奇虎　“攪局者”的商業邏輯

　　一向以“攪局者”著稱的周鴻有可能逼迫殺毒軟件廠商改變盈利模式，將殺毒市場徹底推向免費，其理由是，改變現在的商業模式，殺毒市場將有可能成為第二個網游業
　　
　　“打口水戰做不好公司，也不利于和諧，希望有些企業能夠冷靜一下，共同為網民安全問題做好實事。”奇虎董事長周鴻感慨地告訴《中國新時代》。
　　2008年7月19日，奇虎公司對外宣布“奇虎360”推出免費殺毒360，對用戶承諾將進行永久的免費服務。此前，360已推出了免費殺木馬軟件。
　　一向以“攪局者”著稱的周鴻再一次在業界掀起波瀾，并逼迫殺毒軟件廠商改變盈利模式，將殺毒市場徹底推向免費。有意思的是，就在一年前，奇虎董事長周鴻曾宣稱“絕不會進入殺毒市場”。
　　一時間，所有知名的殺毒軟件企業都開始進行行業及自身保衛戰。在奇虎宣布向用戶永久免費的7天后，瑞星宣布瑞星殺毒2008版和防火墻2008版向個人用戶免費一年。同時，奇虎與瑞星激烈的口水戰同時“開戰”。
　　隨著各種聲音的出現，殺毒市場因為“口水戰”變得異常熱鬧起來，交鋒更為激烈的是奇虎和瑞星的產品之間的互相排斥。
　　瑞星公司在8月30日宣布，“安裝瑞星個人防火墻時被360殺毒報毒并攔截。據瑞星驗證，其同時還會刪除已安裝的瑞星防火墻核心文件，使用戶面臨極大的安全風險。”
　　隨即，奇虎360發布了“關于瑞星公司散布‘誤殺稿件’的聲明”，聲稱目前360殺毒在公測階段，每天選取幾千名360用戶進行使用測試，公司并沒有接到用戶關于誤殺的舉報。
　　目前，奇虎360安全衛士搭建的網民維權平臺包括兩大體系。360安全衛士依舊會幫助網民卸載所有不喜歡的軟件，而360社區網站則是讓網民對任何軟件進行投票評價，這些數據將作為網民是否卸載軟件的參考依據。
　　此番口水戰，讓人聯想到一年前奇虎連續誤殺瑞星、金山兩大國內殺毒軟件提供商的事件，而那次事件也是從7月底開始，直至8月21日奇虎360衛士主動聲明致歉才告一段落。
　　“企業間競爭關系處理不好，對公司品牌殺傷力巨大！這不但會失去網民對產業的信任，最危險時甚至會導致整個行業的倒退，年輕的互聯網企業更應該從專業角度來處理來自對手的攻擊。”中國國際公關協會副秘書長陳向陽則建議，同業競爭要遵守一定游戲規則。
　　
　　免費之爭
　　
　　對于奇虎的永久免費殺毒計劃，反應最強烈的是瑞星軟件。“奇虎360沒有資格和瑞星談殺毒，奇虎360的免費策略是瑞星逼出來的。”瑞星的毛一丁似乎不給奇虎留有任何面子。
　　“奇虎360作為國內最大的安全廠商，我們有責任起一個帶頭作用，呼吁所有的安全廠商，把殺毒的門檻降下來，至少在基礎安全服務上應是免費的。創造一個健康、綠色的互聯網，是奇虎公司很重要的社會責任。”周鴻強調說。
　　對于奇虎360殺毒軟件宣布永久性免費所帶來的質疑，周鴻認為，殺毒和郵件、搜索、即時通訊一樣，都屬于互聯網基本服務，而基本服務就應對網民免費，“微軟、Google、Adobe都基于互聯網推出了免費軟件，殺毒軟件也不應例外，殺毒軟件將因免費而變成一個巨大的產業。”
　　在周鴻看來，奇虎推出360免費殺毒并不是針對任何公司，而是希望為網友提供服務，提供另外一種選擇的自由。“便宜無好貨”的說法在互聯網上并不成立，諸如騰訊即時通信、百度的搜索引擎等，都是免費的服務，但同樣也是非常優秀的服務。
