一個(gè)中國老人去美國看望兒子時(shí),美國人所謂“不賺錢的經(jīng)營之道”給他留下極深的印象。
如,一包20個(gè)雞腿賣3元多,一包10個(gè)雞腿也賣3元多,就像是不識(shí)數(shù)。
再如,20個(gè)雞翅膀,這個(gè)店賣2元多,那個(gè)店只賣8角,美國人好像不會(huì)算賬。
更有甚者,有人拿減價(jià)券買東西,退貨時(shí)售貨員沒仔細(xì)看,按原價(jià)退給他,結(jié)果,他反倒賺了錢。
這一切難免使外人產(chǎn)生疑問美國人在經(jīng)營上是不是傻。美國確有這些情況,有一個(gè)叫“漢堡包大王”的連鎖店,以推出99美分的漢堡包而聞名。這種漢堡包里面夾著牛肉餅、生菜、西紅柿、酸黃瓜、一大片奶酪和沙拉油,還外加一包番茄醬,既好吃,又實(shí)惠,營養(yǎng)也豐富。吃這種漢堡包的,有學(xué)生、職工,還有開“奔馳”高級(jí)轎車的,可見其很受歡迎。可是我們計(jì)算了一下,按美國的物價(jià),賣這種漢堡包充其量也剛剛夠收回成本。美國一般職工,月工資在兩三千美元,花99美分買個(gè)漢堡包當(dāng)一餐飯,真夠便宜的。這樣經(jīng)營怎么能賺錢呢?
其實(shí),美國的競爭很厲害,商家要想在市場上站住腳,除了信譽(yù)、質(zhì)量、態(tài)度外,還要有吸引顧客的本事。有些商品價(jià)格壓得很低,即使不賺錢,只要能吸引顧客,就可以在別的方面得到補(bǔ)償,如吃99美分的漢堡包的人,總還要吃點(diǎn)薯?xiàng)l、喝點(diǎn)飲料,那就有錢可賺。即使這次不吃別的,但總會(huì)有下次。
美國市場上,進(jìn)貨的渠道多,價(jià)格自然不會(huì)一樣。大包裝的貨物價(jià)錢便宜,卻不見得比小包裝的賺錢少。要顧客買東西放心,就必須允許退貨,退貸的損失并不完全由商店來負(fù)責(zé),商店會(huì)把這些退貨再退到生產(chǎn)廠家。廠家就要根據(jù)顧客的退貨情況改進(jìn)質(zhì)量,并不斷創(chuàng)新,推出更好的產(chǎn)品。
美國人在經(jīng)營方面并不傻,只是他們的眼光長遠(yuǎn)一點(diǎn)罷了。他們的“傻”其實(shí)是在布誘餌,他們不賺錢正是為了來日方長賺大錢。