對(duì)ＳＥＣＩ知識(shí)創(chuàng)造模型的改進(jìn)研究

摘 要： 通過分析Nonaka關(guān)于知識(shí)的分類研究以及在此基礎(chǔ)上的知識(shí)創(chuàng)新SECI模式所存在的不足：首先是通過可表性和易表性對(duì)隱性知識(shí)和顯性知識(shí)進(jìn)行區(qū)分與實(shí)際過程不符；其次是知識(shí)創(chuàng)造不一定是一個(gè)四階段依次螺旋上升的過程，指出了Nonaka關(guān)于隱性知識(shí)與顯性知識(shí)的分類標(biāo)準(zhǔn)是動(dòng)態(tài)的，模糊的不利于對(duì)隱性知識(shí)與顯性知識(shí)的有效區(qū)分，因而不利于對(duì)知識(shí)創(chuàng)造過程的研究。據(jù)此提出按是否已表的標(biāo)準(zhǔn)對(duì)隱性知識(shí)與顯性知識(shí)進(jìn)行定義，并以此為基礎(chǔ)提出了對(duì)SECI知識(shí)創(chuàng)造機(jī)制模型的改進(jìn)。將融知?jiǎng)?chuàng)新巴和共享轉(zhuǎn)移巴引入SECI知識(shí)創(chuàng)造機(jī)制模型，多樣化了知識(shí)創(chuàng)造過程，而原SECI只是其中一個(gè)特例而已。

關(guān)鍵詞：知識(shí)創(chuàng)造;知識(shí)轉(zhuǎn)移;知識(shí)分類；SECI

中圖分類號(hào)：F062.3 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1009－9107（2008）04－0077－04

企業(yè)知識(shí)創(chuàng)造機(jī)制的研究中，被引用最廣泛和最有說服力的核心理論是日本學(xué)者Nonaka等人提出的知識(shí)創(chuàng)造螺旋SECI模型，該模型提出了知識(shí)的四種變換模式，分析了知識(shí)轉(zhuǎn)移和創(chuàng)造活動(dòng)的過程。但SECI螺旋模型并非完美，有必要對(duì)其進(jìn)行改進(jìn)。本文認(rèn)為，Nonaka的理論存在著兩個(gè)被學(xué)者們忽略的關(guān)鍵缺陷：首先是對(duì)隱性知識(shí)和顯性知識(shí)的定義不合理；其次是知識(shí)的創(chuàng)造過程并不一定是一個(gè)四階段依次螺旋上升的過程。

一、SECI模型

由日本學(xué)者Nonaka 和 Takeuchi 于1995年提出的關(guān)于知識(shí)創(chuàng)新的SECI模型是知識(shí)管理領(lǐng)域最廣為接受的理論。兩位學(xué)者從隱性知識(shí)和顯性知識(shí)的相互轉(zhuǎn)化、相互作用關(guān)系出發(fā)，提出知識(shí)創(chuàng)新就是在這種相互轉(zhuǎn)化的過程中實(shí)現(xiàn)的。［1］這個(gè)模型概括了知識(shí)之間的四種轉(zhuǎn)化過程，具體而言，包括（1）隱性知識(shí)－隱性知識(shí)的社會(huì)化過程，主要通過企業(yè)文化氛圍和有效的知識(shí)傳遞環(huán)境來實(shí)現(xiàn)；（2）隱性知識(shí)－顯性知識(shí)的外部化過程，又稱編碼化，主要通過對(duì)人腦中存在的隱性知識(shí)進(jìn)行歸納，總結(jié)并以編碼的方式表現(xiàn)出來；（3）顯性知識(shí)－顯性知識(shí)的組合化過程，主要是將現(xiàn)存的顯性知識(shí)通過組合形成新的系統(tǒng)化的顯性知識(shí)；（4）顯性知識(shí)－隱性知識(shí)的內(nèi)部化過程，主要通過人在工作中運(yùn)用顯性知識(shí)的體驗(yàn)來形成。新的知識(shí)正是在這兩類知識(shí)不斷轉(zhuǎn)化的螺旋式上升過程中創(chuàng)造出來的。SECI模型（見圖１）的提出，使知識(shí)管理的理論與實(shí)踐的研究向前推進(jìn)了一大步。

