多普達的３Ｇ夢

　　經歷過“寒冬”的多普達，已經在智能手機領域立足。而在未來的3G時代，這位定位獨特的后來者將如何找到自身的利潤點？
　　
　　
　　提到多普達手機，多數消費者的第一印象就是智能商務型電話，這也顯示了多普達在手機領域的獨特定位。
　　某知名財經機構對3000名商務人士進行一項數據調查。調查結果顯示，在客戶最想要擁有的手機品牌中，多普達名列第二位，僅次于諾基亞。
　　2008年6月16日，多普達在北京舉辦了“年度巨獻·鉆石機王”的大型新品發布會，正式對外宣布多普達Touch Diamond登陸中國行貨手機市場。
　　比新產品上市更加引人注目的是，發布會是多普達與臺灣的HTC（宏達國際）聯合舉辦的。這是多普達自2002年成立以來的第一次，這也向外界高調地顯露出多普達目前的臺資背景。
　　9月12日，《中國新時代》記者在上海對多普達通訊有限公司首席運營官（COO）許偉德進行了獨家專訪，詳細解讀了多普達的前世今生。
　　
　　走出困境
　　
　　6年前，多普達通訊有限公司成立。“當時作為一名新人，我們似乎并不被人們看好。”的確，當時的多普達沒有迎來順利的開門紅，而是接連不斷地遇到倒霉的事情。
　　最初，多普達并不屬于獨資企業。“那時我們是與中國電子合作，大家股份是對半的。”許偉德告訴《中國新時代》。
　　2004年底，多普達在連續賠了3年后，中國電子無法繼續支撐下去，最終選擇了退出。在許偉德看來，畢竟中國電子是國有企業，在連續虧損幾年后看不到希望，選擇退股也是無奈之舉。多普達當時的發展情形可以用“慘烈”形容。“連我的投資方都和我說再見了，但我們還要咬牙繼續堅持走下去。”許偉德苦笑著回憶。
　　那時，多普達經歷了企業發展最艱難、辛酸的日子。
　　“曾經有很多代理商和我做了一、兩年后覺得沒戲就退出了，（多普達）前面的三至四年是每年都在賠錢，剛開始的時候沒有人清楚什么是智能商務手機。當我們推出可以看電影、聽音樂的手機時，消費者對此沒有任何概念。在推出導航手機后，消費者也都覺得非常新鮮。我們一直都在努力往前推進產品的不斷創新，把技術最到最成熟。”
　　當面對“寒冬”的困難時，許偉德用冷靜給予全體員工最好的安慰。許偉德回憶說，“在企業遇到最困難的時候，要期許給員工們一個好的未來。面對董事局時，要讓他們明白為什么機會還遲遲不來。畢竟他們都是業界里的精英，他們了解市場的現狀。他們非常體諒我，也給了我很多機會，我非常感謝董事局。”
　　經歷過最辛酸的“寒冬”的多普達，接下來面對的是不斷涌現的“追趕者”，多普達將如何繼續堅持智能手機的獨特之路？未來的3G時代，多普達是否已經做好了市場競爭的準備？
　　
　　3G夢想
　　
　　如今，想見許偉德可不件容易的事情，許偉德一個月有2/3的時間都在外面出差。“考察市場、參加各種會議，一直都難以停歇下來。”一位多普達的員工告訴《中國新時代》。
　　“現在忙的最多的是接觸運營商。運營商是我們在布局方面花費最多時間的合作伙伴。因為重組之后，電信和聯通兩家新的運營商到底要如何運做？他們的商業模式是什么？終端如何落地？——有很多東西要和新的運營商共同探討。中國移動也因為TD（3G）項目正在啟動，TD的運做模式和早期的是不一樣的。”許偉德說。
　　6年來，多普達與營運商的合作非常緊密。多普達跟中國移動有很好的合作關系，中國移動在2002年、2003年，多普達剛剛進入國內市場的時候，給予他們很大的支持。
　　“很多運營商如果要談產品及定制等方面的內容時，多普達都會受到運營商的邀請。就技術而言，多普達對這些技術可以說是都已經準備成熟。基于能夠對客戶，對多普達要求的回應，我們原本是在行業里針對國家幾個重要的項目提供C網的產品。但是自從推出之后，也受到了很多零售商的青睞，不斷給予我們要求、邀請，希望在零售終端也能夠看到C網的Windows Mobile的手機，多普達也順應市場的聲音和要求，一步一步能夠向新的領域推進。” 許偉德說。
　　
　　現在多普達近90%都是中國移動的定制手機，今年將完成100%為中國移動定制的手機，看來他們的確得到了全球市值最高運營商在終端方面的認可。不僅如此，多普達還將在CDMA手機上大做文章。
　　現在，多普達有五成以上的手機都有內置GPS導航功能，這代表了市場的一個最熱點。多普達重視GPS導航功能的應用不僅僅體現在手機產品的數量上，對導航軟件功能的研發也是重點之一。許偉德稱：“多普達將繼續以最佳的質量和最優的功能為用戶提供最簡單的導航設備。多普達的產品線已經趨于完善，接下來將繼續本著‘專注’的原則，將高端商務手機進行到底。”許偉德認為多普達走到今天，只是剛剛取得一點點小成績而已，其實，多普達最期待的是3G的到來。
