零缺陷的妙方

有一家生產降落傘的工廠，他們制造出來的產品從來都沒有瑕疵，也就是說他們生產的降落傘從來沒有在空中打不開的不良記錄。其品質無與倫比，馳名中外。

有一位記者非常好奇，在千辛萬苦的打聽下，他終于找到這家工廠的負責人，希望能夠借采訪打探出生產零缺點降落傘的秘訣。

記者首先恭維老板的英明領導與經營有方，隨后說明來意，老板先是口沫橫飛地說：“要求降落傘品質零缺點是本公司一貫的政策，想想看，在離地面幾千英尺的高空上，萬一降落傘有破損或打不開的話，那么使用者在高空跳落過程中豈不是魂飛魄散，且叫天天不應，叫地地不靈，人命根本就沒有受到應有的重視!”話畢，老板又漫不經心地說：“生產這類產品其實并沒有所謂的奧秘!”

老板的話令記者一臉狐疑，他仍不死心地追問：“老板您客氣了，我想其中一定有訣竅，否則貴廠怎么可能維持這么高的品質?”

這個時候，老板嘴角露出一抹微笑，他淡淡地說：“我們只是強烈要求，在每一批降落傘出廠前，一定要從整批的貨品中隨機抽取幾件，將它們交給負責制造該產品的工人，然后讓這些工人拿著自己生產的降落傘到高空進行品質測試……”

袁文魯 摘自(年輕人)2008年第6期