微軟之道：以“黑”制“盜”

　　“電腦每隔一小時黑屏一次，看來微軟這次打擊盜版涉及的范圍會很大，我怎么辦呢?”劉先生只是一個普通用戶，他電腦里的Windows和Office都是盜版的。在微軟過去的很多打擊盜版行動中，劉先生并沒有感覺到真正會影響到自己。但這一次，可能會被迫做出新的選擇。“微軟打盜版的網越收越緊。”想到這里，他的心里不免覺得微軟這次做得有點“絕情”。
　　10月15日，微軟中國公司官方證實，微軟將于10月20日起在中國啟動Windows正版增值計劃(簡稱“WGA”)和Office正版增值計劃(簡稱“OGA”)。微軟開始從又一個維度向盜版收網，而這背后卻是微軟面向互聯網策略的轉向。
　　
　　拯救“受害”用戶?
　　
　　“如果用戶選擇關閉Windows自動更新功能，是不會強行進行正版驗證的。”微軟官方澄清，這次的行動并不是針對所有盜版軟件用戶的一次行動，目的是收復20％的“偽正版”用戶。“據易觀國際的調查，有20％的盜版用戶并不知道自己的軟件是盜版的。這項服務是讓用戶有機會去驗證一下，如果是盜版的受害者，可以采取行動。”
　　偽正版用戶其實是由于渠道銷售造成的。比如，有的OME廠商或銷售渠道商，向微軟購買1000套正版的授權，但卻實際安裝了10000套的機器，那么9000套是盜版的。這主要是因為OEM廠商或銷售渠道做手腳，而用戶并不知道自己的軟件是盜版的。可見，微軟這一次盜版的打擊重點是在渠道上。
　　為了打擊盜版，微軟可謂煞費苦心，因為盜版形式多樣、環節復雜。
　　比如去年年底，在深圳由中美警方聯合執法，打掉了一個最大的盜版軟件生產’制造團伙，這是針對盜版生產商的行動。今年8月份的番茄花園事件，是針對網絡下載盜版軟件。微軟還與各地的執法機構配合，在北京、上海等重點城市的電子賣場里打擊銷售盜版行為，這是針對終端銷售。但這塊是最難打擊的，通常檢查一過，盜版又會滿天飛了。還有一類，如果發現一些大的企業用戶使用盜版，微軟主要是發律師函或起訴，要求對方購買正版軟件。
　　雖然在微軟的系列打擊盜版行動中，微軟都曾強調“不會對個人盜版用戶采取法律行動”，但這次的WGA和OGA顯然觸動了，個人消費者的使用，并引起了消費者的強烈反彈。騰訊網針對微軟這次行動進行網絡調查，一天之內有近10萬人參與，其中83.60％的網友對微軟打擊盜版的行為表示反對。而在10月16日，網上已出現可破解微軟黑屏的免費補丁軟件供下載。
　　
　　“善良”的微軟
　　
　　WGA和OGA的啟動，可以看到微軟打擊盜版行動正在從商業用戶向個人消費者慢慢轉移。這一方面是與打盜版的配合，同時提供給消費者更便于購買的途徑和更有競爭力的價格。另一方面，是微軟面對未來互聯網戰略做的更長遠的準備。
　　微軟的產品雖然占領了全球絕大參數的PC，但客戶與微軟之間的關系并不密切，微軟在消費者心目中的形象也相對生硬。特別是近些年，微軟著力發展企業級產品，離個人消費者也越來越遠。但在向互聯網轉型的時候，與個人消費名的關系將顯得尤為重要。試想，哪一個企業級產品廠商能夠像Google一樣去吸引、影響個人消費者?贏得個人消費者是微軟向互聯網轉型的一個前提要件。
　　今年3月，微軟啟動了3億美元的宣傳計劃，聘請了全美最炙手可熱的廣告代理機構。在新廣告中，退休的比爾·蓋茨頻繁出鏡，同時還邀請了一些巨星出場，顯然可以看出，微軟正在加強品牌與消費者之間的關系，拉近與消費者之間的距離。
　　其實在中國，微軟的廣告也做了很大的改變，把Windows和Office降價的廣告鋪進了地鐵里，用最通俗的語言與消費者溝通，拉近與消費者心理距離。
　　今年微軟的渠道全面開花，蘇寧、百思買等家電和3C賣場，卓越、當當等網絡銷售，微軟自己的零售體驗，這更體現出微軟向個人消費市場轉移的決心。微軟在今年“十一”黃金周期間，Office促銷價格僅為199元，引起了用戶的積極響應，一些渠道出現斷貨情況。“遠遠超出了我們的預期”。微軟在總結這次促銷活動時洋洋得意。
　　微軟對消費者的政策剛剛起步，贏得更多軟件用戶之后，更大的挑戰是如何向互聯網世界轉移，將這些個人消費者成功地帶到微軟的網絡世界中。
　　
　　責任編輯：周