以杭州網為例　新聞網站如何發揮主流媒體作用

　　
　　互聯網的應用和普及已經對我國政治、經濟、文化的發展產生了重大的影響，這種影響也深入到百姓生活的方方面面。杭州網作為杭州信息資源高地之一的主流新聞網站，在壯大主流輿論、提高引導水平、做好社會熱點引導的工作中，以新聞工作者的責任感和使命感，責無旁貸地承擔起工作重任，盡心盡責，努力工作，發揮了一個主流媒體的作用，得到了黨委、政府和網民的好評。同時，在實踐中建立和完善實用而牢固的基礎體系，從而在互聯網新聞信息傳播中發揮出越來越重要的輿論主渠道、主陣地作用。
　　
　　確立引導輿論的思想體系
　　
　　杭州網首先從理清和建立一個較新聞網站如何發揮主流媒體作用為完整的思想體系入手，來實踐新聞網站主渠道作用。新聞網站是一個年輕的媒體，它的從業人員相比傳統媒體也更為年輕，恰恰就缺乏這一必須的引導輿論的思想體系。所以，如果我們要求新聞網站能夠發揮主渠道作用，第一要解決的就是思想意識的問題，即如何以馬克思主義新聞觀武裝從業人員的思想。
　　杭州網通過對從業人員的培訓，提高了大家的思想認識。第一，運用互聯網開展新聞宣傳，是我們網絡新聞工作者和新聞網站應承擔的社會責任?！盎ヂ摼W站要成為傳播先進文化的重要陣地”，建立和諧社會，實現社會和經濟的可持續發展，需要有一個正確、穩定的輿論環境。新聞網站
　　只有肩負起這一社會責任，才能夠贏得社會的信任。新聞網站是中國互聯網事業健康發展的骨干力量，肩負義不容辭的社會責任，只有具備一雙擔道義的“鐵肩”，才會有著文章的“妙手”。
　　第二，弘揚主旋律，在新聞網站上堅持正面宣傳，是社會發展的需要，也是人類進步的要求。如果我們的網站上是正面的宣傳，熱心的引導，動人的事跡，那么新聞網站的導向一定是積極向上的。
　　第三，網絡輿論業已成為真正的強勢輿論之一。在這個陣地上，各種力量、各種意識形態、各種思潮都有。有的思想會對青少年產生不良的影響。為了國家的安定團結，為了青年人的健康成長，重視網絡輿論陣地的教育引導作用，無論怎樣強調也不過分。
　　第四，中國加入WTO后，按照承諾，境外門戶網站和媒體，會通過各種渠道在我國境內設置盈利或
　　非盈利的網站，來為他們的全球戰略服務。因此我們必須在網絡技術上保持一流，在內容建設上全面超越商業門戶，在輿論導向上取得主動權，才有可能在與國外強勢媒體網站和門戶網站的競爭中，占領先機。因此我們必須重視新聞網站建設，尋找可持續發展的支點，營造健康向上的網絡環境，牢牢把握宣傳思想工作的主動權。
　　如何確立主流媒體引導輿論的意識，關鍵是要樹立馬克思主義新聞觀。杭州網在實踐中找到一個比較有效的辦法，就是除了必要的崗位培訓之外，結合業務學習是一個非常有效和實用的辦法。比如結合每個月的好稿評選，結合省市記協每次年度好新聞的評選，結合每一個典型事故案例的分析，從剖析優秀作品和“問題作品”的思想特點上入手，讓網絡編輯在正面的和反面的事例中，感悟到我們新聞工作中的思想價值取向。
　　
　　制訂相關管理機制體系
　　
　　如同網絡運行必須同時具備硬件和軟件這兩種設備一樣，一套符合自身特點和實際的科學管理機制是有效發揮新聞網站主渠道作用必要的“軟件”。
