“謝謝”值萬金

不管客戶是否購買你的產(chǎn)品，你都要對(duì)客戶說聲“謝謝!”雖然只是簡單的兩個(gè)字，卻展示了你的禮貌與教養(yǎng)，同時(shí)還能幫你贏得忠誠客戶。

鄭州有一家行政性公司，曾靠政府劃撥的緊俏物資而生意紅火，供不應(yīng)求，總是客戶上門求購。盡管是高高在上的被求者，該公司一位處長每次和客戶談完業(yè)務(wù)，總是把客戶送到樓梯口，握住客戶的手，誠懇地說聲“謝謝”。公司的其他人員一直不解，問他：“我們公司的產(chǎn)品這么緊俏，我們把產(chǎn)品給他，就是對(duì)他們最大的支持，是他應(yīng)當(dāng)感謝我們。你為何還要謝謝他呢?”處長笑而不答。 俗話說，三十年河?xùn)|，三十年河西。市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的大潮讓眾多的行政性公司關(guān)門倒閉，這家公司也轉(zhuǎn)制成為經(jīng)營性公司，處長成了總經(jīng)理。沒有了政府劃撥的緊俏物資，但以前的老客戶依然和該公司保持著業(yè)務(wù)往來。盡管生意艱難，該公司依然能夠維持運(yùn)作。

一次，在宴請(qǐng)一位有過十幾年業(yè)務(wù)關(guān)系的老客戶時(shí)，一位業(yè)務(wù)員趁總經(jīng)理暫時(shí)離席之機(jī)，問客戶：“我們公司經(jīng)營的產(chǎn)品與竟品比，也沒有特別的優(yōu)勢(shì)，今天為何還在關(guān)照我們的生意?”客戶回答：“過去，我來求你們時(shí)，你們總經(jīng)理每次都把我送到樓梯口，握住我的手，對(duì)我說一聲謝謝。今天，我就是為了這句謝謝，繼續(xù)和你們做生意。”

美國一位著名的營銷專家說：“一句設(shè)有為促銷信息污染的謝謝，能夠讓你的業(yè)績?cè)鲩L25％。”

對(duì)客戶說一聲“謝謝”，其實(shí)就是要求營銷員要有一顆感恩的心，感謝每一個(gè)關(guān)照你的人，這樣你就能夠贏得朋友兼客戶。

有這樣一個(gè)傳說。兩個(gè)人同時(shí)去見上帝，問上帝天堂的路怎么走?上帝見兩個(gè)人饑餓難忍，先給他們每人一份食物。一人接過食物，很是感謝，連聲說：“謝謝，謝謝!”另一個(gè)人接過食物，無動(dòng)于衷，仿佛就該給他似的，之后，上帝只讓那個(gè)說“謝謝”的人上了天堂，另一個(gè)人則被拒之門外。

被拒之人不服：“我不就是忘記說句‘謝謝’嘛?”

上帝說：“不是忘了。沒有感恩的心，就說不出謝謝的話；不知感恩的人，就不知道愛別人，也得不到別人的愛。”

那人還是不服：“那少說一句‘謝謝’，差別也不能這么大呀!”

上帝又說：“這沒有辦法。因?yàn)樯咸焯玫穆肥怯酶卸鞯男匿伋傻模咸焯玫拈T只有用感恩的心才能打開，而下地獄則不用。”

同樣，成功的營銷員也需要有感恩的心。客戶把生意的機(jī)會(huì)交給你，不只是因?yàn)槟愕漠a(chǎn)品好而應(yīng)該買你的，而是在關(guān)照你。你應(yīng)該對(duì)客戶的關(guān)照表示感謝。

優(yōu)秀的營銷員常懷感恩的心。

原一平在自己成功之后說要感“三恩”，其中之一就是感謝客戶的恩情。

創(chuàng)吉尼斯世界紀(jì)錄的銷售大王喬吉拉德，與客戶做成生意后，要專門給客戶打個(gè)電話，向客戶表示感謝。

一位營銷高手講，即使客戶沒有購買你的產(chǎn)品，那怕只是因?yàn)槟愦驍_了客戶，占用了客戶的時(shí)間，也要對(duì)客戶說一聲“謝謝”。

營銷員每天要說幾千到數(shù)萬個(gè)字詞，為什么不給你的客戶說一聲“謝謝”呢?

你想獲得長久的成功嗎?請(qǐng)每天對(duì)你的客戶多說能給你帶來成功的15個(gè)字吧：

“謝謝，您好，對(duì)不起，麻煩您，請(qǐng)，我們，再見。”