要念生意經(jīng) 先念道德經(jīng)

曾憲梓眼中的“道德經(jīng)”:曾憲梓先生的產(chǎn)品當(dāng)初之所以能在市場(chǎng)上站穩(wěn)腳跟，與他獨(dú)到的廣告宣傳理念是分不開的。“金利來(lái)，男人的世界”已成為中國(guó)人耳熟能詳?shù)膹V告語(yǔ)。孰不知，在曾先生起步階段，他所采用的第一句廣告詞則更能體現(xiàn)中國(guó)傳統(tǒng)儒家文化中“尊老敬老”的道德觀念。1970年，在一年一度的父親節(jié)即將來(lái)到之際，曾憲梓在報(bào)紙上刊登了大幅廣告，慶祝一年之中唯一屬于男性、屬于父親的節(jié)日：“向父親致意，送金利來(lái)領(lǐng)帶。”廣告內(nèi)容雖簡(jiǎn)單，寥寥幾字卻盡顯情真意切。廣告刊登之后，效果非同凡響，金利來(lái)領(lǐng)帶迅速占領(lǐng)了香港的市場(chǎng)。就這樣，曾先生將適時(shí)把握商機(jī)的“商道”和儒家“仁義禮智信”的“人道”完美的結(jié)合，堪稱營(yíng)銷理念中的典范。

曾先生認(rèn)為，一個(gè)公司、一個(gè)企業(yè)家，所有經(jīng)商的過(guò)程，實(shí)際上都是與人打交道的公共關(guān)系的過(guò)程。他曾經(jīng)說(shuō)過(guò)：真誠(chéng)是結(jié)交好朋友的關(guān)鍵，擁有一個(gè)對(duì)自己事業(yè)發(fā)展極為有幫助的朋友是一件十分難得的好事，這種好的機(jī)會(huì)應(yīng)該善于把握。

曾憲梓眼中的“道德經(jīng)”其實(shí)正說(shuō)明做生意是一種道德行為。之所以這樣說(shuō)，是因?yàn)樵S多成功的企業(yè)或者公司具有如下一個(gè)共同的特征：1、企業(yè)或者公司越成功，他們對(duì)道德規(guī)范就越重視。2、越是位于行業(yè)領(lǐng)袖地位，其高層主管就越重視道德，也越具備道德的規(guī)范素養(yǎng)。3、反之，那些經(jīng)營(yíng)不善的公司，和升遷無(wú)望、覺得現(xiàn)有工作已無(wú)法滿足他們的中層主管，卻大都認(rèn)為道德與他們無(wú)關(guān)。

越是有道德的主管和公司，就越容易得到員工、供應(yīng)商、股東及消費(fèi)者的信任與支持，也越不容易碰到員工訴怨、經(jīng)營(yíng)不善、法律訴訟及政府干預(yù)等問(wèn)題。簡(jiǎn)而言之，擁有并維持良好的商業(yè)道德，本身就是一項(xiàng)回收極高的投資。

那么，為什么許多企業(yè)或者公司認(rèn)為“道德”這個(gè)玩意兒不好應(yīng)付呢？其實(shí)真正的原因不在于他們不知道如何預(yù)防，或找不到適當(dāng)?shù)慕鉀Q方案，而是他們根本就沒有從道德的角度來(lái)思考。

道德是決策的根基

很多人都會(huì)這樣想，道德與我的工作有多大的關(guān)系？他們一定會(huì)問(wèn)：“了解了道德，難道就能幫助我把工作做得更好嗎？”下面有三個(gè)能立刻令人滿意的答案。

1、道德上的污點(diǎn)會(huì)可能終止一個(gè)人的職業(yè)生涯。

出錯(cuò)犯錯(cuò)是難免的，但說(shuō)謊、欺騙、偷竊、背信等行為，卻極難容于企業(yè)界。再好的職業(yè)前途，也會(huì)就此“跌停板”。人們不會(huì)認(rèn)為這是過(guò)失、能力不足、甚至是貪心造成的，而大都會(huì)認(rèn)為是個(gè)人道德素質(zhì)太差。

