為員工“留白”

　　知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的員工們也許正深受這種情形的困擾：工作中總是不斷受到干擾，被迫從一個(gè)任務(wù)跳到另一個(gè)任務(wù)，比如接電話、短信或即時(shí)通信等等。通過對(duì)2005年兩個(gè)高科技公司超過1000小時(shí)的調(diào)查研究，加利福尼亞大學(xué)信息科學(xué)系教授Gloria Mark發(fā)現(xiàn)，員工們?cè)谝粋€(gè)項(xiàng)目上平均花費(fèi)11分鐘的時(shí)間，而在這一時(shí)間內(nèi)，他們通常每三分鐘就改變一下任務(wù)。但這種做法需要成本，因?yàn)橐氐皆瓉淼睦下飞舷喈?dāng)困難。一旦分心，雇員需要花費(fèi)25分鐘回到一個(gè)中斷的任務(wù)中，問題是，他們又會(huì)經(jīng)常在這個(gè)間歇跳到其它的任務(wù)上。
　　海量信息、全球性的即時(shí)溝通及快速的變化，越來越要求員工成為敏捷的多面手。但是研究證明，人們?cè)谠噲D同時(shí)應(yīng)付兩種認(rèn)知的任務(wù)時(shí)，效率更低且更容易犯錯(cuò)。員工更由此患上了注意力缺乏癥，更嚴(yán)重的是對(duì)工作的優(yōu)先級(jí)日漸失去了判斷力。很難想象，他們的工作會(huì)有多大的成效，更不用說發(fā)揮出更多的創(chuàng)造力。
　　當(dāng)未來學(xué)家Andy Hines問人們，什么時(shí)候是他們的“創(chuàng)意空間”時(shí)，人們的回答是當(dāng)他們散步的時(shí)候、洗澡的時(shí)候甚至做白日夢(mèng)和乘車上下班的時(shí)候，但很少有人說是工作的時(shí)候。
　　正是因?yàn)榭吹搅恕胺中摹边@一高昂的成本，很多企業(yè)，比如IBM等，都開始采取措施幫助員工，使員工能夠有一個(gè)相對(duì)純粹的時(shí)間或空間致力于思考問題，培養(yǎng)創(chuàng)造力。在這樣的空間中，員工可以進(jìn)行頭腦風(fēng)暴甚至是做白日夢(mèng)。很多公司都將這一計(jì)劃納入正式的議事日程，并將其視為競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)之一，比如有些公司通過鼓勵(lì)員工定時(shí)“打坐”，幫助員工尋找并維護(hù)自己的“白色空間”。
　　需要注意的是，讓一個(gè)人分心的事物，也許恰恰會(huì)讓另一個(gè)人興奮。因此，公司應(yīng)該學(xué)會(huì)提供多樣性的選擇。此外，領(lǐng)導(dǎo)力模范作用的影響不容忽視。比如，如果一個(gè)首席執(zhí)行官在周五凌晨發(fā)送給員工一封電子郵件，這無疑是釋放了一個(gè)信息——過度工作是被期望的；而如果一個(gè)副總裁在演講過程中頻繁拿出PDA，則是在向員工和聽眾表達(dá)一個(gè)意向：部分專注就足夠了。因此，如果你希望自己公司的員工能夠克服分心，就必須認(rèn)識(shí)到運(yùn)用領(lǐng)導(dǎo)力模范作用的重要性，讓高層認(rèn)可專注的重要性，這對(duì)克服分心是一個(gè)至關(guān)重要的環(huán)