　　對于“不進入殺毒市場“的食言，周鴻解釋，“之前說不做殺毒，但是現在做了。因為基礎互聯網服務逐步免費化，是互聯網發展一個大趨勢。基礎服務一定是免費的，這個大趨勢是不會變的。”
　　奇虎聯合卡巴斯基推出半年免費版之后，其殺毒軟件的年費為25到40元，在此之前，同行其他企業的殺毒軟件的年費價格則為80-100元的年費。周鴻表示，“現在同行的價格都降下來，所以（奇虎）把整個市場推動了，更多老百姓享用了免費或者是低價的網絡服務。”
　　在此之前，業內先后有卡巴斯基、瑞星等公司進行過階段性免費試用的嘗試，但尚未有公司實施徹底的免費策略。針對這一顛覆市場格局的舉動，江民公司董事長王江民公開警示周鴻“謹慎行事”。而一些殺毒行業人士則稱，奇虎此舉勢必引發國內殺毒軟件行業新一輪的洗牌。
　　奇虎的殺毒引擎技術購買自羅馬尼亞的BitDefender，此外還與國內的天安公司進行了技術合作。“購買是為了節約時間與金錢。”周鴻說。
　　目前，中國其他殺毒軟件廠商的引擎均來自以色列、羅馬尼亞、俄羅斯等國家的授權，病毒庫升級則由自己來做，奇虎也是如此。
　　在此之前，國內殺毒軟件廠商曾推出過“有限的免費”——在一定時間內某些殺毒功能免費。今年2月，金山也與百度合作，免費提供病毒查殺。隨后，國內殺毒軟件的老大瑞星也推出了半年免費殺毒。
　　事實上，對奇虎360而言，此次免費已是第二輪。早在2006年，其就曾推出免費360衛士。周鴻此次準備將免費徹底進行到底。周鴻認為，奇虎360與其他殺毒軟件廠商不同，其他廠商主要想通過免費吸引用戶，進而鎖定用戶，目的是讓用戶為殺毒軟件付費，奇虎則完全向用戶免費。
　　周鴻稱，奇虎360已有超過1.2億注冊用戶，用戶覆蓋率超過60%，在終端裝機量方面，僅次于騰訊QQ，“接下來會利用目前的360衛士進行推廣，但不做任何形式的捆綁或強制安裝。”
　　對于奇虎的永久免費殺毒計劃，反應最強烈的是瑞星軟件。“奇虎360沒有資格和瑞星談殺毒，奇虎360的免費策略是瑞星逼出來的。”瑞星的毛一丁似乎不給奇虎留有任何面子。
　　“奇虎360沒有自己的殺毒軟件，卻敢拍著胸脯說永久免費”。毛一丁認為，誰有產品誰才有說話權、定價權，如果BitDefender說免費我們認，但是360沒有資格和瑞星談殺毒。
　　毛一丁透露，瑞星和技術和卡卡6.0的推出，迫使周鴻做了一個非常大的承諾。毛一丁認為，目前奇虎360只是卡卡的對手。對于免費之爭的得失，毛一丁表示瑞星做過評估，結論是：必須把永久免費的謊言打破！
　　對于免費問題，宣揚殺毒軟件永久免費的周鴻有著自己的觀點。“采取免費的模式，是因為我覺得現在時代變了，環境變了，企業只有跟著改變自己的商業模式才能存活下來。免費的安全軟件是整個互聯網和網絡安全這兩個領域發展到一定階段的必然結果，是不可阻擋的大趨勢。而且也只有把門檻降低，使網民都能享受到免費的殺毒服務，才能有效地遏制木馬和病毒，營造一個綠色安全的上網環境。”周鴻強調說。
　　而殺毒界另一主角——金山軟件事業部助理總裁王欣表示，金山毒霸在短期內不會免費，只有免費模式取得成功，或者殺毒軟件行業探索出新的商業模式后，金山毒霸才會進行免費。對于雙方的爭執，王欣卻不愿參與。“金山在精神上支持瑞星，但短期內不會免費。”
　　
　　重建商業模式？
　　
　　周鴻認為，如果不改變現有的商業模式，殺毒軟件在中國將永遠是一個規模僅十多億的產業，能容納一兩家小富即安的廠商，但永遠不能將產業做大。“改變現在的商業模式，則有可能成為第二個網游業。”