　　由于新聞網站是一個新興媒體，在它建立之初，其管理機制往往參照或直接沿用傳統媒體的做法。應該說，傳統媒體的管理機制應用于新聞網站，有其可行之處，特別是在宏觀的防錯把關方面更是可以借鑒以往的經驗教訓，有利于新聞網站比較快地走上正規軌道，盡快發出我們的“聲音”。但是，新聞網站在互聯網技術運用上又有其自身的特點和規律，比如，它的點擊率基本來自網民的自愿行為，不同于報紙的強制性閱讀；它比傳統媒體更具有信息的交互性和互動性等特點；它的宣傳平臺更容易受到各種各樣的攻擊，比如黑客攻擊和有害信息侵襲等；它的信息傳播速度更快，覆蓋面更廣，一旦產生錯誤，帶來的不良影響也就傳播得更快更廣，等等。因此，新聞網站要發揮主渠道作用，前提條件之一就是要制訂和完善相關的管理機制體系。
　　杭州網在其發展過程中，通過實踐并借鑒他人和自己的經驗教訓，到現在已經建立了一整套的管理機制，除了崗位職責制 、建立考核辦法等一般媒體都已具備的管理制度以外，杭州網還制定了《關于突發事件新聞管理辦法》，以應對日益增多的各類突發事件；制定了《新聞和論壇管理的若干原則》，以完善網絡新聞的全面管理等。杭州網論壇管理的有關制度均是從實踐中總結出來的，其準則具有較強的系統性：從避害的原則出發，考慮論壇有害信息的把關和處理準則；從趨利的原則出發，考慮網民信息的選取、編輯和發布準則；從引導的原則出發，考慮新聞點評和管理準則。無論哪個工作準則的制定，均考慮了如何進一步吸引人氣提升互動力，又確保這些互動平臺杜絕有害信息，讓信息在安全的、良好的環境中傳播。這也是網站相關崗位人員必須掌握，相關管理工作必須具備的基礎性的工作標準。
　　
　　打造網上輿情引導體系
　　
　　新聞網站與傳統媒體的一個顯著不同之處，就是它的互動性。如何利用網絡的互動性特點，打造一系列互動欄目，以引導好網上輿情，并由此發揮新聞網站的主渠道作用，這也是新聞網站與傳統媒體不同，但必須承擔的一份責任。
　　
　　網上輿情引導首先需要有一支具備較高業務技能的網絡編輯隊伍，這個團隊既要有較高的政策素養和新聞素養，還要熟悉網絡環境，掌握網上“規則”，這樣的人才是現代新聞專業院校在教育中所忽視的，也是任何新聞網站都急需的。因此在目前條件下，只能由新聞網站在具體實踐中去發現和培養這樣的人才。
　　除了網站自己的隊伍之外，還建立一支由社會各方面有識之士組成的網絡兼職評論員隊伍，這對積極引導網上輿情也能起到非常有效的作用。目前國內一些有影響的新聞網站都成功地組建了有相當規模和能力的兼職評論員隊伍。
　　杭州網近年來在網站首頁互動欄目的創立上，從新聞和論壇相結合的層面著手，從打造網上輿情引導體系出發，進行了一些有益的實踐。“新聞熱評”由網絡編輯每天挑選一些值得議論的新聞，加注編者按主動發布在杭州網論壇上，讓網民品頭論足；“網友播報”從杭州網論壇中發現、挑和編輯一些有益的信息和有一定新聞價值的帖子，在首頁上主動發布；“網民觀點”欄目中的帖子內容都是網民對一些熱點新聞或社會現象的看法，我們在首頁上及時發布。這些欄目對網民都起到了較好的引導作用。其他還有“民聲互動”、“網上調查”等互動欄目，都是杭州網為了積極引導網上輿情而設置的。
　　杭州網還與《杭州日報》聯手打造了每周均有固定版面的報網互動版“報網e動——熱帖大家頂”。該欄目
　　的定位以社會熱點話題為主，話題的取材來源就是杭州網論壇。該欄目在充分體現報網之間、讀者和網絡之間互動的同時，也很好地發揮了主流媒體對于網上輿情的引導作用?！皥缶We動”中的“平民英雄楊桂英遭質疑事件”連續報道，就是主流媒體輿論引導的成功實踐?！皥缶We動”推出以后，也引起了業內的廣泛好評和關注。
　　
　　積極應對重大突發事件
　　