在Nonaka所著的《知識(shí)創(chuàng)造的螺旋－知識(shí)管理理論與案例研究》中，列舉了松下公司的面包機(jī)案例：田中以制作大阪最好的面包而出名的大阪國(guó)際飯店作為樣板，拜該飯店首席面包師為師，研究了作為核心技術(shù)的揉制技術(shù)，并與項(xiàng)目工程師合作，提出了系統(tǒng)的新面包機(jī)制作說明書，而這種全新的面包機(jī)能成功地復(fù)制面包師的揉制技術(shù)，使產(chǎn)品達(dá)到相同的品質(zhì)。［2］在此案例中知識(shí)轉(zhuǎn)移的路線是：面包師→田中→項(xiàng)目工程師→面包機(jī)制作說明書。

二、Nonaka關(guān)于隱性知識(shí)和顯性知識(shí)定義的合理性分析

隱性知識(shí)與顯性知識(shí)的范圍界定是SECI模型知識(shí)創(chuàng)造機(jī)制探索的基礎(chǔ)。 Nonaka認(rèn)為知識(shí)的可表性或易表性是區(qū)分顯性知識(shí)和隱性知識(shí)的標(biāo)準(zhǔn)，然而，這種定義將導(dǎo)致SECI模型在實(shí)踐中運(yùn)用的混亂，因此有必要對(duì)此進(jìn)行探討。

Nonaka認(rèn)為顯性知識(shí)是可用正式的系統(tǒng)的語言來表述，可以用數(shù)據(jù)、科學(xué)公式、說明書和手冊(cè)等形式來共享的知識(shí)。［3］它容易被處理、傳遞和儲(chǔ)存。而隱性知識(shí)卻是高度個(gè)人的，難以編碼及溝通的知識(shí)，基于經(jīng)驗(yàn)而得來。它只能在特定條件及區(qū)域內(nèi)通過活動(dòng)進(jìn)行傳播；通過人的觀察、模仿及實(shí)踐獲得；通過學(xué)徒式的培訓(xùn)及面對(duì)面的互動(dòng)方式進(jìn)行傳播；通過人的流動(dòng)得以在組織間進(jìn)行轉(zhuǎn)移。主觀洞察力、直覺和預(yù)感就屬于這類知識(shí)。

為了檢驗(yàn)Nonaka關(guān)于知識(shí)分類的合理程度，本文結(jié)合Nonaka本人給出的知識(shí)轉(zhuǎn)移和創(chuàng)造的案例進(jìn)行分析和檢驗(yàn)。

按照Nonaka的SECI的模型，面包機(jī)制作案例中的知識(shí)鏈應(yīng)該表述為：面包師的隱性知識(shí)——田中的隱性知識(shí)——田中不完善的顯性知識(shí)（結(jié)合項(xiàng)目工程師的隱性知識(shí)）——系統(tǒng)的顯性知識(shí)（面包機(jī)制作說明書）。

在這條知識(shí)鏈上發(fā)生知識(shí)轉(zhuǎn)移的起點(diǎn)和關(guān)鍵是面包師向田中轉(zhuǎn)移知識(shí)這一環(huán)節(jié)。在這一環(huán)節(jié)中，師傅通過口傳身授轉(zhuǎn)移的知識(shí)有些可能是難以可用正式的系統(tǒng)的語言來表述的，如手感，力度等，但有些是可用正式的系統(tǒng)的語言來表述的，如面和水的比例等，所以按照Nonaka關(guān)于知識(shí)分類這時(shí)轉(zhuǎn)移的就不僅僅是隱性知識(shí)而是隱性和初步顯性知識(shí)。

面包師的知識(shí)轉(zhuǎn)變?yōu)樘镏械闹R(shí)后，田中開始嘗試將它化為書面的顯性知識(shí)，同時(shí)將制面包技術(shù)轉(zhuǎn)化為全新面包機(jī)的制造知識(shí)。這是一個(gè)從不完善的書面顯性知識(shí)到完善系統(tǒng)的書面顯性知識(shí)的過程，其中需要結(jié)合其他相關(guān)項(xiàng)目工程師的知識(shí)，但此時(shí)項(xiàng)目工程師的知識(shí)不僅包含Nonaka關(guān)于知識(shí)分類中的隱性知識(shí)還包含顯性知識(shí)，如機(jī)械原理，電子技術(shù)等。

結(jié)合以上對(duì)面包機(jī)制作過程的分析，依據(jù)Nonaka的知識(shí)分類標(biāo)準(zhǔn)，可得到其實(shí)際知識(shí)鏈模式：

