別輸在最后１℃

　　一
　　
　　我是在上崗培訓的課堂上認識齊蓁的，她站在講臺上，抑揚頓挫地講著課，衣著得體，相貌美麗，氣質優雅。課后，我羨慕地對同伴說，一個女人，到了四十歲還這么光彩照人，真是難得。
　　同伴冷冷地笑，說，太完美的女人總有致命的缺陷，你要是不幸在她手下工作，就可以領教了。
　　后來，我才從同事的議論中得知，齊蓁對下屬頗為苛刻，挑剔成性，是個怪人。不過，沒有選擇的機會，我真的被分派到她手下，做了市場部的職員。
　　第一次到齊蓁的辦公室，我就發現了她的與眾不同。整潔雅致的辦公室里，最惹眼的，竟是放在茶幾上的一臺電磁爐，和爐上的鳴音水壺。茶幾邊上，還有一個淺綠色的熱水瓶。我暗想，放著方便美觀的飲水機不用，這個齊蓁，還真是有點古怪。
　　齊蓁用熱水瓶倒水，給我泡了杯茶，茶香撲鼻。她對我在培訓期間的表現很是滿意，說我的基礎不錯，若是把這種認真好學的精神放在工作中，前途無量。她說，市場部的工作在整個公司中是舉足輕重的，稍不小心，就會給公司的生意和聲譽帶來影響，甚至是不可挽回的損失。所以，她不會放松對任何一個職員的要求，即使是新人也不例外。
　　這個預防針打得我心里一驚：工作壓力這么大，要處處小心，豈不是很累？
　　齊蓁的考驗很快就來了，派我和幾個同事到人流量大的商場做消費者購買心理和行為的調查，了解同類產品的促銷手段，在消費者心目中的優劣，等等。每天都站得腰酸背疼，回到辦公室，我們以為輕松了，她的新任務跟著下來了：把相關的數據統計出來，把有代表性的內容匯總，寫成分析報告，還指定我執筆。
　　在同事的幫助下，我忙了兩天，總算把報告給寫好了。生怕數據出錯，我核對了又核對，直到再也找不出問題，才把報告交給了齊蓁。事后，她特地表揚了我，說每進一個新人，她都會借市場調查之機來進行第一次測試，李奕是完成得最好的一個。
　　我松了口氣，煩惱卻揮之不去，在細心而嚴格的齊蓁手下，我每走一步，都戰戰兢兢。
　　
　　二
　　
　　還好，試用期的三個月里，我的表現雖然談不上無懈可擊，但也算是中規中矩。
　　進入銷售旺季，又是洽談生意的重要時期，部里同事的工作頓時繁忙起來，加班是家常便飯，有時忙得甚至連晚飯也得叫外賣。
　　加完班，有時連公交車也等不到了，坐在出租車里，我偶爾會傷感得想要掉下淚來。本以為工作后就自由了，不料，工作其實才是對人的最大束縛。要不是找工作不容易，公司的待遇又好，我真想歇下來不干了。
　　不久，我就遇到了轉正以來的第一個重要任務，與副經理一起到廣州參加商品洽談會，與幾個重要客戶商談最新的合同。這個擔子一壓下來，我就覺得無所適從，害怕失敗，害怕漏掉細微的環節，害怕因為一點點的失誤而阻礙合同的完成。
　　齊蓁看出了我的反常，當我為了找一個新產品的數據而在格子間里團團亂轉的時候，她過來拍了拍我的肩，叫我到辦公室一趟，讓我放輕松點，說以我的能力，是可以勝任的。可是，我還是很緊張。
　　產品資料、營銷方案、合作意向和合同樣本都準備好后，我和副經理一起把它們送到齊蓁手上。她看了以后，連連點頭，說我們的準備工作做得細致而全面，也把握到了公司領導層的意圖，相當好。
　　當老總也點了頭之后，我總算把懸在心上的石頭給放下了。齊蓁囑咐我出發前要好好清點材料，不要遺漏。我更加小心翼翼，反復把抽屜里的資料點了又點，才放進文件夾里。
　　上了飛機，閉目養神之際，我忽然覺得心里有些空，似乎，自己忘了帶點什么了。是什么呢？我真想打開手提箱好好地檢查一下，腦子頓時亂了起來。
　　
　　三
　　
　　天啊，居然忘了把新產品的介紹帶來了，鎖在了辦公室的抽屜里！真是越小心越出錯呀。我把手提箱里的材料清點了一遍，發現自己的預感沒錯，腦子馬上一片空白。該怎么辦呢？副經理說，打電話向齊經理求救吧。我急得滿頭大汗，這回，非被齊蓁在電話里罵得狗血淋頭不可。
