創意：從錯誤開始

　　Stella Polaris是芬蘭的一個即興發揮社團，也是一個培訓社團。
　　在這個成立于1990年的社團當中，歷年最熱門的培訓就是“展現失誤”。這是個“即興演出式”的項目，其內容就是受訓者的表演，由一個演員在一群觀眾面前同時完成演出、編劇、導演的任務。這無疑是完美主義者的惡夢，因為演員常會不斷犯錯，不斷被觀眾笑。
　　演出結束后，犯錯的人不停為之懊惱。Outi Menp，Stella Polaris的創始成員之一，他指出：“在Stella Polaris，有一個規定，討論所犯的錯誤只是在第二天，當大家的情緒冷卻下來時，再進行。”
　　那么，既然這么痛苦，為什么還要參加這個備受折磨的訓練呢?
　　Menp解釋道，如果錯誤和失誤都能被容忍，那么這樣的工作環境將會變得更加完善和高效。“如果每個人都試圖表現得完美、不犯錯，那么他們造就的，只是一個僵硬的工作環境。而在這樣的環境下，是難以有任何突破的。”
　　
　　“不正常”才是正常的
　　
　　2007年秋季，在芬蘭舉行的一個人力資源會議上，Menp就主持了這么一個“不正常的工作”。在會議上，參會者自由結伴，面對面站立，并輪流從1喊到3。1是喊出來，2是拍掌兩下，3是趴到地板上，錯了要重新開始。整個會場嘈雜一片，充滿了嬉笑聲。各種各樣的溝通、打手勢、表情充斥著整個會場，很多人都在出錯，而對犯錯的人，大家也都在友善地開玩笑。
　　會后，Menp談到了組織這個活動的初衷：“當搭檔雙方都犯錯時，他們之間的距離就會被拉近。雙方都會摘下所謂‘正常”的面具，變得毫無保留。他們會覺得對方更加貼近。這樣才會對工作有益。”
　　確實如此，怕犯錯的心理會使得我們過于關注自己的行為，進而阻礙和他人之間的交流。“當人們把自己介紹給別人時，很多人都會在一段時間內忘記對方叫什么。每個人都想給別人留下一些特殊的印象。因此人們總是在考慮如何握手，用什么樣的語氣說話。思考自己的舉止會占用80％的精力，而記住一個人的一個名字只是件非常容易的事。”
　　當交流都變得非常謹慎，很難想像，這樣的環境，會有什么創意出現。
　　即使創意果真幸運的出現了，也極易夭折。因為如若一味想著還有什么錯可能發生，那么任何想法都難以付諸實踐。當創意人對著策劃案反復尋找錯誤的時候，這個創意早就被競爭對手帶到生產車間去了。
　　因此，只有在“不正常”的環境，才會有出乎“正常”意料之外的驚喜。
　　
　　別依賴風險控制
　　
　　但是，僅僅具有一個“不正常”的工作環境，就足夠了嗎?
　　一個成功的案例往往只有團隊才會取得全方位的勝利。然而，從個人的富有創造力，到團隊的富有創造力，卻不是那么簡單，“懼怕錯誤”這個潛念常會在關鍵時刻攪局。懼怕失敗者還給它起了一個看起來頗為堂皇的名字—風險控制。
　　對于一個團隊來說，拒絕和排斥新的創意，總比接受和付諸實踐容易。于是，當杰出的點子遭到拒絕、否定，提供點子的人就會覺得自己非常微不足道。長此以往，比拒絕點子更恐怖的是，沒有點子可以拒絕。
　　還有一些企業，企業文化近乎于可怕：恐懼和焦慮，會議也會經常出現沉默。的確，沉默有時并不會讓企業損失什么，但也意味著，企業也得不到什么。“沉默是因為，大家都需要時間思考，這東西到底有沒有錯。”Menp認為，“人們盲目地通過風險控制追求企業穩定”。
　　
　　態度左右思想
　　
　　那么，如何做出改變呢，從態度開始!
　　有些管理者對說“不”，已經習慣了，甚至成為一種慣性。Menp對此有一句忠告。“一個正常人的大腦不喜歡這個詞。如果導演總是批評演員的表現，這就容易給演員帶來心理障礙。反之，一個明智的導演會給演員提出可行的建議，改進的措施。這樣的演員才能準確定位，演出自己的風格”。
　　改變態度首先要從開明做起。“每個人都可以自由選擇，自己在生活或工作中是發現問題者，還是解決問題者。而組織，更應該以開放的思維，尊重這部分思想。”Menp說。
　　其次，還要學會尊重他人的成果，比如：人們不應該拿別人的成果開玩笑，即使對方是百分之百地確定，并且也會覺得這種玩笑很有意思。實際上，他自己可能已經覺得被冒犯