　　業內人士告訴記者，常年提供免費殺毒軟件是任何一個企業都難以承受的，無論是購買、OEM還是自己開發，殺毒軟件都需要大量且長期的投入才能保證跟上需求的運行。
　　360能夠免費只有兩種可能，一是提供過期的殺毒軟件，或者說是從某些渠道獲得簡版、試用版的殺毒軟件；二是通過免費手段迅速覆蓋市場，達到長線盈利目的，也就是當消費者習慣使用了此軟件后，再進行升級收費，或靠用戶量拉廣告，甚至等待被收購。
　　
　　針對奇虎360推出“永久免費”的殺毒軟件。業內人士認為，此種言論炒作痕跡很嚴重，軟件界早該免費的基礎服務很多，如真正提供最基礎服務的電腦操作系統才應該免費，但微軟的視窗系統至今也沒有免費的跡象，而以免費提供著稱的Linux系統始終無法達到Windows的行業高度，如此“基礎”的軟件都無法實現免費，更不要說實時監控實時更新、日新月異的殺毒軟件了。
　　在金山的王欣看來，瑞星和奇虎兩家都沒為免費的策略做好準備。瑞星突然推出免費策略，必然會對傳統渠道造成一定的沖擊。瑞星推出免費一年的策略有點過激了，瑞星應該抓住奇虎的產品品質來做文章，而不必如此跟進。
　　金山更看重增量用戶。“我們和聯想、方正等的合同，一簽就是兩年”，王欣透露。這些用戶也相當于免費使用了一年金山的產品，新增的用戶不大會因為其他的免費策略而轉投其他殺軟的懷抱。
　　其次，奇虎似乎并不在金山的“法眼”之中。“360不是圈子里的人”，奇虎可能都無法與同行共享病毒庫。“殺毒軟件行業需要很高的研發和服務投入，殺毒軟件需要積累，不是暴發戶的心態能做好的，周鴻沒估計到門檻有這么高，360維持現在的品質不變，我們沒有什么可擔心的。”王欣認為，360的產品成熟，至少還需要半年的時間。
　　由于盜版泛濫，在中國通用軟件領域，殺毒軟件是唯一幸存者。操作系統、辦公套件、中文平臺、翻譯軟件、播放軟件、游戲軟件都因盜版而難以生存。
　　目前，中國的殺毒軟件已成為年營收15億元的產業，主要為瑞星、金山、江民、卡巴斯基、趨勢、諾頓等廠商分食，排第一的瑞星約占市場份額的一半。但在互聯網的環境下，最大威脅已經不是病毒，而是木馬，之前盒裝軟件“發現新病毒-升級病毒庫-向用戶出售升級光盤”的方式已跟不上病毒、木馬的演變。
　　對于主要靠傳統模式生存的瑞星而言，其尚未考慮重建商業模式，主要是將互聯網看成一種營銷手段，通過免費鎖定用戶，讓他們購買瑞星產品，其營銷模式、銷售渠道經過了互聯網，但商業模式卻沒有網絡化。
　　周鴻認為，如果不改變現有的商業模式，殺毒軟件在中國將永遠是一個規模僅十多億的產業，能容納一兩家小富即安的廠商，但永遠不能將產業做大。“改變現在的商業模式，則有可能成為第二個網游業。”
　　在周鴻看來，世界正在發生三個融合——互聯網與軟件的融合，軟件通過互聯網獲取，就像自來水通過水管獲取一樣，方便快捷且低成本；軟件與服務的融合，在互聯網平臺上，用戶體驗服務，而無需關心后臺的軟件；三是資本與軟件技術融合，一個軟件技術要通過互聯網技術迅速推廣，為用戶所了解，必須經歷大規模燒錢的階段。
　　“這三個融合將改造現在的商業世界，而奇虎360只是這個大背景下的一個小故事。”周鴻說，“互聯網有一句話叫‘不創新，毋寧死’，一定要去想怎樣創造別人沒有想過的模式，一定要做與眾不同的事。”周鴻直言不諱。