店小生意火

1998年，李崢嶸大專畢業(yè)后，就業(yè)一直磕磕碰碰，從武漢到深圳，又從深圳回到武漢。當(dāng)工作情況稍微好一點的時候，丈夫陶黑然卻被檢查出骨壞死，一條腿完全不能用力，李崢嶸又懷了孕。兩人一商量，干脆趁機開家店算了。

2004年年初，夫妻倆的鐘表維修店在陶黑然的老家黃陂倉促開業(yè)了。店面設(shè)在一個小學(xué)的旁邊。事實很快證明，這條路行不通，現(xiàn)在很少有人帶表，質(zhì)量好的表不容易壞，質(zhì)量差的表別人不愿意修，即使修也賺不了幾塊錢。店開了幾個月，完全是入不敷出，只得擴(kuò)大維修范圍：配鑰匙、修單放機、復(fù)讀機、替人開鎖等等。

這一切都是在摸索中進(jìn)行，然而摸索的成本太高了。大約不到半年，他們的鐘表維修店宣告關(guān)門，虧了8000元。這次開店給他們留下的一個教訓(xùn)就是：倉促上馬，絕對沒有好果子吃。要開店，還得做足調(diào)查，選一個好的項目才行。

2005年春節(jié)，生活上捉襟見肘的他們回到了李崢嶸的老家新洲李集。在閑聊中，李崢嶸無意中聽說村里的一個同鄉(xiāng)在武漢開了一家手機維修店，生意還不錯。說者無意，聽者有心。李崢嶸馬上找到這個同鄉(xiāng)李保峰，希望他能夠教陶黑然維修手機、小靈通。李保峰爽快地答應(yīng)了。

2005年5月8日，李崢嶸的“玉峰通訊”手機維修店開業(yè)了。由于手上資金不多，所以只能尋找那些租金較低的店面，但是也要考慮到人流量，如果位置太偏僻，顧客都不知道，肯定也吸引不了人氣。

幸運的是，他們很快找到一個街面上的小店。這個小門面只有8～9個平方米，李崢嶸與陶黑然將墻面進(jìn)行簡單的粉刷，做了兩節(jié)柜臺，除了修手機、小靈通，還附帶著賣配件、充電器、電池等。生意居然還不錯。

李崢嶸說，做生意，里面其實有很多學(xué)問。

首先是定價低，做事認(rèn)真。李崢嶸的老公陶黑然是個比較實在的人，每次別人拿手機來維修時，他都仔細(xì)檢查，清楚地指出手機哪里有毛病，不像有的手機維修店一開口“語不驚人死不休”，說你手機這里有毛病，那里有問題，必須大修，不管是不是，狠狠剜你一刀再說。在報價上，他也通常狠不下心來報高價，除掉成本加路費，有點利潤就行。為此，他的親友常常嘆息著對他說：“這個伢，不是發(fā)財?shù)牧稀！?/p>

其次是要有耐性。維修手機是個細(xì)活，有些零件是單獨設(shè)置在里面的，有些零件卻是有連接性的，要是個性急的人，修理這個零件可能會不小心破壞了另一個零件，這也是手機維修成本較高的原因之一。陶黑然是個很有耐性的人，很小很小的手機配件，他可以穩(wěn)穩(wěn)幾個小時坐在那里幫你細(xì)心地?fù)Q、粘、焊等。所以他做出來的活，總能夠令顧客滿意。

再就是經(jīng)營要靈活。所謂一張一弛，一黑臉一白臉，都是有道理的。小店只有生存下去，才能繼續(xù)為顧客服務(wù)。對于一些看上去比較破舊的手機，陶黑然通常是開價極低，他覺得這么破的手機，收高了價，別人肯定不會修。他總是能夠站在顧客的角度，替顧客著想。這也是他的小店得以生存下來的原因。

要開店，就注定要與形形色色的人打交道。雖然大部分顧客都對小店的評價很好，但時間長了，終究還是會遇到一些難纏的人。對待顧客，你只要和氣就好，和氣自然會生財。

進(jìn)貨方面，也有訣竅。李崢嶸有自己的一套首先是貨比三家，這是經(jīng)久不衰的真理。其次是“三少”原則：質(zhì)量不好的供貨商少去，不守誠信的供貨商少去，服務(wù)態(tài)度不好的供貨商少去。

李崢嶸眼里閃爍著的自信光芒，昭示著她的明天會更輝煌。