把老婆當客戶等三則

跋涉商海，你是否忙得忘記思考，那么就讓“商人驛站”為你呈上心靈雞湯。

把老婆當客戶

身為業務主管的他說：“年輕時，什么架都可以吵，就算是擠牙膏、亂丟襪子之類的小事，都可以和老婆吵上好幾天。”“有一天，我和她一起參加同事的婚宴。她聽到我所有的同事都稱贊我是好好先生，才氣很高，驚訝不已。”

驚訝不已，只好苦笑，因為他在家里，絕對不是個好好先生。只要說他幾句，他就扯下臉來，一聲不吭，若硬逼著他說話，他說出來的話鐵定更不好聽。他也不會道歉，只想：等她過幾天忘記了，心情自行變好。

那晚，她狐疑地問他：“為什么你在外面一個樣，在家又一個樣呢?”他自己也愣住了，對啊，他在外和在家不一樣。

“在外頭是為了工作，為了養家糊口，脾氣再壞、再無理取鬧的客人都得和顏悅色地面對。”他解釋道，“在家就放松了，在家里如果還要裝出好好先生的樣子，我會發瘋了。”

這是多數上班族的理由，一個上班時被老板罵得狗血淋頭還能低頭稱是的人，在家可能是威嚴十足的丈夫、不講道理的爸爸；一個上班時總是面帶甜美微笑、熱心助人的女孩，在家可能是驕縱的女兒；一不高興就甩門甩得很大聲、威風八面強悍到極點的女主管，也很愛強調自己在家是個愛做家事、全無主見的小女人。

比較起來，上班時像條蟲，回家時像猛虎的人，晚景是凄涼的。因為老板不會養你到老，反而家人在你老時越來越重要。有些冷漠與疏離是很難修護的。

他的妻子說：“你不能把我當成你的客戶嗎?得罪一個客戶，只不過失去一筆生意；得罪我五分鐘，你也可能輸一個月吶。”他想想也對，多一個客戶，又有什么關系呢?把她當成客戶，對她和顏悅色，這樣，丈夫們就能夠體會禮尚往來的道理了。

牛很生以德報怨

48塊蒙牛的廣告牌一夜之間被砸得·面目全非，蒙牛的奶車半路被截，牛奶被當場倒掉，這是發生在1999年蒙牛初創之時的事。

武漢市的超市內發現16盒被做過手腳的蒙牛牛奶，其中有7盒被注射了有害物質甲醛。廣東佛山市、湖北武漢市的許多單位相繼收到匿名恐嚇信，稱“有人在蒙牛牛奶里投毒”，這是發生在2004年的事。蒙牛面臨企業發展史上最困難的時期。

形勢的惡化程度出乎所有人的預料，恐嚇信件和電話一個又一個，地方政府發布禁售禁購的消息也陸續傳來，蒙牛到了生死存亡的境地。危急關頭，牛根生提筆向溫家寶總理求助。

4月1日，溫家寶的批復出現在國務院的《昨日要情》中：“此事需要妥善處理，以維護企業和消費者正當利益，維護社會安全和穩定。”

針對蒙牛的案件告破后，公安機關作出三點裁決：“一、公開道歉；二、賠償損失；三、保證今后不再發生類似事件。”在征求蒙牛意見時，牛根生說，第一項，人人都有面子，但西部乳業品牌關系到更大的面子，各家企業一榮俱榮，一損俱損，所以，公開道歉的事就免了；第二項，有它不多，沒它不少，也不用賠了；第三項務必堅持，下不為例，永不再犯。

面對競爭對手的明槍暗箭，牛根生選擇以退為進的策略。

面對競爭對手的打壓策略，牛根生坦言：“如果不還手，是掐不死的。只要一還手，被掐死的可能性就很大。挨打和挨罵是為了將來不挨打不挨罵，當你被打了好幾年，打的和罵的過程都經歷了，就能學會不打也能贏，不戰也能勝。”

只需拿掉瓶蓋

南京市湖南路獅子橋有家韓國料理店，價廉物美，在南京美食界頗有口碑。隨著客流量的增多，店主開始為一件小事傷透腦筋。

原來，這家料理店提供一種從韓國進口的秘制大醬，平日里就放在餐桌上任由食客取食，由于風味獨特、口感醇厚，總會有一些食客離開時順手牽羊帶走。時間一長，讓料理店蒙受不小的損失。

大醬是料理店的一塊金字招牌，如果停止供應，勢必會影響生意，為了不得罪食客，店主想盡辦法試圖解決這個問題。他把裝大醬的大瓶換成小瓶，在墻壁上張貼溫馨提示，甚至還稀釋了大醬的濃度，能想到的招數用盡了，大醬仍舊不斷丟失。店主犯難了，總不能在食客離開時要求開包檢查吧。

無計可施的店主征求妙計，很快就收到了許多建議，可是那些五花八門的辦法都被證明是無效的。有人建議把大醬的瓶蓋統統拿掉。店主不知道這有什么奧秘，但死馬當活馬醫，便將信將疑地照著做。真是奇怪，自此以后，料理店很少丟失大醬。

店主高興之余，打電話感謝那個人，在討教道理時，對方只是回答：“道理很簡單，有誰會把拿掉瓶蓋的大醬放進皮包或者衣兜里，弄得里面到處都是醬呢?”

光在大醬上動腦筋，而沒有想到動瓶蓋的主意，與其說是學識有限，倒不如說是約束思維的瓶蓋還沒有拿掉。