2、職業(yè)生涯是一生當(dāng)中的重要部分，因此道德方面的污點(diǎn)，幾乎能毀掉一個(gè)人的一生。

當(dāng)今社會(huì)，職業(yè)與家庭的關(guān)系已密不可分。職業(yè)生涯毀了，家庭生活在很大程度上也會(huì)跟著進(jìn)入“跌停板”。因此，如果是因?yàn)榈赖路矫娴倪^(guò)失而丟掉飯碗，幾乎可以肯定地說(shuō)：這個(gè)人的一生很難再有大的指望了！

3、企業(yè)形象受損，將會(huì)招來(lái)政府的干預(yù)。

缺乏道德的廠商常常會(huì)抱怨政府的法令太過(guò)嚴(yán)苛，“不必要的”干預(yù)使他們寸步難移。事實(shí)上，這些都是他們自找的。如果他們當(dāng)初珍惜形象，不做出一些不道德的行為，政府才懶得理他們呢！一旦受到政府的注意，幾乎也可以肯定地說(shuō)，這家企業(yè)的前途“無(wú)亮”。

不斷有新的壓力出現(xiàn)，也許就是為什么當(dāng)今的世界范圍內(nèi)的商界不斷的出現(xiàn)一些丑聞的真正原因所在。基本可以歸納為以下八種：

1、人們?cè)絹?lái)越不相信權(quán)大勢(shì)大的企業(yè)或者公司。

不能否認(rèn)，越是權(quán)大勢(shì)大的企業(yè)或者公司，其內(nèi)部越是充滿了各種“秘聞”。事實(shí)上，只要該企業(yè)或者公司泄露了一點(diǎn)點(diǎn)不道德的甚至只是小道消息，也會(huì)讓社會(huì)大眾加油添醋，成為不可饒恕的丑聞。

2、漂亮女職員越來(lái)越多。

先前社會(huì)透明度不高，企業(yè)家就算在外面金屋藏嬌，也沒有多少人知道。而現(xiàn)如今社會(huì)透明度越來(lái)越高，面對(duì)越來(lái)越多的（真假）漂亮女職員，男性主管萬(wàn)不得已只好充作柳下惠，不敢和她們搞七捻三，因?yàn)檫@是絕佳的丑聞?lì)}材。但話說(shuō)回來(lái)，他們?nèi)痰米幔繘r且還有很多真的很漂亮的女職員投懷送抱呢！也難怪他們覺得壓力越來(lái)越大。

3、丑富心態(tài)影響力越來(lái)越大。

社會(huì)丑富心態(tài)影響力越來(lái)越大，使得原先享有既得利益的高層主管，或有希望晉升為高層主管的人，感到倍受威脅。

4、教育水平提高，對(duì)工作的要求也相對(duì)提高。

挑戰(zhàn)性不高的工作，對(duì)教育程度高的員工而言，無(wú)異于是一種新的壓力。

5、老年人口越來(lái)越多。

科技越發(fā)達(dá)，醫(yī)療知識(shí)越進(jìn)步，在人類壽命不斷提高的同時(shí)，就連帶該不該提前退休的問(wèn)題也引起了激烈的爭(zhēng)辯。

6、國(guó)外的競(jìng)爭(zhēng)日益增多。

進(jìn)口產(chǎn)品充斥，意味著新的貿(mào)易規(guī)定興起；企業(yè)家也覺得責(zé)任加重，特別是當(dāng)他們不得不被迫裁員或歇業(yè)時(shí)尤甚。

7、時(shí)間越來(lái)越緊迫。

管理層級(jí)逐漸減少，主管已不能凡事請(qǐng)示上級(jí)而必須獨(dú)立承擔(dān)決策的責(zé)任，這不是他們樂(lè)意做的，當(dāng)然也形成另一種壓力。

8、消費(fèi)者意識(shí)的覺醒。

消費(fèi)者主義在全球各地方興未艾。對(duì)廠商不道德的行為，消費(fèi)者越來(lái)越不會(huì)像從前那樣逆來(lái)順受了。

游戲規(guī)則

任何決策都應(yīng)該以道德為出發(fā)點(diǎn)。這句話是說(shuō)，凡事都應(yīng)考慮“三個(gè)C”：

遵守(compliance)各種規(guī)則──包括一切成文法律、道德原則、社會(huì)習(xí)俗、公司政策，及一般公認(rèn)的公平原則。

對(duì)社會(huì)的貢獻(xiàn)(contribution)──包括提供有價(jià)值的產(chǎn)品與服務(wù)、工作機(jī)會(huì)，及可為社會(huì)帶來(lái)繁榮與興盛。

