雪滿山。閑來垂釣碧溪上，忽復(fù)乘舟夢(mèng)日邊。行路難，行路難，多歧路，今安在？長(zhǎng)風(fēng)破浪會(huì)有時(shí)，直掛云帆濟(jì)滄海。”這首詩(shī)表現(xiàn)了李白極度憤懣、抑郁不舒的心情。學(xué)生為什么要寫這首詩(shī)呢？我找到了這名寫詩(shī)的學(xué)生談話，原來他在班級(jí)干部選舉中落選了，有懷才不遇之感。我及時(shí)對(duì)他進(jìn)行了開導(dǎo)，這個(gè)學(xué)生心中的郁悶消解了，后來他與同學(xué)相處得很融洽。

我還有一個(gè)工作習(xí)慣，就是每天都要到學(xué)生宿舍看一看。有一次，我發(fā)現(xiàn)有個(gè)學(xué)生在她床邊的墻上畫了一個(gè)大問號(hào)。我心想，她畫這個(gè)大問號(hào)干什么呢？因?yàn)槲堇镞€有別人，我就沒有當(dāng)面問她。第二天，我把這個(gè)學(xué)生叫到辦公室。她說畫這個(gè)問號(hào)是要問問上帝在哪里，為什么不懲罰那些作惡的人。后來我了解到，她是帶著怨恨來到大學(xué)的。她出生在一個(gè)偏僻的農(nóng)村，父母都是老實(shí)巴交的農(nóng)民，從懂事起，她就覺得別人都瞧不起她家。在中學(xué)參加農(nóng)業(yè)生產(chǎn)勞動(dòng)時(shí)，她總覺得自己分的都是既臟又累的活。有一次，她想進(jìn)鄉(xiāng)政府禮堂看電影，可是看門的人說電影已經(jīng)開映了不讓她進(jìn)，她央求了半天也沒有用。這時(shí)，又來了一個(gè)小女孩，長(zhǎng)得比她漂亮，沒費(fèi)什么口舌看門的人就讓這個(gè)小女孩進(jìn)去了。她氣壞了，狠狠地瞪了一下那個(gè)看門的人轉(zhuǎn)身而去。她刻苦學(xué)習(xí)，如愿以償?shù)乜忌狭怂哪恐欣硐氲拇髮W(xué)。可是當(dāng)她到郵局寄行李的時(shí)候，郵遞員頭也不抬地問：“這所大學(xué)在哪？”她的自尊心又受到了打擊。她在中學(xué)比較愛好寫詩(shī)歌，在學(xué)校也算得上一位小詩(shī)人。到大學(xué)后，她以為自己有才華，還故意將買來的《詩(shī)刊》擺在床頭，可是大家并不以為然。她認(rèn)為是別人嫉妒她，她的內(nèi)心一直在同別人對(duì)抗著什么。那天中午，她躺在床上，室友不小心弄出的聲響，一下子觸動(dòng)了她那憤怒已久的神經(jīng)，便在墻上畫下了那個(gè)問號(hào)。

了解到她的情況后，我覺得這個(gè)學(xué)生之所以產(chǎn)生這樣的一些想法，一個(gè)重要的原因是缺少關(guān)愛，她的一些苦悶沒處訴說。為了轉(zhuǎn)變這名學(xué)生的思想認(rèn)識(shí)，我先后與她談過３０多次話。為了讓她感受到我對(duì)她很關(guān)心，我還專門陪她看了一次電影。那時(shí)，每到周末的時(shí)候，學(xué)校禮堂都要放電影，各系工會(huì)都會(huì)發(fā)一些票。我平時(shí)不怎么看電影，但那次我多要了一張票。我找到她說：“晚上我們一起到學(xué)校禮堂看電影吧。”她聽后高興壞了。后來，一談到這事她就很興奮，她覺得她很幸運(yùn)，她是唯一和輔導(dǎo)員一起看過電影的學(xué)生。我還組織全班的學(xué)生為她過了一次生日。那天晚上正下大雨，我先去了宿舍。我說：“今天是你的生日吧，老師祝你生日快樂。”她非常激動(dòng)，根本沒想到我會(huì)冒雨來看她。一邊說謝謝，一邊給我深深地鞠了一躬。我說：“你看，老師還把你們班的許多同學(xué)帶來了，他們都祝你生日快樂！”當(dāng)班長(zhǎng)代表全班把寫滿了贈(zèng)言的紀(jì)念本送給她時(shí)，她哭了。后來，這個(gè)學(xué)生變化很大，變得活潑開朗起來。她比較有思想，還經(jīng)常給我提些工作建議。大學(xué)畢業(yè)后，她回到家鄉(xiāng)做了一名教師，如今生活得很幸福。這件事說明，輔導(dǎo)員在做學(xué)生的思想工作時(shí)，一定要細(xì)致、耐心，只要工夫到，方法得當(dāng)，學(xué)生一般是會(huì)聽從你的勸導(dǎo)的。

應(yīng)當(dāng)說，今天的大學(xué)生與我做輔導(dǎo)員時(shí)的大學(xué)生相比已經(jīng)有了很大的不同，他們與外界的聯(lián)系增強(qiáng)了，思想上受到的外界影響比那時(shí)的學(xué)生要大得多，這使得輔導(dǎo)員工作的難度增加了。但是正因?yàn)槿绱耍o導(dǎo)員就更應(yīng)當(dāng)與學(xué)生建立一種更加密切的聯(lián)系，以取得學(xué)生的充分信任，善于發(fā)現(xiàn)和解決學(xué)生思想和行為方面存在的問題，幫助學(xué)生確立最佳的價(jià)值目標(biāo)，選擇最佳的行為方式，度過幸福美好的大學(xué)生活。■

（作者系遼寧省委高校工委副書記，全國(guó)著名輔導(dǎo)員工作專家）

責(zé)編：趙 東