　　許偉德表示，TD目前是國家重要的推動項目，多普達一直都在予以關注，同時在技術方也面做了很多的準備，而在產品方面，正在做最后的研究和定案。多普達現在主要還是關注TD在技術上和芯片上的成熟度以及硬件方面是否可以滿足多普達高端手機的全部功能需求。多普達將緊跟整個TD產業的發展，隨時準備好相應產品的上市。
　　最初，中國剛涌現3G概念的時候，眾多企業都在免費的建設網絡。然而，所有投資者在苦苦的支撐了幾年后，都逐漸消聲匿跡。“記得NEC當初在中國擁有非常龐大的團隊在搞3G，有幾百人，最后一個都沒有了，市場已經到了重新洗牌的時候了。”許偉德堅說。“我們是3G的遲來者，我們拼不過諾基亞、摩托羅拉、三星等企業，因為他們在這個市場里面已經很久，產品線從上到下非常齊全。”許偉德坦言。
　　在許偉德看來，對于后來者而言，必須要找到自身的利潤點及獨特點。“最初我們就選擇走智能商務手機之路，應該等著國內TD（3G）執照發放，牌照起來后我們這樣的機器更能夠體現出自身優勢。”
　　“一等就是6年啊！這件事情遲遲都沒有發生，但是我們也走過來了。”許偉德感嘆，多普達已經“咬著牙”走過了6年，“再堅持兩、三個季度是沒有任何問題的。哪怕3G再延遲到來，（對于多普達）也只是會有資金上的壓力，但是不會出現人員流失，產品、客戶、渠道眾叛親離這種情況是不會發生的。”許偉德表示。
　　如果3G還遲遲不來呢？“只要別出現讓我再等2年之后牌照還沒有開放，那我可就太背了。如果遲遲不到，我的產品已經開發了，研發已經投入大量資金，對于資金的回收肯定會有一定的影響。我們現在還沒有向銀行借錢，如果繼續延遲發牌，我們可能就該和銀行借錢了，財務方面會出現一定壓力。”許偉德笑言。
　　盡管有所擔憂，但許偉德還是“非常、非常看好3G的未來！”他說，“我對3G的前途非常樂觀，政府之所以要運營商重組，為的就是產業鏈的優化組合，它能夠帶給客戶或者老百姓更多的選擇。”
　　目前，在中國TD（3G）業務目前還只在10座城市開通，今年上半年曾傳言會發展到28座城市，但直到現在還沒有出現大動作。
　　“多普達愿意先把產品準備好，先把產品開發完后等待機會的到來。我們愿意和這些運營商提前在實驗室里面提供機器，把環境做成熟，至于消費者何時能體驗到TD及何時能出現銷量性的情形，就要等待國家的政策進度了。” 許偉德說。
　　據許分析，3年后，3G智能手機將占市場70%的份額。智能手機價格最后會掉到平均1500元左右。中國的市場非常大，但全部發展智能手機也沒有必要，消費者的需求層次不同。許偉德預測，3G在全球范圍內啟動后，在3G終端中，會有40%-50%是智能手機。
　　
　　
　　多普達VS蘋果
　　
　　在3G的領域中，多普達把諾基亞、摩托羅拉、三星等企業視為有力競爭者。然而還有一個強大的對手是多普達不得不面對的，就是剛剛登陸中國市場的iPhone手機。
　　多普達對于智能手機市場和Windows Mobile平臺的專注早已度過了“寂寞期”，當前包括Symbian、Linux平臺都找到了各自的發展契機，而這些是許偉德樂于見到的局面。
　　“很多的廠商認識到智能手機市場的重要性，越來越多的消費者將會逐漸接受智能手機。”許偉德甚至對Windows Mobile陣營的強大表示歡迎，對于Windows Mobile平臺在2006-07年的高速發展，許偉德認為“并不意外”，將來的多普達將與競爭對手一道將數據通信的應用更多地帶給消費者，Windows Mobile平臺的競爭力將在這個過程中得到體現。
　　3G版iPhone在不久前已經登陸國內市場。目前中國聯通已與蘋果公司簽署協議。盡管蘋果公司的iPhone手機自推出以來引來全球市場的追逐，然而至今其還無法從正式渠道進入到中國，主要原因在于蘋果與電信運營商捆綁銷售并要求運營收入分成的模式，無法與中國移動達成協議。
　　iPhone的出現對于多普達是否構成一定的挑戰？
　　“如果說iPhone的出現對于我們沒有影響，那肯定是騙人的，肯定是有影響的。但是我們非常愿意讓外界拿我們與iPhone相提并論，畢竟我們的企業比iPhone小很多。”許偉德大笑著說。
　　在許偉德看來，多普達與iPhone的出發點是不同的。多普達的手機適用于商業領域，是考慮如何讓客戶在商業領域讓這個手機發揮到極至。所以，當初多普達注重的是智能點位的問題，沒有選擇多點觸面，而是選擇單點觸面。