　　杭州網近年來參與一些重大突發事件的報道，用實際行動書寫了新聞網站如何發揮主流媒體作用，成功做好公共危機等重大突發事件報道的案例。2007年10月，杭州網在有關抗擊臺風“羅莎”的特別報道中，對50年一遇的災害性突發事件采取了動態、同步和互動的立體式報道，體現了網絡媒體在重大突發事件中的輿論先導作用，并通過有效引導凝聚人心，繼承和發揚了這座城市“同舟共濟、守望互助”的可貴精神。還有2008年1～2月在杭州遭受50年一遇的大雪時，杭州網充分發揮網絡傳播“即時、海量、互動、聯動”的優勢，筑起了一座“守望相助，風雪同行”的網上精神家園，受到了中央有關部門的通報表揚。
　　
　　杭州網在具體的報道中有幾點體會：
　　新聞網站必須在第一時間抓住新聞熱點。當一個重大突發事件來臨，如何面對和處置這個事件往往就成為社會關注的焦點，同時也成為新聞報道的熱點。對此，新聞網站首先必須在思想上以積極的態度來應對這種挑戰，要有新聞工作者的責任感和使命感，以及捕捉和把握網絡媒體發展機遇的大局意識。杭州網建立對重大突發事件的快速反應機制，準確、快速地在第一時間播出我們的“聲音”，并通過各種渠道放大我們的“ 聲音”，從而掌握網上輿論的主導權，這也是對突發事件報道成功的前提。網絡宣傳的創新必須抓住網絡特點和網民需求。網絡宣傳中搞好一個主題報道的常規手段是做好專題報道，專題的特點是將眾多相對分散的信息通過一定的欄目設置加以歸并集中，以便網民尋找和瀏覽。但是，專題報道又往往是單向的，是一種與傳統媒體相似的單一方向性的信息傳播。杭州網參與的多次重大突發事件的報道之所以獲得網民的熱烈反響，之所以獲得社會各界的廣泛好評，就在于這些報道的推出結合了網絡所具有的廣泛互動的特點，并充分考慮到網民的需求。在第一時間充分發布我們的“聲音”的基礎上，善于wSeuf7GPEg9wgdiOE+4wsQ==組織和發揮網友的力量，由網友自己來辨別是非、評判事實、教育民眾，這對網上輿情引導和發展能起到十分有效的作用。
　　乘勢而上， 把握發展機遇。宣傳是硬責任，發展是硬道理。杭州網在每次重大突發事件報道結束后，都進行認真總結，特別是圍繞如何進一步提高網站記者捕捉新聞的敏感性和提高采訪傳播新聞的技術水平，如何進一步在資源整合等方面再下功夫等問題，收集網民對杭州網的不滿意之處，關注網站在具體報道中暴露出的快速反應機制上和硬件軟件建設上的問題，通過及時調整、修正和改善，趁熱打鐵，凝聚人氣，從而進一步發展壯大網站，在今后的網上新聞宣傳中真正發揮出一個主流媒體應有的影響力。倡導社會主義核心價值觀
　　網絡文化建設是一個主流媒體應該貫穿于網絡宣傳報道之始終的重要方面。杭州網之所以能成為當地具有一定影響力和公信力的新聞網站，能在省市多次文明網站評選中成功當選，與其踏實而有效的網絡文化建設是分不開的。
　　2007年，杭州網成立了杭州慈善總會杭州網義工分會。杭州網將最初在其網上論壇“義工聯盟”中的四五個網友的個體行動，逐漸放大和擴大影響，到現在已經發展壯大到一千多人。將一個網上幾個網友自發的行為和松散的組織成功地集成為一個由杭州網規范管理的愛心團隊，形成一個頗具影響力的愛心群體，這也是杭州網正確宣傳和引導網上輿論的過程。
　　杭州網成立義工分會的宗旨是，倡導中華民族傳統美德，借助高科技網絡形式，關注弱勢困難群體。一年多來，義工分會的網友們進行著一次又一次民間的援助行動。在“2007杭州生活品質主題點評”活動的發布會上，杭州網義工分會用他們的一系列善舉感動了社會，感動了杭州，最終
　　入選了本次點評活動十大現象之“關注困難群體”現象中的代表人物。2008年初，杭州網“義工聯盟”又名列杭州市“愛心生活點評”的榜首。
　　
　　 作者系杭州網總編輯