學(xué)會把企業(yè)簡單化

　　企業(yè)是一個有明確目的、層級關(guān)系和協(xié)同規(guī)則的人群的集合體。按照職能又分成戰(zhàn)略、組織、財(cái)務(wù)、人力資源、營銷、文化、信息管理等等。那么如何在掌握這些管理知識的基礎(chǔ)上，把企業(yè)簡單地看作整體，迅速形成自己的思維框架呢？筆者在為企業(yè)服務(wù)的過程中，為了方便企業(yè)的高層領(lǐng)導(dǎo)、中層干部快速理解企業(yè)，理解管理和經(jīng)營的關(guān)系，創(chuàng)造了這樣一個模型，這個模型基本來源于一個思路：治大國若烹小鮮（老子語）。
　　學(xué)有涯而知無涯，人的精力很容易被信息、知識的海洋淹沒。我們在看企業(yè)的時(shí)候，首先要把企業(yè)看得“簡單”——簡單地理解企業(yè)、簡單地理解管理，這是一種自然法則。簡單管理是一種思維方式，就是準(zhǔn)確找到并把握事物的規(guī)律。
　　一個德國哲學(xué)家說，給我們造成困難的不是我們不知道什么，而是我們所知道的本源不是這個樣子的。我們要深入本質(zhì)，把握規(guī)律，才能建立自己的邏輯框架。簡單看企業(yè)的前提是建立在企業(yè)整體框架上。如果沒有建立這個框架，你就會發(fā)現(xiàn)，聽王董事長講課，原來這是一個圓的；聽張教授講課，原來是方的；聽完李總講課，是啞鈴型的；聽完我講課，又是三角的。然后你就會困惑、會迷茫，個個都說得對，到底聽哪個的呢？怎么辦？需要“簡單”，要把握規(guī)律，去偽存真，由此及彼，由表及里。
　　我在實(shí)踐中試圖用一張紙讓企業(yè)的中高層領(lǐng)導(dǎo)能夠理解我如何看待他們的企業(yè)，我如何看待和分析經(jīng)營重點(diǎn)，然后如何看待別人的企業(yè)。經(jīng)過筆者多年的實(shí)踐，非常有用。筆者為企業(yè)服務(wù)的時(shí)候就給客戶講這個東西，然后客戶就跟著這個邏輯框架，去考慮自己的問題和別人的問題。這是一個心智模式和邏輯框架的過程。第一，簡單利用價(jià)值鏈的方式描述如何看待一個企業(yè)從事的什么樣的業(yè)務(wù)，分析它的戰(zhàn)略問題。看待企業(yè)首先看待的不是管理，而是企業(yè)提供什么樣的產(chǎn)品和服務(wù)，然后你才知道你的顧客是誰，才知道你的使命。
　　1986年，邁克爾?波特發(fā)表文章《競爭優(yōu)勢，建立和保持持續(xù)的經(jīng)營業(yè)績》，提出了價(jià)值鏈的概念。企業(yè)做什么業(yè)務(wù)提供什么產(chǎn)品和服務(wù)，都是由一個個創(chuàng)造價(jià)值的活動所組成的，把這些活動串起來就是價(jià)值鏈。
　　通過戰(zhàn)略分析找到企業(yè)在核心產(chǎn)業(yè)當(dāng)中的定位，找到核心資源和關(guān)鍵成功要素，找到高成本驅(qū)動因素和高附加價(jià)值的因素，然后把它們按照重要性排序，了解了這些就知道了企業(yè)的戰(zhàn)略。
　　戰(zhàn)略最初來自于軍事用語，是實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)爭勝利的手段。戰(zhàn)略不僅僅是目標(biāo)，不僅僅是使命，還需要路徑和手段，是根據(jù)內(nèi)部環(huán)境和外部條件的分析，實(shí)現(xiàn)保持持續(xù)競爭優(yōu)勢的目標(biāo)和實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的路徑與手段。
　　一個企業(yè)的戰(zhàn)略首先是要確定要做哪幾種業(yè)務(wù)，它們之間是什么關(guān)系，然后怎么來分配資源；其次，在選定的領(lǐng)域中，企業(yè)何以打敗競爭對手，企業(yè)如何在業(yè)務(wù)領(lǐng)域中通過競爭戰(zhàn)略來贏得競爭；再次，職能戰(zhàn)略，研發(fā)、供應(yīng)、生產(chǎn)和營銷是如何響應(yīng)和支持競爭戰(zhàn)略的。
　　整條價(jià)值鏈?zhǔn)且粋€整體，不能分割的。評價(jià)一個企業(yè)的好壞不在研發(fā)、不在營銷，而是對企業(yè)整體的效率的評價(jià)。研發(fā)、供應(yīng)、生產(chǎn)等環(huán)節(jié)都是其中的組成部分，根據(jù)它們位勢的不一樣，它們之間是層層遞進(jìn)的關(guān)系。企業(yè)在將戰(zhàn)略目標(biāo)落地時(shí)，才分為事業(yè)戰(zhàn)略、競爭戰(zhàn)略和職能戰(zhàn)略，以及研、供、產(chǎn)、銷如何響應(yīng)。過去我們很多企業(yè)做戰(zhàn)略時(shí)，以為一個宏大的目標(biāo)，一個原則化的舉措就是戰(zhàn)略，那是錯誤的。關(guān)鍵是，企業(yè)的業(yè)務(wù)職能和管理職能如何響應(yīng)這個目標(biāo)。