面包師的隱性和初步的顯性知識(shí)——田中的隱性和尚不完善的顯性知識(shí)（結(jié)合項(xiàng)目工程師的顯性知識(shí)和隱性知識(shí)）——系統(tǒng)的顯性知識(shí)（面包機(jī)制作說明書）。

根據(jù)以上分析可以發(fā)現(xiàn)，Nonaka知識(shí)分類標(biāo)準(zhǔn)存在以下四點(diǎn)不合理之處：

1.如果按照Nonaka知識(shí)分類標(biāo)準(zhǔn)，被廣為接受的Nonaka的知識(shí)創(chuàng)造（SECI）模型的知識(shí)轉(zhuǎn)移過程將與實(shí)際知識(shí)鏈不符。

2.該分類標(biāo)準(zhǔn)對(duì)于不同人以及不同時(shí)刻，顯性隱性的界定都是在變化的，會(huì)導(dǎo)致定義不統(tǒng)一。如果對(duì)于面包師來說，原來制面包技術(shù)是無法表達(dá)出來的，那么它就是隱性知識(shí)，但經(jīng)過田中的學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)化為田中的知識(shí)后，該知識(shí)對(duì)于田中來說是可以表達(dá)的，所以按定義制作面包的技術(shù)對(duì)于田中是顯性知識(shí)。這樣在此案例中，相同的制作面包的知識(shí)對(duì)于不同的人（面包師和田中）成為了不同的知識(shí)類型。

3.按照Nonaka的SECI的模型所得到的知識(shí)鏈實(shí)際上隱含著如下假設(shè)：面包師擁有的是不可表或不易表達(dá)的知識(shí)，但是實(shí)際上并不能排除面包師知識(shí)可表或易表但尚未表達(dá)的情況。因此如果按照Nonaka的可表或易表標(biāo)準(zhǔn)分類，知識(shí)鏈源頭將可能不是隱性知識(shí)而是顯性知識(shí)，也即不存在隱性知識(shí)顯性化過程，知識(shí)鏈上都為顯性知識(shí)，因此失去了知識(shí)分類對(duì)于知識(shí)管理的意義。

4.如果按照Nonaka知識(shí)分類標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)于無法表述的隱性知識(shí)將會(huì)導(dǎo)致雙方無法進(jìn)行有效的溝通，那么在隱性知識(shí)－隱性知識(shí)的社會(huì)化（S過程）和隱性知識(shí)－顯性知識(shí)的外部化（E過程）這兩個(gè)過程幾乎就是不能實(shí)現(xiàn)的，SECI模型也就失去了實(shí)際的意義。

因此可以認(rèn)為，Nonaka知識(shí)分類中的可表或易表標(biāo)準(zhǔn)不甚合理，應(yīng)當(dāng)采用是否已表的標(biāo)準(zhǔn)，因?yàn)樗幸粋€(gè)明確可以衡量的統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)。但是目前相關(guān)研究中關(guān)于知識(shí)是否已表標(biāo)準(zhǔn)的定義不確切，比如波蘭尼是否以書面文字、圖表和數(shù)學(xué)公式加以表達(dá)作為是否已表的標(biāo)準(zhǔn)就不恰當(dāng)。隨著科技的發(fā)展，越來越多傳播知識(shí)的介質(zhì)成為可能，比如行為演示和語言交流往往可被制作成為音像文件存于磁盤等高科技介質(zhì)中，這本質(zhì)上等同于編碼化，消除了語言和行為演示在知識(shí)轉(zhuǎn)移過程中的不穩(wěn)定性，因此應(yīng)該將錄制成音像文件的行為演示和語言交流都?xì)w類為已編碼化的顯性知識(shí)。但這類顯性知識(shí)并不在波蘭尼所列的顯性標(biāo)準(zhǔn)之列。

通過上面的分析本文給隱性和顯性知識(shí)做出以下新的分類定義：

顯性知識(shí)定義：在一定條件下，已通過文字、公式、圖形等表述或已通過語言、行為表述并體現(xiàn)于紙、光盤、磁帶、磁盤等客觀存在的載體介質(zhì)上的知識(shí)。它是客觀存在的，不以個(gè)人意志為轉(zhuǎn)移（這里的一定條件是指特定的時(shí)間里具有特定能力的人）。