企業(yè)活動(dòng)的結(jié)果(consequence)──包括公司與整個(gè)產(chǎn)業(yè)的聲譽(yù)。企業(yè)活動(dòng)不限于對(duì)外活動(dòng)，也包括對(duì)內(nèi)活動(dòng)，不限于有意的，也包括無(wú)意的。

八大規(guī)則

有了上面“三個(gè)C”作為大前提，即可以下列八大規(guī)則來(lái)思考生意經(jīng)就是道德經(jīng)這個(gè)課題。

1、要考慮其他人（甚至不相干的人）的利益。

這句話是說(shuō)，只要在合理的范圍內(nèi)，企業(yè)就應(yīng)該有所“貢獻(xiàn)”；而且應(yīng)避免企業(yè)活動(dòng)的“結(jié)果”，損及其他人的利益。

2、要把自己當(dāng)作是企業(yè)集體的一分子而不是獨(dú)立的獨(dú)行俠。

不背信棄義、按時(shí)償還債務(wù)，并以合理價(jià)格出售品質(zhì)優(yōu)良的產(chǎn)品，這些都是做久做大生意的先決條件。

3、要嚴(yán)格遵守法律，但不要就此為滿足。

不道德的行為不見得就是違法行為，譬如非等到對(duì)方三催四請(qǐng)才肯還債、欺侮童叟、利用既有的好名聲大賺其錢、出售瑕疵商品等。不以鉆法律漏洞為光榮的事。

4、要把自己與公司當(dāng)成是社會(huì)的一份子。

商場(chǎng)并不是封閉的，企業(yè)之所以能生存及興旺發(fā)達(dá)是因?yàn)樯鐣?huì)覺得它是有益處。

5、要遵守道德準(zhǔn)則。

我們最好不要找這種借口：“哦，我不知道這里是不可以說(shuō)謊、欺騙的。”如果沒有這種準(zhǔn)則，就不必談什么道德，也不必做什么生意了。

并沒有所謂模棱兩可或會(huì)引起辯論的道德準(zhǔn)則。這句話是說(shuō)，對(duì)就是對(duì)，錯(cuò)就是錯(cuò)，沒有所謂可對(duì)可錯(cuò)的事。只要你遵守道德準(zhǔn)則，就等于亮出了王牌，在商場(chǎng)上將無(wú)往不利。

6、要保持客觀的態(tài)度。

對(duì)你有利的行為，不見得就是對(duì)的行為。因此，要保持客觀的態(tài)度，這還真不容易！

7、要自問(wèn)：“哪種人會(huì)做這種事情？”

“道德”這個(gè)字源于希臘字ethos，意為“品格”。因此，每個(gè)人都可能擁有一套道德標(biāo)準(zhǔn)。最重要的是，面對(duì)某種行為，你自己的感覺如何？管理大師彼得?杜拉克對(duì)此有精辟的見解:“只要你每天早晨有種照鏡子，即表示你還算有道德。”

8、要尊重習(xí)俗，但不要放棄自身的道德標(biāo)準(zhǔn)。

例如種族隔離政策，你顯然不必遵守。

道德責(zé)任

以道德觀點(diǎn)來(lái)考慮問(wèn)題，并不表示你就此可以不負(fù)實(shí)際的責(zé)任了。恰恰相反，你必須付諸行動(dòng)。而且，除了應(yīng)對(duì)本身的行為負(fù)責(zé)外，尚需為屬下的行為負(fù)責(zé)。

道德責(zé)任對(duì)企業(yè)或者公司能不能獲得成功來(lái)說(shuō)十分重要，企業(yè)或者公司的任何成員都應(yīng)當(dāng)盡量避免說(shuō)出如下借口：

“這不關(guān)我的事。”（維護(hù)公司形象是每個(gè)人的事。）

“法律并未明文規(guī)定我們必須要這樣做。”（道德義務(wù)遠(yuǎn)超過(guò)任何法律。）

“這是公司的政策。”（公司政策是道德的后盾，但不能創(chuàng)造任何道德。）

“上面要我這樣做的。”（上級(jí)既然如此命令你，也等于讓你負(fù)責(zé)任。）

“上級(jí)沒有命令我這樣做。”（上級(jí)有沒有命令你早上起床后要洗臉呢？）

“我做不來(lái)。”（請(qǐng)你再想想看吧。）