　　商務人士常常是一手在做其他事情，一手在打電話。iPhone的多點式觸面一定要雙手去操作，如果經常用雙手，商務人士還怎么去做其他的事情？iPhone對于那些娛樂休閑人士是個比較好的產品，聽著音樂、玩著游戲很輕松，因為他們沒有壓力。許偉德介紹，“相對于iPhone的多點觸摸，我們的單觸點更加實用。”因此，多普達一如既往的推出了它的最新產品——具有單觸點功能的“Touch Diamond”。許偉德稱，多普達在半年之內沒有規劃多點觸摸功能的產品，因為多普達和蘋果公司對用戶的定位是不同的，多普達考慮的主要是在商務方面的應用，其次才是娛樂和時尚。對于忙碌的商務人士來說，單手就可以操作的手機顯然更為重要。
　　許偉德認為，如果在未來多普達也介入娛樂功能發展及降價后，也許會與iPhone有一定的“使用族群”爭奪。“我們必須承認iPhone有很強大品牌市場，但iPhone的產品戰線拉的太長，產品的重疊比我們嚴重。所以，我們要努力做好品牌形象、終端建設及對客戶的服務，時常推出亮點產品給客戶，扎扎實實地做好我們該做的事情。”
　　對于touch功能并沒有在全部功能上應用，許偉德解釋說：“任何一個產品都不會一次就做的很全，一款產品在進入市場的時候會遇到很大壓力和挑戰，而為了搶時間，往往只能集中精力做好重點、有趣的部分。微軟有許多不錯的功能，多普達可能會在后續產品中采用。”
　　
　　挑戰目標
　　
　　隨著北京奧運會結束，2008年已經走過大半。然而多普達的上半年銷售成績卻無法讓許偉德高興起來。“業績沒有超過最初的預期，比預期的要稍差一點。但跟去年同期比，我們還是有70%個點的成長，比我們原來計劃的翻一翻要少些。”
　　在許偉德看來，成績減少的原因，是今年整個中國大環境的關系。“今年的雪災、震災、股災及奧運會等等，很多人的注意力都在這些方面，賣場基本看不到太多的人。9月各種大型活動都結束后，大家的心情又回歸到以往平常的狀態，10月和11月的促銷將是非常關鍵的戰略要點。”
　　下半年的業績是否有機會超越上半年？對此，許偉德說：“對于下半年的業績，我還是會比較樂觀的。但如果單靠第四個季度去追趕完成最初預期的整個全年業務量，還是有非常大的困難。假設第四季度的業績要是非常好，我們還是有機會完成整個預期全年計劃的。”
　　對于多普達08年的發展，許偉德提到三點：第一是需要更加豐富的產品線以滿足不同族群的需要。比如，多普達D600和時尚S1的推出對用戶群有了很大的擴展；
　　第二是建立更好的渠道銷售體系。此前有部分小城市的客戶反映，多普達是“聽得到，看不到，買不到”。因此從明年起，多普達將逐步從一、二線城市向三級城市推動自己的專賣店和專柜等渠道；
　　第三則是售后服務和增值服務的進一步完善。目前多普達在中高端產品的售后服務上已經打出了“尊榮服務”這樣的高品質服務品牌，但總體還存在不少需要改進的地方，比如現在一款產品從送修到返回用戶手上，平均需要3天左右的時間，但明年將在重點城市縮短到半天時間。
　　目前，多普達在線俱樂部擁有超過60多萬會員，提供了非常豐富的增值內容，包括各型號的圖鈴下載、電子月刊以及主題活動和免費體驗等。許偉德表示，“要做好售后服務就是要轉變觀念，把細致的服務納入品牌建設里，用戶在購買產品的同時，一定要獲得專業的增值服務。我們要用專業和人性的服務讓多普達成為中國智能手機第一品牌，對此我們也開展了客戶關懷計劃。”
　　2007年底，多普達在北京攜手聯通公司推出全新品牌vivie(威智達)，這標志著多普達開始拓展低端入門級手機市場。新推出的兩款vivie品牌手機均采是CDMA手機，采用威盛公司旗下威盛電通提供的CDMA芯片。許告訴記者：“我們會緩步調節低端市場，根據大環境發展決定。”
　　如今，隨著原材料的上漲多普達的成本隨之上揚，面對成本的壓力，許偉德坦言：“壓力肯定是有的。我必須承認，我們的利潤相比去年確實下降了。”
　　對于未來，許偉德表示，要想一直沖在最前面就要解決不斷創新及創意的問題。“我們要非常關注國外的發展趨勢。畢竟中國3G的腳步落后于國外大概有3、4年的差距，觀察國外的發展趨勢會給我們帶來很多的啟發；要了解中國市場的消費族群的喜好，要經常從客戶的反饋中去了解產品的各種問題。”
　　作為智能商務手機領域的重要角色，多普達給自己的挑戰目標是：到2011年銷量要達到500萬套。今年將達到85萬套。以后每年都會翻番，去年最多翻了3倍。許偉德笑言，“因為我們獨特，所有我們旗幟鮮明。”