隱性知識(shí)定義：在一定條件下，尚未通過文字、公式、圖形、語言、行為等表述或雖然通過語言或行為表述但未體現(xiàn)于紙、光盤、磁帶、磁盤等客觀存在的載體介質(zhì)上的，完全依賴人作為載體存在的知識(shí)。它與個(gè)人的感覺、經(jīng)驗(yàn)、邏輯思維能力、情感、洞察力、信念等緊密結(jié)合在一起的，深深打上了個(gè)人的烙印，它是顯性知識(shí)的來源（這里的一定條件是指特定的時(shí)間里具有特定能力的人）。

三、知識(shí)創(chuàng)造機(jī)制螺旋上升過程的必然性分析

SECI模型將知識(shí)由隱性到顯性，再到隱性的這一過程劃分為四個(gè)階段，即社會(huì)化（從隱性知識(shí)到隱性知識(shí)）、外在化（從隱性知識(shí)到顯性知識(shí)）、組合化（從顯性知識(shí)到顯性知識(shí)）、內(nèi)在化（從顯性知識(shí)到隱性知識(shí)），簡(jiǎn)稱SECI過程［4］。該模型認(rèn)為知識(shí)創(chuàng)造的過程是一個(gè)以上四種轉(zhuǎn)換模式的依次交替，螺旋上升過程。本文對(duì)此持有不同看法，具體有以下三點(diǎn)：

1.知識(shí)創(chuàng)造過程形式并非一定是以上四種轉(zhuǎn)換模式的依次交替。根據(jù)以上提到的面包機(jī)的制作過程中，面包師的知識(shí)轉(zhuǎn)變?yōu)樘镏械闹R(shí)后，田中開始嘗試將它表出化為書面的制作面包機(jī)的顯性知識(shí)。這個(gè)過程在SECI模型看來是：面包師的隱性知識(shí)→田中的隱性知識(shí)→制作面包機(jī)的非系統(tǒng)顯性知識(shí)。但是不可排除這種可能性：就是如果面包師并沒有通過田中，而是自己顯性化了制作面包機(jī)的知識(shí)，即隱性知識(shí)沒有通過社會(huì)化而直接顯性化。在這種情況下，SECI這個(gè)四種模式依次轉(zhuǎn)化的提法就有待商榷，可見四種轉(zhuǎn)換模式依次交替的提法不能包括現(xiàn)實(shí)生活中豐富的知識(shí)轉(zhuǎn)化和創(chuàng)造情況。

2.顯性知識(shí)與隱性知識(shí)之間的轉(zhuǎn)換過程并非是單純的兩種知識(shí)之間的轉(zhuǎn)換。田中的面包機(jī)案例中，田中開始嘗試將從面包師那里學(xué)來的制作面包的技能表出化為書面的制作面包機(jī)的顯性知識(shí)這個(gè)過程。在SECI模型看來是田中的隱性知識(shí)轉(zhuǎn)化為關(guān)于制作面包機(jī)的不系統(tǒng)的書面顯性知識(shí)過程。實(shí)際過程中田中需要查閱相關(guān)的書籍文本資料并聽取其他工程師的建議，才可能總結(jié)出部分制作面包機(jī)的書面材料。所以這個(gè)過程并非SECI過程所說的那么簡(jiǎn)單，它需要多種隱性知識(shí)和顯性知識(shí)的融合方能產(chǎn)生關(guān)于制作面包機(jī)的靈感和創(chuàng)新，最終提煉出所需要顯性知識(shí)材料。

3.在Nonaka看來，隱性知識(shí)到隱性知識(shí)社會(huì)化（共同化）的過程只是一個(gè)隱性知識(shí)的共享過程，知識(shí)只是量變而沒有質(zhì)變，即并不存在知識(shí)的創(chuàng)造。然而事實(shí)上，在這一環(huán)節(jié)中往往存在知識(shí)的創(chuàng)造。

