移動商務(wù)開創(chuàng)無止境行動商務(wù)未來

幾年前，當你在路上需要打電話時，你就必須先找到一個能用的公共電話，還或是等到達家門或公司時，才能開始聯(lián)絡(luò)。而現(xiàn)在，移動電話已經(jīng)是無所不在了。在擁擠的地鐵里，在匆匆忙忙上班的途中，都可以在線購買你需要的書籍、查核你的股票證券，或者閱讀當天的新聞報道，手機查看報表，手機審批業(yè)務(wù)。隨時隨地做生意，管企業(yè)，實現(xiàn)全程電子商務(wù)平臺，即時使用專業(yè)的移動商務(wù)，甚至可以使用你的手機銀行（也稱移動銀行，是利用移動電話辦理有關(guān)銀行業(yè)務(wù)的簡稱。）

移動商務(wù)是指對通過移動通訊網(wǎng)絡(luò)進行數(shù)據(jù)傳輸，并且利用手機、PDA等移動終端開展各種商業(yè)經(jīng)營活動的一種新電子商務(wù)模式。移動商務(wù)是與商務(wù)活動參與主體最貼近的一類電子商務(wù)模式，其商務(wù)活動中以應(yīng)用移動通訊技術(shù)使用移動終端為特性。由于用戶與移動終端的對應(yīng)關(guān)系，通過與移動終端的通訊可以在第一時間準確地與對象進行溝通，使用戶更多脫離設(shè)備網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的束縛最大限度地馳騁于自由的商務(wù)空間。

目前，全世界移動電話用戶是30億，中國占其中五分之一。全球的移動電話年度成長率是高達50％，也就是說，每一秒鐘就有5人登記成為GSM用戶。由此可見，全世界對移動電話所提供的喜愛程度真可用愛不釋手來形容了！而移動商務(wù)從本質(zhì)上講仍然歸屬于電子商務(wù)和信息商務(wù)的類別，是由技術(shù)發(fā)展與市場變化而出現(xiàn)的新商務(wù)模式。由于移動商務(wù)與電信服務(wù)的關(guān)聯(lián)性特征，因此它在業(yè)務(wù)模式、商業(yè)收益點等許多方面不同于無線商務(wù)。移動商務(wù)將隨著移動通訊的不斷普及和發(fā)展成為未來中國電子商務(wù)增長的新領(lǐng)域和創(chuàng)富運動的新行業(yè)。

移動電話用戶大部份都認為科技帶來的便利是理所當然的，依賴著他們認為是全面性的聯(lián)絡(luò)功能，來安排社交與公事上的一切活動。

與移動電話并駕齊驅(qū)的，就是互聯(lián)網(wǎng)。互聯(lián)網(wǎng)由當初的教學(xué)工具逐漸演變成目前無“網(wǎng)”不利的民生設(shè)施。不過，和電話一樣，互聯(lián)網(wǎng)必須依靠公司或家中的定點個人電腦才會讓你海闊天空。為了滿足旅者的需求，網(wǎng)絡(luò)咖啡座就以公共電話般的姿態(tài)出現(xiàn)了。世事一直在變。

今天，互聯(lián)網(wǎng)與移動通訊正好交匯在一起。預(yù)計到了2010年時，有50％的移動電話用戶會采用行動網(wǎng)。用戶可以通過互聯(lián)網(wǎng)隨時隨地進行網(wǎng)上交易。這，只是無止境行動商務(wù)的一個開端而已。

移動商務(wù)一個例子

現(xiàn)今的科技，讓我們透過互聯(lián)網(wǎng)就能進行旅行、行程與機位的安排。這聽起來還不錯的功能，在你必須于旅程中途做出更動時，就知道它的窘境了！這種無奈，正是移動商務(wù)的一個寶貴機會。

只要和服務(wù)公司聯(lián)絡(luò)上，旅者就可以看到一個能照料他們?nèi)绦枰膯我唤槊妫环?wù)系統(tǒng)會知道旅者身在何處（靠GSP－環(huán)球定位系統(tǒng)，或手機訊號）、將往何處（依據(jù)庫存的行程資料）；同時，也能獲取現(xiàn)時的班機表等。

只需簡單的按幾個鍵，旅者就可以迅速的重新安排行程與預(yù)定機位。無論旅者是出差到繁忙的城市，或者是踏足于青山綠水間，該旅游服務(wù)系統(tǒng)都會知道；依據(jù)事先輸入的行程與經(jīng)費預(yù)算，向旅者建議吃住方面的選擇。

移動商務(wù)其他層面

以上簡單的例子，可以反應(yīng)到其它的層面去。股票買賣、網(wǎng)上拍賣與食物訂購的服務(wù)，將有所改善以滿足移動用戶的需求。

不過，移動商務(wù)不只是流動的電子商務(wù)那么簡單，它將對任何形式的商務(wù)帶來沖擊與改革。它將改善團體機構(gòu)中的工作流程，塑造新商業(yè)型態(tài)，提高商業(yè)效率。

移動商務(wù)的特點：（1）先進的移動通訊技術(shù)。（2）不受時間和地點的限制。（3）可識別性。（4）可定位。（5）易于實現(xiàn)定制化。

移動商務(wù)又可分為移動電子商務(wù)(M-Commerce)和企業(yè)移動管理(M-Business)兩個部分。M-Business以BtoB、BtoBtoE(Employee，員工)業(yè)務(wù)定位為主，與ERP應(yīng)用集成，幫助企業(yè)和機構(gòu)把ERP應(yīng)用延伸到手機，實現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部商務(wù)以及企業(yè)上下游相關(guān)業(yè)務(wù)的移動化應(yīng)用，具有隨身、實時、靈活的特點和豐富的實用價值。

移動管理已經(jīng)在許多優(yōu)秀的企業(yè)得到應(yīng)用，并正在向更多的企業(yè)擴展開來。隨著3G時代的到來，移動管理將成為企業(yè)實現(xiàn)實時商務(wù)的必然選擇——移動管理把企業(yè)管理從桌面延伸到掌中，大大地提高了企業(yè)的效率。移動管理人員可以在外出時管理各種提高生產(chǎn)效率的應(yīng)用（如電子郵件、預(yù)測和計劃），了解工廠運營情況以及各種可以在不停止生產(chǎn)的前提下進行處理的事務(wù)。

根據(jù)一項調(diào)查顯示，韓國、日本和中國分別有72％、45％和45％的企業(yè)高級管理者認為，移動管理的最大優(yōu)勢在于實現(xiàn)實時商務(wù)，提高效率，并將員工從辦公桌解放出來，降低員工在公司的工作時間。在南亞地區(qū)，印度、馬來西亞和菲律賓分別有47％、47％和41％的企業(yè)高級管理人員認為，移動管理也改變了企業(yè)客戶服務(wù)質(zhì)量。

移動管理人員解決方案為制造和銷售管理人員都帶來優(yōu)勢，包括：實時更新。減少錯誤和解決問題，降低數(shù)據(jù)輸入成本和紙張費用。改善對現(xiàn)金和資產(chǎn)的控制，對路線的整合、貨架空間分析和詳細的定價計劃。提高了供應(yīng)鏈對產(chǎn)品的及時傳遞能力，以滿足零售商需求，例如基于掃描的交易 (SBT) 能力。