　　電話那頭的齊蓁卻很冷靜，問我介紹放在哪里，能不能叫后勤部的同事把鎖撬開，在酒店住下后一定得打個電話告訴她地點房號。從下午到晚上，我一直心神不寧，本來對合同的洽談就沒有太大信心，如今只覺得有一種絕望使我從頭冷到了腳。
　　23點，房間的門鈴響了。我打開門，看到齊蓁風塵仆仆地站在門外，心終于安定了下來。聽著我連聲的對不起，齊蓁擺擺手說，這事放到回去再說，關鍵是怎么把合同簽下來。既然來了，她打算和我們一起去談。
　　由于準備充分，對對方的情況和要求也了解得比較到位，我們順利地把合同簽好了。臨回公司的那一夜，我們去吃了一頓豐盛的晚餐，慶祝勝利。就在我興奮得忘了之前焦灼的感覺時，齊蓁的秋后算賬到了：“李奕，雖然這次任務的完成可以說是有驚無險，你的努力我們也有目共睹，但是，只因為你一個小小的疏忽，差點就讓整個公司蒙受巨大的損失。你知道嗎？幸好還有剩余的飛機票，如果沒有，那就難辦了。”
　　看來，回去以后，我得背一個大處分了，是扣薪水，還是留用察看，或者別的什么？我有些悶悶不樂，第二天一早眼睛腫得用遮瑕膏也掩飾不了。
　　上班后，齊蓁把我叫到辦公室。我想，大概是要向我宣布處分了，早聽說她的苛刻，這回，該向我開刀了。剛在沙發上坐下，水壺忽然發出嗚嗚聲，水開了。齊蓁道了聲抱歉，把水沖進熱水瓶里。她問我要不要喝茶，我謝絕了。
　　齊蓁說，作為新人，工作中出現失誤是難免的，但，一定要從中吸取教訓。這次，她原諒了我，也沒打算把我的事情向公司匯報，可如果下次還有類似的事情發生，她就不會再姑息了。
　　她問我，有沒有聽過沸騰效應。我搖了搖頭。她指指桌上滾燙的開水：“水，只有燒到100℃才算沸騰。如果只到99℃，就算不上開水。很多時候，我們都想把工作做好，很努力很勤奮，但只因為在最后關頭差了那么一點點，就前功盡棄了。”她說，這一次勝在及時發現，及時補救，但不是次次都這么幸運的，所以，做每件事，都要把認真勤奮的態度堅持到底，把每一個細節都關注到底。
　　
　　四
　　
　　齊蓁的話，給了我今后努力的方向。小到寫一份銷售調研報告，大到與客戶洽談業務，我都慢慢地把鍥而不舍、注重細節變為自己的工作習慣，基本上沒出什么差錯，更別說大的失誤了。齊蓁開玩笑說，我得到了她的真傳。
　　但，工作中總會有新的難題出現，甚至會讓人產生極大的挫敗感。新一年里，我領到了發展新客戶的任務，在我負責的新城區，我們公司產品的覆蓋率不高，而且商家的態度也是不冷不熱的。打電話聯系業務，愛理不理的，或者干脆就把電話掛掉；上門介紹產品，不是借口忙，就是態度蠻橫地說，對我們的產品不感興趣。聯絡了一個月，真正能談成生意的只有兩家。
　　獨立辦理業務太艱難了，我真的很想放棄。跟齊蓁開口，想換個部門工作，她用銳利的目光看著我：“遇到困難了吧？市場部的工作有挑戰性，當然難度也大，很能鍛煉人。我相信你不是那么容易認輸的人。”
　　我想起，她曾跟我提過堅持的重要性，現在我只堅持了一個月，還沒有盡我的努力，或許事情并不像我想象的那么糟呢？我重新把產品的資料整理了一遍，又到新城區的商店超市了解了同類產品的上架情況，注意分析比較，突出我們產品的優點。我又檢討了自己對商家的態度，是用語存在著問題，還是微笑不夠真誠，或者，在別人忙的時候占用了他的時間？
　　我記得，這是第六次給鑫源超市的老板打電話了。我有禮貌地問，他現在有沒有空。這一次，他終于答應和我談談。看到我準備好的資料，還有結合他們超市的同類產品銷售情況做的調查，他終于點了頭，說，就沖我的工作態度，他也應該給我們產品一次機會。
　　堡壘，就是這么一個個地慢慢攻破的，幾經艱辛，我終于完成了計劃。在內部交流會上介紹經驗時，我的結束語是：每個人的努力都是一把火，當已經使水燒到99℃時，千萬不要放棄，再堅持一下，就可以使水沸騰。不輸在最后1℃，才能得到真正的成功。
　　編輯 / 王 琳