這個(gè)過程一般是以傳授方的語言結(jié)合行為演示和接受方的觀察和模仿為主要傳播方式。具體過程一般為：學(xué)徒學(xué)技藝時(shí)師父往往會(huì)用語言配合演示甚至結(jié)合書面知識(shí)指導(dǎo)學(xué)徒學(xué)習(xí)。高明的師父會(huì)系統(tǒng)地總結(jié)自己的經(jīng)驗(yàn)，明確地安排弟子們學(xué)習(xí)的步驟，結(jié)合親身演示，并且通過觀察學(xué)徒的行為，有針對(duì)性地指出不同學(xué)徒的問題和解決方法。在這個(gè)互動(dòng)過程中，知識(shí)的創(chuàng)造體現(xiàn)在兩個(gè)方面。一方面師父經(jīng)常會(huì)面臨他自身以前并沒有經(jīng)歷過的問題，在解決這些問題的同時(shí)師父?jìng)冏陨頁碛械闹R(shí)體系亦能得到不斷的完善，進(jìn)而產(chǎn)生新的知識(shí)。另一方面學(xué)徒往往通過觀察和模仿師父的演示并按照師父的指點(diǎn)練習(xí)并實(shí)踐，在自身原有知識(shí)的基礎(chǔ)上不斷體驗(yàn)和試錯(cuò)，最終使自己掌握該技能。在這個(gè)過程中學(xué)徒往往會(huì)產(chǎn)生與師父不同的理解即差異，這個(gè)差異可以是不足也可以是拔高（比如青出于藍(lán)而勝于藍(lán)），如果是拔高也是產(chǎn)生了新的知識(shí)。

綜上所述，本文認(rèn)為SECI模型的知識(shí)創(chuàng)造的四種轉(zhuǎn)換模式的依次交替，螺旋上升過程不具有必然性。

本文認(rèn)為，SECI模型只描述了知識(shí)創(chuàng)新過程的一個(gè)特例，雖然通過它能讓我們了解到知識(shí)轉(zhuǎn)化、創(chuàng)新過程的實(shí)質(zhì)，但它缺乏普遍的代表性。本文結(jié)合Nonaka和Ikjurio提出的“巴”的概念， ［5］將其作為知識(shí)創(chuàng)造過程的基礎(chǔ)，提出了一個(gè)具有普遍包含性的知識(shí)轉(zhuǎn)化和創(chuàng)新機(jī)制模型，具體如圖2所示。

在圖2中隱性知識(shí)與顯性知識(shí)之間可以通過融知?jiǎng)?chuàng)新巴或者共享轉(zhuǎn)移巴來實(shí)現(xiàn)知識(shí)創(chuàng)新或轉(zhuǎn)化過程。融知?jiǎng)?chuàng)新巴是指融合各種知識(shí)并產(chǎn)生創(chuàng)新的場(chǎng)所，該場(chǎng)所可以是客觀的也可以是虛擬的。而共享轉(zhuǎn)移巴是指各種知識(shí)基本符合原貌的轉(zhuǎn)移場(chǎng)所，也存在客觀和虛擬兩種類型。

還是以Nonaka的面包機(jī)案例為例：首先面包師的隱性知識(shí)進(jìn)入共享轉(zhuǎn)移巴與田中分享，分享的過程可能產(chǎn)生新隱性知識(shí)，即面包師和田中可能產(chǎn)生了對(duì)面包制作的新認(rèn)識(shí)。然后田中將自己的隱性知識(shí)化為文字創(chuàng)造了新的顯性知識(shí)，然后田中，面包師，項(xiàng)目工程師三者的隱性知識(shí)和顯性知識(shí)在融知?jiǎng)?chuàng)新巴中進(jìn)行融知?jiǎng)?chuàng)新創(chuàng)造了面包機(jī)制作這一系統(tǒng)的顯性知識(shí)的同時(shí)也豐富了系統(tǒng)隱性知識(shí)為下一次的知識(shí)創(chuàng)造制造了條件（面包師可能開發(fā)出更適合機(jī)械化作業(yè)的面包，項(xiàng)目工程師可能設(shè)計(jì)出操作更簡(jiǎn)便、功能更全面的面包機(jī)）。

可見，各種知識(shí)的轉(zhuǎn)化過程是不拘泥先后順序的連續(xù)過程，可以是隱性知識(shí)轉(zhuǎn)化為隱性知識(shí)、或是隱性知識(shí)轉(zhuǎn)化為顯性知識(shí)，也可以是顯性知識(shí)到隱性知識(shí)、或是顯性知識(shí)到顯性知識(shí)。即知識(shí)是可以在四種狀態(tài)之間自由轉(zhuǎn)化的，不必全部經(jīng)歷四種狀態(tài)，而SECI過程只是其中一個(gè)經(jīng)歷了全部四種狀態(tài)的特例而已。

參考文獻(xiàn)：

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