顧客當(dāng)家管超市

美國(guó)內(nèi)布拉斯州的阿瑟小鎮(zhèn)，地域偏僻，人口稀少。

人們大都向往繁華的都市，不斷有人遷走。這里的學(xué)校、醫(yī)院、商店紛紛倒閉，最終導(dǎo)致食品雜貨的供應(yīng)都成了問(wèn)題，這給老人們的生活帶來(lái)很大不便。許多人只好開(kāi)著車去阿瑟以外的地方購(gòu)物。

43歲的馬歇爾女士結(jié)束了內(nèi)布拉斯州大學(xué)工商管理課程，她想挽救阿瑟小鎮(zhèn)的零售業(yè)，給那些老人提供方便。

深思熟慮之后，她開(kāi)了一家名叫沃爾夫登的超市。沃爾夫登超市的別出心裁之處在于：它為附近顧客每人準(zhǔn)備好一只信封，信封上面寫(xiě)好了顧客的名字。

沃爾夫登超市不用營(yíng)業(yè)員和管理員，這樣可以大大降低成本，因而所售商品價(jià)格低廉。當(dāng)人們買走商品時(shí)，只要看看標(biāo)簽上的價(jià)格，把相應(yīng)的錢放入印有自己姓名的那個(gè)信封。

漸漸地，顧客多了起來(lái)。越來(lái)越多的顧客紛紛擁入，并非完全沖著低廉的價(jià)格。他們?cè)谫?gòu)物時(shí)，意外地收獲了一份信賴，感受到真誠(chéng)的體貼與關(guān)懷。

就這樣，附近的顧客都把自己當(dāng)成超市的主人。人們精心地呵護(hù)著這個(gè)規(guī)模很小的超市，很快，超市生意興隆。